Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: birusander on May 28, 2019, 01:35:27 AM
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はじめまして
OSをwindows10 Ver.1903にバ－ジョンアップして、AVAST FREE 19.5.4444を
インスト－ルして、最新の更新プログラム(KB4505057）を適用するために再起動したところできない現象がでました。
ディスプレイが、真っ黒（ブラックアウト）状態です。以前Ver.1803の時と同じ
そこで、自動修復より、更新プログラムを削除して見ましたが、出来ないので、機能更新プログラムを削除し、前のバ－ジョンかにもどしました。
グラフィックスドライバ－を疑っていましたが、メ－カ－の方で対応済みと言うことなので、再度AVASTをインスト－ルしない状態では、適用できました。
どうもAVASTが怪しいのですが、
何か情報がありますでしょうか？
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こんばんは birusander さん
現時点では類似の事象の報告は上がっていないようですが、先週出たばかりの新Windowsですので、まだ上がってきていないだけという可能性も十分あります。
なお、バージョンアップ後のインストールで動作したとの報告が数例あるほか、動作はしたがファイアウォール等で一部不具合があるとの報告も数例あります。
Avast のリリースノートを見る限りでは、1903に対応したとの記載は無い(プレビュー版には対応しないと明言されていますので、正式リリースされるまでは正式対応もされない)ため、現時点では対応有無についてコメントは出ていません。
ウイルス対策ソフトをインストールしたままWindows 10のメジャーバージョンアップを行うと、不具合が出やすいことが想定されますので、メジャーバージョンアップ前には一度Avast をアンインストールして、バージョンアップ後に再インストールすることをお勧めします。
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ありがとうございます。
クリ－ンブ－トしたりして、いろいろ検証していたのですが
avastがちょっと引っかかるようなので、質問してみました。
ネットで色々と調べてみたのですが、情報がないものですので。
PCメ－カ－の方でも、情報が全くなく、インスト－ルは延期したらどうかといわれました。
一応、一旦削除したうえで、再インスト－ルしてみたものの、
起動しなかったため、前のバ－ジョンにもどしました。
現状では、様子をみてみます。
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AVAST Internet Securityを利用していますが、1903アップデート時にエラーになったためアンインストールしてから再度アップデートしたところうまく行きました。その後、再度AVASTをインストールしてみたのですが、Firewallのプロファイルが正常に読み込まれなかったり、スリープから復帰時にBSODになる等、不具合が多発したのでアンインストールしました。
その後、avastclear.exeを利用した後、手動でも関連ファイルを削除して再インストールを試みたところ、インストーラーが途中で異常終了しサービスも正常に起動できない状態です。
早く対応策が出ると良いのですが・・・。
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おはようございます。
Avast Business Program version 19.5 (2563) でも同様の現象が発生しました。
（再起動時にブルースクリーンになる現象まで発生）
アンインストールしてからの更新は正常に終わり、再起動時のブルースクリーンも治りました。
ご参考までに。
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もう一度、チャレンジしたところ、KB4497935を適用したところ問題無く起動できました。
だか、CyberLink社のNediaSuiteでBSOD APC_INDEX_MISMATCHが発生しました。
ご報告まで。
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こんにちは
先日Business版でアンインストールするとうまくいくと報告しましたが、その後、再起動時にブルースクリーンになる現象が発生しました。
ダンプファイルを解析するとネットワークドライバー系が悪さしているようなので、順番に入れなおしましたが起動後にブルースクリーンになり再起動の無限ループになってしまいました。
今はAvastをアンインストールして起動するようになりましたが、何か問題が残っているようです。
Avastがバージョンアップし問題が解消されてからインストールすることにします。
以上、ご報告まで
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Thinkpad E585 AMDマシンにて、Update直後よりThunderbirdで
「gmailの証明書でセキュリティ例外」が頻発。
不明な証明書だと言われて、
「例外的に信頼する証明書としてこのサイトの証明書を登録しようとしています。
本物の銀行，通信販売，その他の公開サイトがこの操作を求めることはありません。」
との指示に基づき、例外を許可。
しかし何度例外を承認しても承認が保存されないようで、同じ例外がくり返されます。
頻度は不規則ですが、たとえば数分で十数回～一時間に数回程度。
今だ原因は掴めてませんが、ThunderbirdとAvastの再インストール含め
いろいろやってみた結果
「AvastのウェブシールドをOFFにする」又は
「ThunderbirdのHTMLメールをプレーンテキストで表示する」にすると
明らかに症状が出にくくなるようです。
おそらくは1時間で2～3回かそれ以下くらいにまで。
とにかく分からないことだらけですが、
「メールのHTML表示の際に画像取得などでウェブにアクセスした際に、
ウェブシールドでブロックされるなどの相性問題が発生しているのではないか？」
というのが、今考えてる仮説です。
類似の事例も見つかってないですし、レアケースだとは思いますが、以後の原因究明の
ためにも一応ここに報告しておこうと思います。
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ようやく当方の環境にも1903が落ちてきた(どうやらComodo が邪魔をしていたようです)のでインストールしました。
今のところは正常に動いているように見えますね。
ネットワークドライバがらみのBSoDというと、nCap のドライバに起因する問題が報告されていましたので、もしかするとそのあたりも関係しているかもしれません。
locutus1701e さんの証明書問題は、おそらくウェブシールドがMITMモードで稼働していて、それによる影響と思われます。
Thunderbird の「信頼するルート証明機関」に、Avast の証明書を読み込ませてみると、治まるかもしれません。
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＞＞Thunderbirdで「gmailの証明書でセキュリティ例外」が頻発。
＞Thunderbird の「信頼するルート証明機関」に、Avast の証明書を読み込ませてみると、治まるかもしれません。
のやり方がよく分からないままに証明書まわりを試していて、
Thunderbirdのメニューより ツール → オプション
設定ウインドウがポップアップする。
「詳細」タブ → 配下の「証明書」タブ → 「証明書を管理」ボタン押下
「認証局証明書」タブ の中から Avast の証明書を探す。
Avast Web/Mai Shield Root を選択し、「信頼性を設定」を押下。
「この証明書をウェブサイトの識別に使用する。」
「この証明書をメールユーザーのの識別に使用する。」
の双方にチェックを入れて、OKを押下。
で治ったようです。（やり方は正しいかわかりませんが。）
それを試す前に、その設定画面から「削除又は信頼しない」で一度Avastの証明書を
消して再起動して、再び証明書が復活してるのを確認したのち、
あらためて上記作業をしているので、最初からこうだったかどうかは分かりません。
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＞＞Thunderbirdで「gmailの証明書でセキュリティ例外」が頻発。
＞Thunderbird の「信頼するルート証明機関」に、Avast の証明書を読み込ませてみると、治まるかもしれません。
のやり方がよく分からないままに証明書まわりを試していて、
Thunderbirdのメニューより ツール → オプション
設定ウインドウがポップアップする。
「詳細」タブ → 配下の「証明書」タブ → 「証明書を管理」ボタン押下
「認証局証明書」タブ の中から Avast の証明書を探す。
Avast Web/Mai Shield Root を選択し、「信頼性を設定」を押下。
「この証明書をウェブサイトの識別に使用する。」
「この証明書をメールユーザーのの識別に使用する。」
の双方にチェックを入れて、OKを押下。
で治ったようです。（やり方は正しいかわかりませんが。）
それを試す前に、その設定画面から「削除又は信頼しない」で一度Avastの証明書を
消して再起動して、再び証明書が復活してるのを確認したのち、
あらためて上記作業をしているので、最初からこうだったかどうかは分かりません。
やり方は記載の通りで合っています。中途半端な説明ですみません。