Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: nore.taieb on January 02, 2019, 03:17:19 PM
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Bonjour, je ne recois plus tous mes mails depuis l'installation d'avast. je devais recevoir, un mail tres important, et celui ci ne m'est jamais parvenu. J'ai retenté l'envoi d'un deuxieme mail, mais le site me dit que je ne pouvais pas recevoir le mail de confirmation, celui a déjà été adressé. bien sur j'ai tenté avec un autre mail, mais mes identifiants saisis, m'empêchent de recevoir le mail de confirmation, mesure de sécurité. il s'agit de mes fiches de salaires. Là je suis bloqué, je ne pourrais plus recevoir mes fiches de salires, chose que je dois envoyer chaque mois à pole emploi. Ce n'est pas la premiere fois que je ne recois pas tous mes mails depuis l'installation d'avast et son anti spams. Il faut impérativement que je retrouve le mail de confirmation de myworkandme, et qu'il est impossible qu'il me renvoie l'email de confirmation et de validation de mon inscription. Merci pour votre aide
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Bonjour,
quelques questions:
Est-ce une volonté de ta part d'utiliser l'anti-spam avast ou tu ne sais pas trop comment l'utilise voir le supprimer de l'antivirus ?
nb:généralement les serveurs des adresses mail (ex FAI) ont déjà leur propres filtres anti-spam , souvent plus en adéquation locale que peut l'être celui - plus général d'avast avec plus de possibilité de faux positifs.
Bien que je l'ai personnellement désinstallé ,sais tu qu'il est possible de mettre des adresses en liste blanche de sorte que l'outil ne t’ennuie pas pour les adresses que tu estimes légitimes et importante comme tu l'indiques ?
https://help.avast.com/fr/av_free/17/securityantispam.html
Utilises tu un logiciel de messagerie type thunderbird ou outlook ?
Si oui , as tu essayé d'aller voir ou envoyer tes messages directement par le webmail de ton fournisseur ?
nb:je ne vois pas trop de domaines d'adresses où ce n'est pas possible : free , orange , ... , et autres hors FAI hotmail , gmail ....en ont un.
Si un mail important t'a incontestablement été adressé , il y est forcément , anti-spam avast ou pas.
Enfin , es tu certain que ce qui te bloque avec avast - si c'est bien le cas - c'est forcément l'anti-spam et non l'agent mail ?
Peux tu essayer de désactiver - le temps d'essayer d'envoyer / recevoir tes mails - l'agent anti spam puis l'agent mail pour vérifier lequel des 2 bloque (l'agent mail peux aussi bloquer parfois les connexion sortantes/entrantes)
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Bonjour Chris, premièrement je te souhaite une bonne année 2019. En fait mon problème est apparu depuis l installation de Avast. J utilise la messagerie courrier de Windows 10. Je reçois presque la totalité de mes mails. Certains je ne les reçois pas. Ils ne sont pas en spam dans courrier.
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Bonjour nore.taieb,
Les pannes intermittentes sont souvent les plus difficiles à corriger (Certains, je ne les reçois pas)...
On sait donc que vous utilisez Windows 10 et l'application Courrier de Microsoft.
Pourriez-vous nous informer de la messagerie que vous utilisez ?
Pourriez-vous aussi nous dire quelle est la version d'Avast que vous utilisez ?
Avez-vous - comme le propose chris - essayé d'utiliser le webmail de votre messagerie ?
Si vous pensez qu'Avast fait disparaître les messages, avez-vous vérifié qu'ils ne se trouvaient pas dans la "Zone de quarantaine" ?
En désactivant l'anti-spam d'Avast, est-ce que vous recevez tous les messages ?
Je sais que cela fait beaucoup de questions, mais j'espère qu'on pourra vous aider.
Sincères salutations,
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Probleme résolu j'ai desinstallé Avast, merci pour votre aide