Avast WEBforum

Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: miyajima on July 12, 2019, 10:36:35 PM

Title: アバストアカウントページにアクセスできない状態について
Post by: miyajima on July 12, 2019, 10:36:35 PM
スレッド初めて利用させていただきます。


先日、PCが起動しなくなった為リカバリーディスクでの復旧を行い、アプリケーションなどを再インストールしていました。

 avastもインストールをしなおし、アバストアカウントも作成済みだったため、
ウイルスソフト側からアバストアカウントにログイン、登録を行ったところ
その後アバストアカウントへのログイン処理の途中、「読み込み中」の画面から一向に変わらないままタイムアウトしてしまいます。
(この状態は、Firefox、Google Chrome、Internet Explorer のブラウザすべてなりました。)
 また、ウイルスソフト側からログインするとPC上のライセンスの欄が「申し訳ありません、問題が発生しました。」という表示になります。


 登録情報が重複しているのかと思ったため、情報の変更をしようと思ったのですがアカウントにアクセスできない為困っております。
もし何かご存知の方がいらっしゃいましたら、何卒よろしくお願いいたします…。
Title: Re: アバストアカウントページにアクセスできない状態について
Post by: NON on July 13, 2019, 02:38:20 PM
こんばんは miyajima さん


当方でもAvast アカウントに接続できない事象を確認しました。

ただ、現在はAvast アカウントへの接続は、Avast パスワードの同期等以外では不要になりましたので、当座はログインしないままお使いください。
Avast パスワードの同期は、確認した限りでは現在も動作しているようです。
Title: 返信 NONさん
Post by: miyajima on July 14, 2019, 08:27:30 PM
NON さん


ご丁寧な返信、誠に感謝いたします!


 個人的な問題でない事にひとまず安堵しました。
avastアンチウイルスソフトウェアに関しては、ログインしない状態での利用をしようと思います。

 話は少し変わるのですが、アンチウイルスソフトウェアとは他にavast cleanup premiumを利用しており、サブスクリプションを購入しております。
この場合もログインしない状態での利用は可能なのでしょうか?
もし利用できないのであれば、当面はアンチウイルスソフトウェアのみの利用でも良いかな、とは思っています。

 主題の質問とは別の質問をするのは迷惑かもしれないので、
もしたまたま目に入り、返信可能だった場合で結構ですのでよろしくお願いいたします。
Title: Re: アバストアカウントページにアクセスできない状態について
Post by: NON on July 15, 2019, 02:51:14 PM
話は少し変わるのですが、アンチウイルスソフトウェアとは他にavast cleanup premiumを利用しており、サブスクリプションを購入しております。
この場合もログインしない状態での利用は可能なのでしょうか?
アンチウイルスと同じく、ログインしない状態での使用が可能です。
サブスクリプションの購入時に送付されるライセンスキーを読み込ませれば使えるはずですが、もしエラーになってしまうようであれば、以下ページから送信されるライセンスファイルを使用ください。

購入したアバストのライセンスの再送が必要ですか?
https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php

Quote
主題の質問とは別の質問をするのは迷惑かもしれないので、
もしたまたま目に入り、返信可能だった場合で結構ですのでよろしくお願いいたします。
同じような内容であれば、続けていただいて大丈夫です。
Title: Re: アバストアカウントページにアクセスできない状態について
Post by: NON on July 16, 2019, 04:11:02 PM
不具合の出ていたアカウントページが復旧したとのことです。