Avast WEBforum
Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: mikjan on February 01, 2019, 02:16:51 PM
-
Dobrý den,
po zapnutí platebního režimu se objeví jen šedá plocha, nejde na ní spustit Avast Safe Browser ani jiný webový prohlížeč. Avast je aktuální, v originálním nastavení, počítač několikrát restartován.
Prosím o radu.
-
Dobrý den,
tohle by se dít nemělo. Určitě nás zajímá vždy několik věcí:
- jaký máte operační systém
- verze Avast antiviru (menu vpravo nahore)
- verze Secure Browseru (hlavni menu -> Nápověda -> O aplikaci)
Jako první krok k opravě bych doporučil přeinstalaci Avast Antiviru. Pokuste se jej odinstalovat, Avast se vás zeptá, zde chcete odinstalovat nebo opravit. Zvolte opravit. Restartujte a zkuste znovu. Pokud nepomůže, pošlete prosím tento soubor:
c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\szb.log
Můžete přímo mě do zprávy
Děkuji
-
Dobrý den vážení,
mám stejný problém, po zapnutí platebního režimu se objeví pouze šedá plocha. Zkusil jsem Avast opravit jeho funkcí pro opravu - to nezabralo. Tedy jsem Avast kompletně odinstaloval a provedl čistou instalaci a to také nezabralo.
Operační systém mám WIN 10 PRO 64bit.
Verze Secure browseru 76.0.1659.101
Onen soubor szb.log poslat nemohu, proože ve složce Avas nemám podsložku log.
c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\szb.log
Instaloval jsem Avast Pro a po nabídnutí přechodu na Avast Premium security jsem tedy přešel na verzi Premium.
Ještě včera vše fungovalo normálně.
Předem děkuji za odpověď a radu.
-
Mám zcela stejný problém jako výše Vašek.
-
Trpím úplně stejným problémem, vše se stalo po přechodu na nabízenou vyšší verzi Avastu. Složku LOG mohu poslat. Děkuji za pomoc.
-
Přes kontaktní formulář jsem o problému s jejich produktem informoval i přímo Avast a zatím žádná reakce.
-
Dobrý deň, aj ja mám podobný problém. Kde nájdem odpoveď?
-
Právě jsem obdržel odpověď z Avastu:
Dobrý den, pane Šveci,
děkujeme Vám za kontaktování společnosti Avast a omlouváme se za naši zpožděnou reakci.
Naši vývojáři o těchto potížích ví a aktuálně intenzivně pracují na vyřešení. Nyní bychom Vás chtěli požádat o trpělivost. Pokud bude nežádoucí situace trvat déle než týden, kontaktujte nás v odpovědi na tento e-mail. Jako kompenzaci za vzniklé potíže jsme Vám prodloužili licenci produktu Avast Internet Security o 7 dní zdarma - změna se v uživatelském rozhraní objeví nejpozději do 24 hodin od provedení změny.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme Vám za pochopení.
S pozdravem
Vojtěch Půček
Avast Zákaznická podpora
-
Také mi nefunguje platební režim. Pouze se objeví šedá obrazovka a dál nic. Počítač restartován, aktuální AVAST. Co stím???
-
Vážení kolegové v nesnázích, asi to už Avast opravil. Tedy stáhněte si nejnovější aktualizaci vašeho Avastu, po instalaci restartujte. Na jednom počítači mi platební režim dík tomu začal opět fungovat. Později zkusím i druhý počítač.
-
Tak to díky aktualizaci začalo fuungovat i na druhém počítači.
Avast díky.