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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: 絵梨 on January 05, 2019, 09:38:30 PM

Title: avastの返金と自動更新について
Post by: 絵梨 on January 05, 2019, 09:38:30 PM

avastの60日間無料トライアルに登録していたのですが、
不要ですので解約を考えていました。

しかし、登録したメールアドレスを間違えてしまい、存在しないアドレスを登録していたようで自動更新をオフにすることができません。
登録したアドレスとクレジットカードの登録情報で返品の申請はできたのですが、
サブクリプションには来年また自動更新との表示があります。

完全に解約する方法をご教示いただけますか。

Title: Re: avastの返金と自動更新について
Post by: NON on January 06, 2019, 05:25:59 AM

こんにちは 絵梨 さん


返金等の契約周りの手続きはこちらのフォーラムでは対応できませんので、以下のページにある問い合わせ先にお電話ください。
なお、表示についてはラグがある(反映まで時間がかかる)場合がありますので、手続きが正常でも、切り替わるまでに数日かかるかもしれません。

アバスト カスタマーサポート
https://www.avast.co.jp/support