Avast WEBforum

Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: Niklas2507 on September 21, 2019, 10:43:29 AM

Title: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Niklas2507 on September 21, 2019, 10:43:29 AM
Hallo, ich habe eine Premium Lizenz für 3PC's.

Ich habe 2 PC's aktiviert, einen davon gestern verkauft. Zuvor Windows zurückgesetzt, also auch Avast deinstalliert.


Nun habe ich 2 Fragen. Wie entferne Ich den PC aus meinem Konto?
Und wie kann ich wenn überhaupt möglich meine Lizenz auf den Mac übertragen.
Wenn ich den Schlüssel kopiere und im Programm eingebe, dann zeigt AVAST an, dass der Aktivierungsschlüssel nicht gültig sei. Wäre schade, wenn ich mein Abonnement so nicht ausnutzen könnte.

MFG Niklas
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Asyn on September 21, 2019, 10:54:37 AM
Hi Niklas, das Avast AV-Portfolio wird derzeit überarbeitet.
Details: https://forum.avast.com/index.php?msg=1519637

Willkommen im Forum,
Asyn
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Niklas2507 on September 21, 2019, 01:02:32 PM
Danke für die Antwort, aber was genau bedeutet das für mich?

Gruß Niklas
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Asyn on September 21, 2019, 04:49:56 PM
Kurz gesagt, ist deine Lizenz bald für 10 Geräte (plattformunabhängig) gültig. :)

G Asyn
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Niklas2507 on September 21, 2019, 06:02:43 PM
Wie lange wird das ungefähr dauern?

Und kann ich jetzt schon meinen alten PC entfernen?
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Asyn on September 21, 2019, 06:18:28 PM
Quote from: Niklas2507 on September 21, 2019, 06:02:43 PM
Wie lange wird das ungefähr dauern?
Auszug aus den FAQ: Ab Ende September erhalten Avast Premier-Anwender ein zusätzliches Upgrade auf Avast Premium Security (mehrere Geräte), mit dem sie Avast Premium Security auf bis zu 10 Geräten auf mehreren Plattformen aktivieren können.

G Asyn
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Niklas2507 on October 11, 2019, 02:50:44 PM
Jetzt verstehe ich garnichts mehr. Unter "Mein Konto" wird angezeigt, dass ich keine Lizenz besitze.
Der PC meines Vaters läuft aber immer noch als einziger PC mit der 3-PC-Lizenz.

Warum wird die Lizenz nicht angezeigt?
Ich befürchte jetzt, dass im Dezember trotzdem wieder 99€ abgebucht werden....
Und wann ist die Überarbeitung fertig, sodass ich meinen Mac auch in diese 3-PC-Lizenz integrieren kann?

MFG Niklas


PS: Gibt es einen Telefonsupport von Avast? Ich denke da könnte ich das alles deutlich schneller klären...
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Asyn on October 12, 2019, 08:15:06 AM
Quote from: Niklas2507 on October 11, 2019, 02:50:44 PM
1. Jetzt verstehe ich garnichts mehr. Unter "Mein Konto" wird angezeigt, dass ich keine Lizenz besitze. Der PC meines Vaters läuft aber immer noch als einziger PC mit der 3-PC-Lizenz. Warum wird die Lizenz nicht angezeigt? Ich befürchte jetzt, dass im Dezember trotzdem wieder 99€ abgebucht werden....
2. Und wann ist die Überarbeitung fertig, sodass ich meinen Mac auch in diese 3-PC-Lizenz integrieren kann?
3. PS: Gibt es einen Telefonsupport von Avast? Ich denke da könnte ich das alles deutlich schneller klären...
1. Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..? Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?
2. Gute Frage, ich warte selbst auch darauf - schätze wir müssen noch etwas Geduld haben... ;)
3. Nein, gibt es leider nicht - zumindest keinen deutschsprachigen Telefonsupport.

G Asyn
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Niklas2507 on October 12, 2019, 06:00:55 PM
Gekauft wurde direkt über Avast, allerdings von meinem alten PC aus.

Gruß Niklas
Title: Re: Windows und Mac 3PC-Lizenz
Post by: Asyn on October 12, 2019, 06:13:39 PM
Quote from: Niklas2507 on October 12, 2019, 06:00:55 PM
Gekauft wurde direkt über Avast, allerdings von meinem alten PC aus.
OK, wende dich ggf. an den Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

G Asyn