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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on September 30, 2018, 09:19:14 AM

Title: スマホの無料版（アバストモバイルセキュリティ＆アンチウィルス）のサポート窓口
Post by: REDACTED on September 30, 2018, 09:19:14 AM

先日スマホのセキュリティソフトとして、貴社の無料セキュリティソフトをインストールさせてもらいました。
日々のチェックでは問題ないと思いますが、チェックの内容やその項目についていくつかの案内が表示されます。
ついては、いろんな対応について、電話で確認や相談をしたいので、窓口先を教えて下さい。
スマホの販売店で紹介された電話番号は03(4589)4836で、電話した所ここはパソコンの有料窓口なので、
スマホの対応は出来ないと断られました。

アバストのスマホ用セキュリティソフトは、アンドロイド対応では世界で広く使用されている人気ソフトと聞いています。
ぜひ技術的な相談窓口を教えて下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　河野哲雄

Title: Re: スマホの無料版（アバストモバイルセキュリティ＆アンチウィルス）のサポート窓口
Post by: NON on September 30, 2018, 02:59:35 PM

こんばんは hst918kono さん


電話での相談窓口はパソコン用製品の有料版ユーザー向けのみで、モバイル用製品や無料版ユーザー向けの電話相談は(少なくとも日本において現時点では)実施されていません。
製品が無料で提供されているのは、これらサポート向けコストを切り詰めて、その分のサポートをこちらのフォーラムやFAQ等で代替しているためでもあります。

こちらのフォーラムに質問を投げていただければ、当方に分かる範囲で回答はいたします。