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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on March 29, 2018, 10:07:59 AM

Title: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on March 29, 2018, 10:07:59 AM

こんにちは。
アバスト無料アンチウイルスのマスターパスワードを紛失して困っております。
セキュリティー上、再設定は出来ない仕様となっているそうですが、何かマスターパスワードを再設定もしくは、ゼロからほ設定する方法はございませんでしょうか？
方法があるようでしたら御教授お願い致します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on March 29, 2018, 01:23:00 PM

こんばんは 田中 さん


Avast Passwords のマスターパスワードということで良いでしょうか？
同期を有効にしていれば、パスワード復元用のメールが送られているはずですが、同期を有効にしていない場合は復元は不可能です。
初期化する場合には、Avast Passwords を一度アンインストールし、再インストールすることで、パスワード情報をすべてクリアすることができます。

Avast ユーザーインターフェース -> 設定 -> コンポーネント -> パスワードの「コンポーネントをアンインストール」 -> PCを再起動 -> もう一度パスワードを選んで「コンポーネントのインストール」 -> 再起動

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on March 29, 2018, 03:58:29 PM

NON様。
御教授ありがとうございます。
私の質問が言葉足らずで申し訳なく存じますが、、Avast PasswordsではなくPCのアバスト無料アンチウイルスでございます。
PCのアバスト無料アンチウイルスのプライバシーに入るとマスターパスワードを求められます。
こちらのマスターパスワードを紛失してしまったというわけです。
説明が不十分で恐縮次第ですが、宜しくお願い致します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on March 29, 2018, 04:08:57 PM

お手数ですが、画面のスクリーンショットを添付するか、表示されているメッセージを詳細に教えてもらえますか？
Avast Passwords のメッセージのようにも見えるのですが、それにしては出てくるところが少々変なので・・・。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on March 31, 2018, 04:39:00 PM

返事が遅れて申し訳なく存じます。
誠に恐縮ではございますが、こちらのフォーラムにスクリーンショットを投稿するには、どのようにすればよろしいのでしょうか？
宜しくお願い致します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on March 31, 2018, 05:44:10 PM

スクリーンショットの添付方法が解りましたので、投稿致します。
宜しくお願い致します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on March 31, 2018, 06:50:26 PM

スクリプトシールドありがとうございます。
やはり画面としてはAvast Passwords のものですが、プライバシー メニューからセキュアライン等、他の物を選んでも、これが出てしまうということでしょうか？

もしそうであれば何かバグっぽい動きにも見えますが、Avast Passwords を使っていないのであれば、先に書いた通りAvast Passwords をアンインストールして、変化があるかご確認ください。

Avast ユーザーインターフェース -> 設定 -> コンポーネント -> パスワードの「コンポーネントをアンインストール」 -> PCを再起動

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on April 01, 2018, 04:29:05 AM

こんにちは。
情報ありがとうございます。
今のところ、プライバシーメニューのパスワードでしか、この症状は出ていません。

パスワードのコンポーネントをアンインストールしたのですが、今後パスワードを使うのであればもう一度インストールするのでしょうか？
再インストールするとマスターパスワードの再設定ができるようになりますでしょうか？

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on April 01, 2018, 07:10:49 AM

Quote from: 田中3 on April 01, 2018, 04:29:05 AM

パスワードのコンポーネントをアンインストールしたのですが、今後パスワードを使うのであればもう一度インストールするのでしょうか？

同様の手順で、再度インストールする必要があります。

Quote

再インストールするとマスターパスワードの再設定ができるようになりますでしょうか？

そのはずです。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on April 01, 2018, 03:54:53 PM

コンポーネントを再インストールして見ましたが、やはり症状は以前のままのようです。
他に手立てがないので、コンポーネントをアンインストールして使うことにします。
NON様には色々お世話になりありがたく存じております。
また、何か困ったことがありましたら、ご教授お願い致します。
本当にありがとうございました。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on April 02, 2018, 01:31:01 PM

なぜかロック画面だけ表示されるという事象が報告されているようですので、何かわかりましたらこちらに投稿します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: REDACTED on April 02, 2018, 03:59:04 PM

その時は、また宜しくお願い致します。

Title: Re: アバスト無料アンチウイルス　マスターパスワードを紛失しました。
Post by: NON on April 05, 2018, 04:34:30 PM

少し進展がありましたので確認です。

以下のフォルダに中身があれば、ゴミ箱に捨ててください。

Code: [Select]

C:\USERS\（ユーザー名）\APPDATA\LOCAL\AVAST SOFTWARE\APM※フォルダ「APPDATA」は隠しフォルダです。

削除の際には、先にセルフディフェンスを無効にし、終わったら元に戻してください。
Avast ユーザーインターフェース -> 設定 -> トラブルシューティング -> 「アバスト のセルフディフェンスモジュールを有効にする」


これで直りますか？