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Non-English Zone => Português => Topic started by: André376 on August 14, 2019, 03:39:33 AM
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Recebi um e-mail do avast confirmando meu pedido de reembolso no dia 11/06/2019, mas até o momento não obtive o crédito no meu cartão de crédito.
Como devo proceder?
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Boa noite André376.
Eu passei essa informação para nossa equipe.Você deve abrir um bilhete no sistema de suporte Clique na opção E-mail ou o chat online de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h.
informe qual o numero de pedido (e possivelmente a conta que você possui) e o produto correspondente solicitado para reembolso.
https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true
Normalmente é bom confirmar se o valor entrou na parte de crédito da fatura do cartão. Mas é necessário que nos verificamos o pedido em questão se tudo ocorreu certo quanto ao reembolso por nossa parte.
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Obrigado pela resposta, Jefferson sant,
Há tempos vasculho o site do suporte avast em busca de um endereço de e-mail ou chat on line para relatar meu problema sem obter sucesso.
Você poderia informar o link para encontrar esses dados, não encontrei no link que vc inseriu em sua resposta.
DETALHES DE REEMBOLSO
Número do Pedido:
62721429900
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Os Dados devem ser enviados no link acima e selecione está opção quando abrir a pagina
(https://i.imgur.com/4yshrH7.png)
Clique no botão Avançar
Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto que foi solicitado já o reembolso e novamente no botão Avançar.
(https://i.imgur.com/kjeN3Kc.png)
Digite o número do pedido no campo ID do pedido,nome e e-mail usado na compra,detalhes das informações recebidas no e-mail do Avast no dia 11/06/2019.
(https://i.imgur.com/QxPT7ti.png)
Clique no botão Enviar Solicitação
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Obrigado!!!
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Obrigado!!!
Seja bem vindo. :)