Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: くあん on April 10, 2019, 09:11:00 PM
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2019年4月のwin10アップデートで94％から終了しない。
avastをアンインストールすると普通に終了する。
avastをアンインストールしたのちにwin10のアップデートを行い、再度avastをインストールしすると
今度は、再起動後にPCのデスクトップ画面から何も動かせなくなる。（avastも立ち上がらない）
おそらく今度のwin10のアップデートとavastが、何かしら競合していそうな感じです。
環境は win10 home (1809)
avast: 19.4.2374
cpu:i7-6700K
メモリ：16GB
GPU:内蔵
今現在は2019年4月のwin10アップデートを無理やり止めている状態なので
早急な解決策を望んでいます。
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追記
avast 無料アンチウイルスでは問題は発生せずプレミアで発生。
他のパソコンでも試しましたがやはりプレミアのみ
（インターネットセキュリティーは試していない）
発生しています。
avast 無料アンチウイルスからプレミアに変更しようとしており
プレミアの無料体験版を4日間使用したときに発生。
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こんばんは くあん さん
当方も似たような環境(Windows 10 Pro 1809, Avast Premier 19.4.2374) ですが、先ほど実施したWindows Update は問題なく終了しました。
英語版フォーラムの方にも、今のところ類似事象の報告は無いようです。
無料版でも発生するならまだしも、プレミア版のみということで、余計に原因の想像がつきにくいのですが・・・
アンインストールツールを使って再インストールしても変わらないでしょうか。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
また、
・ほかにお使いのセキュリティソフトはあるでしょうか。
・Windows Defender は停止状態でしょうか。
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返信ありがとうございます。
私は３か月前までのwindows以外何も入っていないものと、ソフトを入れた状態のものの
システムイメージバックアップを計６つ取っています。そのバックアップから10回以上いろいろ試しましたが
プレミアを入れたものは、初めに投稿した内容がすべて発生しています。
そのためavastのアンインストールユーティリティー及びアンインストールについては関係なさそうです。
1台ならまだわかるのですが2台のPCで発生しているので
無料版とプレミアの機能差に何らかの問題があるのでは？と思っています。
もしくは、プレミアのオフライン版をインストールしているのが影響しているのかもしれません。
まだプレミアのオンライン版のインストールは試していないので、これから試してみます。
April 2018 Update問題の時は私は全く問題がなかったので、これからフォーラムに出てくる
可能性もあるので、引き続き確認をお願いいたします。
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確認したところ、Windows 7 環境下では、類似事象の報告が上がっているようです。
また、今回のWindows Update に起因して、別なセキュリティ製品であるSophos でも類似事象が発生しているようです。
Windows 7, Avast, and latest Windows Updates KB4493472, KB4493448, and KB4493435
https://forum.avast.com/index.php?topic=226534.0
Windows Machines Running Avast for Business and CloudCare Freezing on Start-up
https://kb.support.business.avast.com/GetPublicArticle?title=Windows-machines-running-Avast-for-Business-and-Cloud-Care-Freezing-on-Start-up
Sophos Central Endpoint and SEC: Computers fail/hang on boot after the Microsoft Windows April 9, 2019 update
https://community.sophos.com/kb/en-us/133945
本件に関連するかどうかは分かりませんが、マイクロアップデートがリリースされているようですので、プレミア版インストール後、以下手順をお試しください。
1. C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe を起動する
2. 数分～10分程度待ってから再起動する
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色々調べていただきありがとうございます。
私も色々試してみましたが、プレミアをインストールした状態（初期設定）では
問題はおきませんでした。ウイルススキャン項目のブートタイムスキャンの設定を高感度に変更すると
１００％不具合が発生します。しかし初期設定の中感度にしても他の設定を変更していると
不具合が起きたり起きなかったりで、原因が完全にはわかりません。ファイヤウォールの設定は関係なさそうです。
他の人がほとんど発生していないことから、私の設定においてKB4493509が何か悪さをしている可能性が高そうです。
＞1. C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe を起動する
＞2. 数分～10分程度待ってから再起動する
上記の件は試してみたいと思います。
何か他の情報がわかりましたら、返信お願いいたします。
こちらも色々なケースでテストを行いたいと思います。
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Win10の更新プログラムKB4493509起因で不具合が発生しているようです。
https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsofts-april-2019-updates-are-causing-windows-to-freeze/
https://borncity.com/win/2019/04/11/april-2019-updates-freezes-windows-7-8-1-10-server/
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今朝方、Windows Update 起因の不具合に対応するマイクロアップデートがリリースされたとのことです。
前述の手順で適用可能です。
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マイクロアップデートでwindowsとの競合は解消しました。
しかし今度はvivaldi（ブラウザ）で問題が起こるようになりました。
yahoo、google、bing等の検索サイトは開くことは可能ですが
検索結果をクリックすると反応しない状態になります。ブックマークをクリックしても反応しません。
avastの【ウエブシールドを有効にする】をオフにすると、閲覧可能になります。
以上のことからavastが何かしら悪さをしているように思います。
また、こちらの問題もwindowsの競合と同じで無料版では発生しません。プレミア版のみです。
他のブラウザはまだ試していないのでわかりませんが、回避策等ございましたら返信お願いします。
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似たような症状の人がここにもいたでヤンスか。
オイラの1803homeも4月の累積アップデート（KB4493464）で起動時に固まったり
うまく起動できても全体的に動きが遅かったり動作がおかしかったのでKB4493464をアンインストールして
wushowhide.diagcabでKB4493464を非表示にして使ってるでヤンス。
（とりあえずこれで以前のように普通に使えるでヤンス）
一応avastのマイクロアップデートで対応したらしいけど、これ元々はMSがやらかしたことだから
avastが対応しなければならないことなのかと考えるとちょっと疑問でヤンスね。
本来はMSが速やかに不具合修正した代わりのアップデートなりを出すのが筋なんだろうけど、なにやってるんだろうね・・・・・・。
話が逸れたけど不具合対策されたマイクロアップデートがリリースされたとのことなので、
これで4月の累積KB4493464を再度インストールしても大丈夫になったってことでいいんでヤンスか？。
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avastの【ウエブシールドを有効にする】をオフにすると、閲覧可能になります。
以上のことからavastが何かしら悪さをしているように思います。
また、こちらの問題もwindowsの競合と同じで無料版では発生しません。プレミア版のみです。
ウェブシールドは無料版とプレミア版で機能に差はないんですが・・・。
Avast のファイアウォールを無効にしても変化はないでしょうか？
また、「HTTPSスキャンを有効にする」のチェックを外すと、接続は可能になりますか？
話が逸れたけど不具合対策されたマイクロアップデートがリリースされたとのことなので、
これで4月の累積KB4493464を再度インストールしても大丈夫になったってことでいいんでヤンスか？。
その認識です。
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Devastatorさん
確かにMSには早急に対応してもらいたいものです。
マイクロアップデートで対応しているみたいですが
他の問題が発生しているため（私の環境だけの可能性もある）
MSの4月のアップデートは今のところインストールしていません。
NONさん
ファイアウォールと「HTTPSスキャンを有効にする」のチェックを外す
両方ともダメでした。
またこれからいろいろ試してみたいと思います。
何か他の情報がありましたら返信お願いいたします。