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Avast Products => Non-english zone => Deutsch => Topic started by: BeLu61 on July 02, 2019, 11:17:56 PM

Title: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: BeLu61 on July 02, 2019, 11:17:56 PM
Moin,

am besten schildere ich das Problem anhand eines Beispiels:

Ich habe mich gerade am PC unter folg. URL an meinem Konto im Android-Hilfe-Forum angemeldet: https://www.android-hilfe.de/login/
Dabei habe ich "Avast Passwörter" nicht genutzt (App war also gesperrt), sondern Benutzername und Passwort ganz normal eingetippt.

Kurz danach fragt mich Avast PW, ob das eingegebene Konto gespeichert werden soll, obwohl dieses bereits in der App gespeichert ist. Klicke ich dann auf "speichern", gibt es anschließend in Avast PW zwei exakt identische Login-Einträge. Das war vorher (Problem tritt seit einigen Wochen auf) nicht so.

Ich nutze Avast Premier 19.6.2383 (Build 19.6.4546.494)

Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: Asyn on July 03, 2019, 10:01:54 AM
Hi, klingt nach einem Bug. Melde es bitte an den Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

G Asyn
Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: BeLu61 on December 20, 2019, 03:38:40 PM
ist zwar schon etwas länger her...

Das Problem (für mich eindeutig ein Bug) habe ich mit vorstehendem Beispiel Eurem Support gemeldet. Antwort: ich soll einen Screenshot der Fehlermeldung. Ich hab' dann den Kollegen mal gefragt, von welcher Fehlermeldung er redet und gebeten, er möge sich doch mal meine Fehlerbeschreibung richtig durchlesen... keine Antwort mehr. Toller Support!
Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: Asyn on December 21, 2019, 09:07:50 AM
Hi, tritt das Problem mit der neuesten Version (19.8) noch auf..?

G Asyn
Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: BeLu61 on December 21, 2019, 05:03:32 PM
das Problem tritt immer noch auf...
- Avast Premium Security 19.8.2393 (Build 19.8.4793.545)
- Avast Passwords FireFox Add-on Version 2.0.4560
Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: Asyn on December 21, 2019, 06:51:44 PM
Ich hab' dann den Kollegen mal gefragt, von welcher Fehlermeldung er redet und gebeten, er möge sich doch mal meine Fehlerbeschreibung richtig durchlesen... keine Antwort mehr. Toller Support!
OK, mit wem bist du in Kontakt und wann war die letzte Antwort..? Poste auch deine Ticket-ID.

G Asyn
Title: Re: Avast Passwörter speichert Passwörter doppelt
Post by: BeLu61 on December 27, 2019, 03:08:05 PM
Ticket-ID/Name kenne ich nicht mehr... der Kontakt war schon im Sommer.
Ich hab' das Problem mal als Screenvideo aufgezeichnet und nochmal gemeldet (ID 09808935).
Mal schauen...