Avast WEBforum

Avast Products => Non-english zone => Русский => Topic started by: Aleksey85 on September 10, 2019, 12:51:20 PM

Title: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Aleksey85 on September 10, 2019, 12:51:20 PM
Привет.
AIS 19.7.2388. Win 7.
Недавно поставил новую версию антивируса. После этого заметил, что процессор стал постоянно загружаться, чего на старой версии антивируса не было.
Вывожу комп из спящего режима - загрузка процессора 100%. Запускаю браузер - загрузка процессора 100%. Открываю любой сайт - загрузка процессора 100%.
Потом через некоторое время загрузка понижается, но процесс AvastSvc.exe все равно грузит процессора от 35% до 60%.
Открываю интерфейс пользователя Avast. Та же ситуация - загрузка 80-100%. Самое интересное, что это ведь обычный визуальный интерфейс, т.е. банальная форма прогружается так, будто запускается какая-то тяжелая игра.
При этом AvastSvc.exe стабильно отъедает память. Вот сейчас пишу, а он уже отъел чуть больше гигабайта.
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать в данной ситуации.
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Игорь Н. on September 11, 2019, 07:48:57 AM
Недавно поставил новую версию антивируса.
... загрузка процессора 100%. Запускаю браузер - загрузка процессора 100%. Открываю любой сайт - загрузка процессора 100%.
Потом через некоторое время загрузка понижается, но процесс AvastSvc.exe все равно грузит процессора от 35% до 60%.

Не уверен, что даю конкретный инструментарий для решения конкретной описанной проблемы, но...
Подобная ситуация встречалась в моей практике и на других антивирусах. Иногда виной была операционка чьей-то сборки. Но чаще всего причинной служили остатки других антивирусных ядер – пользователь менял антивирусы как перчатки. Алгоритм попытки решения проблемы:
  1). удаление текущего антивируса;
  2). применение фирменных деинсталирующих утилит от всех устанавливавшихся раннее антивирусных продуктов;
  3). ручное удаление в "Безопасном режиме" всех оставшихся папок прошлых антивирусов;
  4). установка по новой стабильной версии Вашего антивируса. Но именно стабильной, которой уже не менее трёх месяцев, а не свежей.

Если приведенный алгоритм не поможет, то вернитесь к предыдущей версии.
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Ivanych on September 11, 2019, 12:15:41 PM
Если приведенный алгоритм не поможет, то вернитесь к предыдущей версии.
Ну как они могут вернуться к предыдущей версии,когда у них стоит точка в настройках на Автоматическое обновление всей версии ! Поставят предыдущую и она опять у них автоматом перейдёт на новую версию,тем более которая сейчас Бэта-версия.Не хотят они в Ручном режиме менять всю программу.Для таких лучше Автоматом ! Тогда пусть и имеют головную боль !
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Игорь Н. on September 11, 2019, 01:34:14 PM
Ну как они могут вернуться к предыдущей версии,когда у них стоит точка в настройках на Автоматическое обновление всей версии ! Поставят предыдущую и она опять у них автоматом перейдёт на новую версию,тем более которая сейчас Бэта-версия.Не хотят они в Ручном режиме менять всю программу.Для таких лучше Автоматом ! Тогда пусть и имеют головную боль !
Так это ж пока "петух не клюнет". ;) Возникшая проблема и должна заохотить пользователя, наконец-то, зайти в "Настройки".
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Aleksey85 on September 11, 2019, 02:33:32 PM
Если приведенный алгоритм не поможет, то вернитесь к предыдущей версии.

Спасибо. А вы не знаете как можно посмотреть какая версия стояла раньше? Я старую снес, скачал новую и установил.
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Игорь Н. on September 11, 2019, 03:54:34 PM
Спасибо. А вы не знаете как можно посмотреть какая версия стояла раньше? Я старую снес, скачал новую и установил.
Просто найдите и скачайте любую предыдущую 18-ю версию AIS. Защита ПК от этого не пострадает.
Не забудьте отключить автообновление программных модулей.
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Ivanych on September 12, 2019, 10:15:14 AM
Не забудьте отключить автообновление программных модулей.[/quote]
Он таким способом отключит даже Автообновление баз сигнатур вирусов !
Пусть посмотрит скрины и у себя найдёт и сделает так.
Title: Re: Процесс AvastSvc.exe загружает процессор.
Post by: Aleksey85 on September 12, 2019, 05:20:17 PM
Ок. В общем как и посоветовали удалил антивирус, скачал предыдущую 18 версию, установил. В настройках для обновления программы выбрал опцию Обновлять вручную. Пока результаты положительные: процессор как раньше уже не грузится, а память отъедает на два порядка меньше. Спасибо за помощь.