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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on January 16, 2018, 01:54:08 AM

Title: アカウントと購入したサービス、デバイスの紐づけに関して
Post by: REDACTED on January 16, 2018, 01:54:08 AM

以前からもっているアカウントについて
購入したサービスが関連づいているのかどうかを確認したい。
また、古いPCでアクティベーションされているサービスについて
それを廃止して新しいPCへ紐づけしなおしたいが方法がわからない。
フォーラムへの投稿というかたちでしかサポートを受けられない様子ですので
具体的に把握できてる契約状況などについては記載しかねます。

不可能な場合、この件について電話サポートも受けられず
対処が難しいためサービスの利用を停止して返金を求めたい。

Title: Re: アカウントと購入したサービス、デバイスの紐づけに関して
Post by: NON on January 16, 2018, 03:55:39 PM

こんばんは 宏樹2 さん

Quote from: 宏樹2 on January 16, 2018, 01:54:08 AM

以前からもっているアカウントについて
購入したサービスが関連づいているのかどうかを確認したい。

同じアカウントから購入したライセンスであれば、my.avast.com (https://my.avast.com/) から確認できます。
ただ、Windows版について言えば、ライセンスキーさえ持っていれば、実用上紐づいていなくとも動作に支障はないはずです。
Android 版等であれば、Google Playストア側の紐づけ情報に依存します。

Quote

また、古いPCでアクティベーションされているサービスについて
それを廃止して新しいPCへ紐づけしなおしたいが方法がわからない。

製品にもよりますが、基本的には古いPCからアンインストールし、新PCにインストールすればよいです。
特にライセンスの引きはがしのような手続きはありません。
古いPCが既に使用できない場合には、アンインストールも要りません。ただし、古いPCのライセンスは以後使用しないこととなります。