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Non-English Zone => Português => Topic started by: Paulo347 on September 02, 2019, 05:39:42 PM
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Boa tarde, no dia 31 de Agosto foi renovado a minha assinatura automaticamente na minha conta paypal e por esquecimento meu foi debitado o respectivo valor, mas não pretendia renovar, como faço para anular e ser reembolsado. Obrigado
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Boa noite Paulo347.
Caso você deseje cancelar a renovação,pode seguir este guia dependendo do método de pagamento:
https://support.avast.com/pt-br/article/Cancel-auto-renewal/
Quando se trata de reembolso,com os detalhes da assinatura e também processaremos o reembolso.O reembolso pode ser processado no prazo de 30 dias após a compra. Aqui está uma política de reembolso:
https://www.avast.com/pt-br/cancellation-refund-policy
Também use o suporte para criar um bilhete através do link abaixo
https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true
Clique no botão e escolha a primeira ou a segunda a opção
(https://i.imgur.com/fwUKAVk.png)
Clique no botão Avançar em seguida
Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto Avast e novamente no botão Avançar.
(https://i.imgur.com/hYc9Xel.png)
Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido,preencha o campo com a sequencia de zero 000000000
(https://i.imgur.com/QxPT7ti.png)
Clique no botão Enviar Solicitação
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obrigado pela ajuda, reembolso em processamento .. :)
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obrigado pela ajuda, reembolso em processamento .. :)
Espero que o problema seja resolvido.
Seja bem vindo : )