Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: REDACTED on April 26, 2018, 03:30:44 PM

Title: Špatně zadaný email
Post by: REDACTED on April 26, 2018, 03:30:44 PM

Dobrý den, chtěla bych poprosit o pomoc. Při zadávání emailové adresy pro komunikaci s Avastem jsem udělala chybu a teď mi nechodí žádná pošta. Potřebovala bych to někde opravit a získat všechny emaily poslané na špatnou adresu.Dá se to prosím nějak zařídit?

Title: Re: Špatně zadaný email
Post by: Milos on April 27, 2018, 10:51:02 AM

Dobry den,
obratte se, prosim, na nasi podporu: https://support.avast.com/cs-cz/contact/enter/

Milos

Title: Re: Špatně zadaný email
Post by: REDACTED on May 10, 2018, 09:31:04 AM

Dobrý den,

obracím se na vaši podporu už skoro měsíc...
Poradíte mi prosím, jak mám zadat svůj problém do předem nastavených dotazů, když nemám žádné číslo objednávky ( vše bylo poslané na špatně zadaný email)
Když chci zaslat znovu kopii smlouvy, tak odpověď je že můj email není ve vaší evidenci. Ano není, mám špatně zadaný email a nemám ho jak opravit.

Potřebuju opravit email ve vaší evidenci.... Nemam poslané emaily, nemám číslo objednávky a nemám licenční číslo.... Jediné co mám jsou stržené peníze z mojí karty za dva produkty v hodnotě 1190,- a 790,- Kč, nemám ani produkt ani peníze.....

Title: Re: Špatně zadaný email
Post by: Vladimir Hornicek on May 10, 2018, 01:06:42 PM

Quote from: Věra26 on May 10, 2018, 09:31:04 AM

Dobrý den,

obracím se na vaši podporu už skoro měsíc...
Poradíte mi prosím, jak mám zadat svůj problém do předem nastavených dotazů, když nemám žádné číslo objednávky ( vše bylo poslané na špatně zadaný email)
Když chci zaslat znovu kopii smlouvy, tak odpověď je že můj email není ve vaší evidenci. Ano není, mám špatně zadaný email a nemám ho jak opravit.

Potřebuju opravit email ve vaší evidenci.... Nemam poslané emaily, nemám číslo objednávky a nemám licenční číslo.... Jediné co mám jsou stržené peníze z mojí karty za dva produkty v hodnotě 1190,- a 790,- Kč, nemám ani produkt ani peníze.....

Emailová adresa byla opravena.

Byla Vám zaslána odpověď na Váš tiket 06465754, kde naleznete Váš klíč.

Title: Re: Špatně zadaný email
Post by: REDACTED on May 14, 2018, 04:15:15 PM

Dobrý den,

děkuji vám i celému týmu, velice jste mi pomohli.

S podravem Věra