Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: backbengi on June 15, 2019, 10:22:54 AM
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Bonjour à tous !
J'ai un problème avec mon ordinateur portable (ACER extensa 2010) sous windows 10, et il refuse de démarrer.
Plus précisément, il démarre, passe l'étape du BIOS, puis frise juste après sur un joli écran bleu :
"Votre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer [...]
Pour en savoir plus, vous pouvez rechercher cette erreur en ligne : KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (aswArDisk.sys) "
Ce que j'ai fait, et plusieurs forum semblent indiquer que cette erreur pourrait être générée par le logiciel avast, sans pour autant donner la marche à suivrez pour la régler.
Quelqu'un à une idée ?
Merci.
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Aprés de nombreux redémarrage une nouvelle erreur à fait son apparition :
"Kernel_SECURITY_CHECK_FAILURE"
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Bonjour,
il s'agit bien d'un problème avec un pilote avast qui ne se monte pas ou est corrompu.
Il faudrait pouvoir désinstaller avast proprement et éventuellement le ré-installer avec une version "offline".
nb:l'outil de désinstallation et la dernière version offline sont dans la !!!---Boite à outils Avast---!!! (https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0)
Par contre vu que tu ne sembles plus pouvoir monter windows , il va falloir passer par le mode sans échec
https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html#configurer-et-lancer-le-mode-sans-echec-de-windows-10
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Déjà merci pour ta réponse !
Cependant la solution que tu préconise ne peut pas être mise en œuvre puisque je n'ai accès en aucune mesure à Windows. La seule chose sur laquelle j'ai de l'emprise c'est le bios... Aprés ça, c'est un écran bleu qui m'invite à redémarrer mon pc.
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Re,
si windows t'affiche un écran bleu , c'est qu'il commence à monter windows donc le mode sans échec doit être disponible.
Il est vrai qu'avec windows 10 , la touche F8 au démarrage ne permet vraisemblablement plus d'accéder aux options de maintenance , dont le mode sans échec.
Par contre , ces options sont toujours accessibles même en cas de plantage de windows comme dans ton cas.(jusqu'à obtenir l'outil de redémarrage système comme sur la capture d'écran)
Le plus simple serait de configurer le bios pour démarrer sur un cd d'installation W10 : le votre où si vous ne l'avez plus , créer un disque de réparation selon la méthode 6 du lien que je vous ai donné.
Sinon , il y a la méthode 7 en arretant windows plusieurs fois (3 x à ce qui est dit) avant l'écran bleu en tenant appuyé le bouton M/A
https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-options-de-demarrage-avancees-de-windows-10.html#methode-n7-depuis-un-hard-reboot