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Non-English Zone => Francais => Topic started by: alain.vaujour on September 11, 2019, 01:56:38 PM

Title: Activation Agent Mail
Post by: alain.vaujour on September 11, 2019, 01:56:38 PM

Bonjour
Avast premium security... impossible d'activer "l'agent mail".. tout essayé, mise à jour etc.... rien n'y fait !! Merci

Title: Re: Activation Agent Mail
Post by: chris.. on September 12, 2019, 12:48:19 PM

Bonjour,
visiblement , déjà un certain nombre de soucis identiques ont été rapportés sur le forum anglais:
https://forum.avast.com/index.php?topic=229113.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=229190.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=229043.0

Les procédures de réparation ou de ré-installation ont l'air de fonctionner pour certains mais pas pour d'autres ... à essayer quand même -> voir ces procédures sur la boite à outils https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0

Une personne indique que le problème est résolu en remettant les paramètres d'usine : menu->paramètres->résolution de problèmes->ré-initialiser tous les paramètres.
une (ou deux) autres en configurant avast en langue anglaise , redémarrage puis repassage en langue d'origine (français dans notre cas) : menu->paramètres->langues

Sinon ,attendre qu'avast réagisse plus clairement car ce soucis d'agent mail désactivé ne semble pas être tout à fait isolé.

Title: Re: Activation Agent Mail
Post by: alain.vaujour on September 13, 2019, 08:40:19 AM

Merci de votre réponse... J'ai procédé à la réinstallation de la totalité des éléments d'Avast Premium Security, ainsi que de la mise à jour SEULE de l'Agent Mail...1er cas: rien ne change. 2eme cas, j'arrive à activer l'Agent mail, mais je perds Avast Passwords qui n'a plus en mémoire mes mots de passe.. Retour donc à la version initiale pour récuperer mes mots de passe mais perdre ainsi mon Agent Mail...

Title: Re: Activation Agent Mail
Post by: chris.. on September 13, 2019, 12:30:50 PM

Bonjour,
dans ce cas peut être suffit il de sauvegarder les paramètres avast (sans celui de l'agent mail) au préalable avant de ré-installer avast ... et enfin restaurer les paramètres qui contient le paramètre "passwords".
https://support.avast.com/fr-fr/article/15/

ps:ceci dit , en ce qui me concerne , j'ai toujours évité d'utiliser avast password , car comme reporté à plusieurs reprises , j'ai peur de tout perdre un jour ou l'autre .

Title: Re: Activation Agent Mail
Post by: alain.vaujour on September 23, 2019, 04:37:21 PM

Bonjour...
J'ai tout essayé mais sans résultat.... jusqu'à ce que.....!!!je désactive avast depuis la barre des tâches pour 10mn... et que je le relance ensuite.. Bizarrement l'agent mail s'est activé, je ne suis pas sûr que ça ait un rapport... Dans tous les cas Merci