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Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: denschraf on January 23, 2019, 03:16:30 AM

Title: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 23, 2019, 03:16:30 AM

Hallo,

ich habe das Problem, dass ich Avast Mobile Security Pro auf meinem Nokia 8 mit Android installiert habe und wenn ich online auf mein Gerät gehe, Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte steht, obwohl ich sie nicht entfernt und auch nicht als gestohlen gemeldet habe. Auch wenn ich sie als gefunden markiere, wird der Befehl zwar erfolgreich übermittelt, aber ändern tut sich nichts.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 23, 2019, 05:34:49 AM

Hi Dennis,

- Welche Android Version..?
- Welche AMS-Version..?
- Welches Gerät..?? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?

Willkommen im Forum,
Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 23, 2019, 11:15:05 AM

Hallo,

Welche Android Version..? 9

- Welche AMS-Version..?
- Welches Gerät..?? Nokia 8 2017 Model: TA-1004
- Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?
Die anderen Sachen weis ich nicht einmal, was sie heißen, geschweige das ich sie durchgeführt habe.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 23, 2019, 11:20:54 AM

Quote from: denschraf on January 23, 2019, 11:15:05 AM

- Welche AMS-Version..?

Die anderen Sachen weis ich nicht einmal, was sie heißen, geschweige das ich sie durchgeführt habe.

-> Abkürzungen: https://forum.avast.com/index.php?topic=161799.0

G Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 23, 2019, 12:38:37 PM

Hallo,

dann probier ichs nochmal

- Welche Android Version..? 9
- Welche AMS-Version..? 6.15.1-319370-97613f4
- Welches Gerät..?? Nokia 8 2017 Model: TA-1004
- Ist es gerootet..? Nein
- Verwendest du ein Custom-ROM..? Nein

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 24, 2019, 06:03:27 AM

OK, wo genau taucht die Meldung auf..?
Hast du evtl. einen Screenshot für uns..?

G Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 26, 2019, 02:27:48 PM

Hallo,

gibs einen Trick wie ich die Bilder einfügen kann?
Wenn ich aufs Symbol für Bild einfügen klicke erscheint nur : (http://)
Benutze Mozilla Firefox 64.0.2 als Browser.

Lg Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 26, 2019, 04:16:33 PM

Borge mir den Screenshot von Magna...

(http://www.mcshield.net/personal/magna86/Images/avast_1.png)

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 27, 2019, 02:31:53 PM

Hallo,

auch wenn ich auf "Gerät als gefunden markieren" klick und danach bestätige und der Befehl erfolgreich übermittelt wurde, gehts nicht weg.

LG Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 28, 2019, 05:17:26 AM

Versuch mal das Gerät vom Account zu trennen und dann neu zu verbinden.

G Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on January 30, 2019, 01:39:42 PM

Also auf dem Gerät hab ich mich schon vom Account ausgeloggt und wieder eingelogt gehabt, soll ich es aus dem Konto auch löschen?
Bzw. wird mir Antitheft dann auch gelöscht?

LG Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on January 30, 2019, 03:35:28 PM

Quote from: denschraf on January 30, 2019, 01:39:42 PM

Also auf dem Gerät hab ich mich schon vom Account ausgeloggt und wieder eingelogt gehabt, soll ich es aus dem Konto auch löschen?

Ja, und zwar alle Einträge.

G Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on February 02, 2019, 02:47:02 PM

Hallo,

beim Onlinekonto hab ich beim Gerät auf Einstellungen und "Aus dem Konto entfernen" geklickt und auf dem Handy aus dem Konto abgemeldet,
muss ich noch was tun?

LG Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on February 02, 2019, 05:28:05 PM

Hi, wenn du alle Einträge entfernt hast, dein Gerät neu mit dem Konto verbinden.

G Asyn

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: denschraf on February 18, 2019, 06:23:02 PM

Hi,

welche Einträge meinst du?
Wenn ich mich wieder anmelde, ist es immer noch das Gleiche.

LG Dennis

Title: Re: Nicht vertrauenswürdige SIM-Karte
Post by: Asyn on February 19, 2019, 02:09:15 PM

Hi Dennis,

wende dich am besten direkt an die Android-Jungs. (android@avast.com)

G Asyn