Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: v.lapins.lt on January 31, 2019, 03:32:41 PM
-
Почти неделю атакую со своими проблемами службу поддержки, но кроме сообщений, что моя претензия зарегистрирована, ничего больше не получаю. Полный игнор. Вероятней всего из-за того, что обращаюсь по-русски. Я из Литвы и мой английский оставляет желать лучшего. Очень несерьезная компания. Как с ней общаться - не представляю. Впервые сталкиваюсь с таким игнорированием. Отношение как в какой-то Африке. Пробую сейчас вернуть уплаченные деньги за купленный и неиспользуемый антивирус. Может кто знает порядок подачи иска компании?
-
Добрый день.
Для возврата денежных средств Вам надо обратиться в магазин, где приобретали. Если вы часто посылаете запросы в техподдержку, то возможно ваш тикет постоянно отправляется в конец очереди.
Сомневаюсь, что вы сможете подать иск к компании, т.к. ваши отношения с аваст, как и с любым другим производителем ПО, регулируются лицензионным соглашением, с которым вы соглашаетесь. Обычно там прописаны все форс-мажорные обстоятельства. Лицензионное соглашение доступно по ссылке https://www.avast.ru/eula
-
Полный игнор. Вероятней всего из-за того, что обращаюсь по-русски. Я из Литвы и мой английский оставляет желать лучшего.
Чтобы написать в англо-язычную ветку этого форума о своей проблеме достаточно применить онлайн-переводчик с русского на английский.Только там часто появляются разработчики продуктов Аваста.
-
Полный игнор.
Та же проблема. Правда мне ответили, да и то, только на четвертое мое обращение, не решив проблему. Полное разочарование компанией, из за отвратительной поддержки.
-
Пользуюсь Avast давно, сначала пользовался бесплатной версией, было всё очень хорошо, предложили перейти на платную, сначала было нормально, но в последнее время стало все отвратительно. Например постоянно требуют подключить всякие платные пакеты эффективность которых сомнительна. А в последнее время откровенно вымогают деньги, появляется окно о том что обнаружен вирус, а чтобы удалить его нужно ещё на что-то платное подписаться, я вот не пойму зачем тогда у меня подключен Avast Internet Security объясните мне. Месяц назад вообще 650р списали, связался с поддержкой пообещали выслать ключ на почту, но так ничего и не получил. Очень разочаровался в Avast.
-
У меня стоит версия AIS-а 17.7.2314 и никакого такого явления не происходит.Так что у меня лично разочарования от Аваста нет и в помине.Откатывайтесь назад на предыдущую версию и живите себе спокойно.Защита нормальная.
-
Цепочка "новичков" с невнятными никами из цифро-буквенных сочетаний, которые обычно генерирует программа и ники, напоминающие почтовые адреса. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что здесь происходит хейтер-троллинг.
-
Пользуюсь Avast давно, сначала пользовался бесплатной версией, было всё очень хорошо, предложили перейти на платную, сначала было нормально, но в последнее время стало все отвратительно. Например постоянно требуют подключить всякие платные пакеты эффективность которых сомнительна. А в последнее время откровенно вымогают деньги, появляется окно о том что обнаружен вирус, а чтобы удалить его нужно ещё на что-то платное подписаться, я вот не пойму зачем тогда у меня подключен Avast Internet Security объясните мне. Месяц назад вообще 650р списали, связался с поддержкой пообещали выслать ключ на почту, но так ничего и не получил. Очень разочаровался в Avast.
Если раскладывать по пунктам то окажется, что антивирус Аваст нашел вовсе не вирус, а пользователь произвел интеллектуальное сканирование и было предложено воспользоваться оптимизатором Cleanup, который удаляет ненужные файлы и т.д. Далее окажется, что код не пришел т.к. во время заказа неправильно был указан е-мейл и для решения проблемы можно было обратиться в магазин где покупали. Вам бы в течение 5 минут выслали код.
-
Если раскладывать по пунктам то окажется, что антивирус Аваст нашел вовсе не вирус, а пользователь произвел интеллектуальное сканирование и было предложено воспользоваться оптимизатором Cleanup, который удаляет ненужные файлы и т.д.
Я иногда делаю Интеллектуальное сканирование своей версией 17.7.2314 AIS и она мне ничего не предлагает после проверки своей.Да и до этой версии все предыдущие версии ничего мне не предлагали.