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Non-English Zone => Português => Topic started by: Paulo Luz on August 29, 2019, 03:48:53 PM
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Estou tentando acessar o sistema PJe (poder judiciário) do Tribunal de Justiça da Bahia e quando entro com a senha o sistema retorna uma mensagem dizendo que teve erro de comunicação e não conseguiu enviar para o servidor. Entrei em contato com o help desk do Tribunal e fui informado que era o avast, desinstalei o avast para fazer um teste e realmente funcionou e ao re-instalar, voltou a dar a mensagem, como soluciono isso?
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Boa noite Paulo Luz.
Qual é endereço do site PJE? É o navegador PJe, Programa PJeOffice ou o plugin CNS Signer que o Avast está bloqueando?
Informes mais detalhes sobre a versão do Avast e edição do produto, como também o sistema operacional?
A desinstalação foi manual através dos Programas e Recursos do Windows ou a ferramenta Avast Clear?
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jefferson sant, boa noite!
Então, não sei te dizer o que esta sendo bloqueado, porque não dá mensagem do avast, ele da a mensagem do navegador: "Erro de comunicação ao tentar enviar a assinatura para o servidor. Favor tentar novamente"
Essa mensagem aparece com o símbolo do java (erro ao executar tarefa).
A minha rotina é: com o Google chrome acessar o site https://pje.tjba.jus.br/pje-web/login.seam, na tela eu escolho modo de assinatura local e depois acessar com certificado digital, ai ele abre uma janela do PJeOffice e me pede a senha, entro com a senha e depois de algum tempo ele dá a mensagem acima.
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Infelizmente como não há informações sobre a versão executada do Avast e sistema operacional,as exclusões não seria uma boa solução se tratando do aplicativo Java.
Você pode enviar o bilhete para o suporte ou usar chat online amanhã de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h
https://support.avast.com/pt-br/contact/
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Obrigado! Amanhã faço isso.
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Obrigado! Amanhã faço isso.
Seja Bem-vindo.
Eu escalei isso para um nível mais alto de suporte que deve entrar em contato comigo,mas como amanhã não estarei atendendo aqui.