Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: sra on October 28, 2019, 03:42:01 PM
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Bonjour ,
J'ai AVAST Anti virus gratuit en dernière version : 19.8.2393 (version 19.8.4793.541)
Depuis quelques temps (15 jours ?) , AVAST bloque Thunderbird avec un message de type "la connexion a été réinitialisée"
J'ai perdu un temps fou à chercher à résoudre le souci jusqu'à ce que je tombe sur un souci similaire de quelqu'un qui indiquait que son anti virus était la cause . Du coup, j'ai désactivé pendant 10 minutes AVAT et là miracle tout allait pour le mieux .
Donc , j'ai cherché dans ce sens et j'ai vu ici https://support.avast.com/fr-fr/article/91/ comment il fallait récupérer le certificat de l'agent mail . Sauf que ça n'est plus du tout les mêmes écrans et j'ai eu beau chercher dans tous les sens dans AVAS où récupérer/exporter ce fichier Mailshield.der , je n'ai absolument rien trouvé . Il n'y a plus de choix de désactivation SSL, bref...
Du coup , j'ai désactivé dans Paramètres/ Protection / Agents Principaux / Configurer les paramètres Agents , Onglet Agent Mail
Donc j'ai désactivé Analyser les e-mails entrants (POP3/IMAP4) et analyser les e-mails sortants (SMTP) et là plus de souci , ça fonctionne bien comme avant
> J'ai AVAST Gratuit depuis de nombreuses années
> J'ai plusieurs comptes E-Mail : du FREE , du WANADOO, du GMAIL
> Mon serveur SMTP est sur smtp.Orange.fr
Je voudrais que ça fonctionne comme avant svp , sans que j'aie besoin de désactiver quoique ce soit
Je ne veux pas ré installer AVAST , trop long , trop compliqué
Pouvez-vous m'aider ? Au moins pour savoir comment on exporte le Certificat AVAST (Qui est déjà dans THUNDERBIRD mais bon...)
Merci
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Donc , j'ai cherché dans ce sens et j'ai vu ici https://support.avast.com/fr-fr/article/91/ comment il fallait récupérer le certificat de l'agent mail . Sauf que ça n'est plus du tout les mêmes écrans et j'ai eu beau chercher dans tous les sens dans AVAS où récupérer/exporter ce fichier Mailshield.der , je n'ai absolument rien trouvé . Il n'y a plus de choix de désactivation SSL, bref...
Bonjour,
vous pouvez retrouver l'ancienne présentation , et donc exporter le certificat à partir de la nouvelle interface :
menu->paramètres->Résolution de problèmes->Ouvrir d'anciens paramètres (tout en bas de la page) .... puis pour l'export continuer comme sur l'article sité : composants->agent mail->personnaliser->analyse SSL
Je ne veux pas ré installer AVAST , trop long , trop compliqué
Comme souvent , c'est une fausse impression surtout quand vous dites "j'ai perdu un temps fou à chercher ...." , une ré-installation propre ne prend jamais guère plus qu'un quart d'heure , le reste n'est que préjugé ou flemme de rechercher dans ce sens.
Pour s'éviter trop de recherches , la Boite à outils (https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0) permet de retrouver les procédures et les outils.
nb:c'est connu qu'un bon nombre de soucis avec avast se retrouve corrigé après une installation propre avec un fichier antivirus complet (offline) :)
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Donc , j'ai cherché dans ce sens et j'ai vu ici https://support.avast.com/fr-fr/article/91/ comment il fallait récupérer le certificat de l'agent mail . Sauf que ça n'est plus du tout les mêmes écrans et j'ai eu beau chercher dans tous les sens dans AVAS où récupérer/exporter ce fichier Mailshield.der , je n'ai absolument rien trouvé . Il n'y a plus de choix de désactivation SSL, bref...
Bonjour,
vous pouvez retrouver l'ancienne présentation , et donc exporter le certificat à partir de la nouvelle interface :
menu->paramètres->Résolution de problèmes->Ouvrir d'anciens paramètres (tout en bas de la page) .... puis pour l'export continuer comme sur l'article sité : composants->agent mail->personnaliser->analyse SSL
Je ne veux pas ré installer AVAST , trop long , trop compliqué
Comme souvent , c'est une fausse impression surtout quand vous dites "j'ai perdu un temps fou à chercher ...." , une ré-installation propre ne prend jamais guère plus qu'un quart d'heure , le reste n'est que préjugé ou flemme de rechercher dans ce sens.
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour
Perdre un temps fou en recherche n'est quand même pas la même chose que de ré installer, en mode sans échec si j'ai bien vu , j'avoue en diagonale, désinstaller etc . Faire des manipulations pas forcément adéquates mais si vraiment ça ne résoud pas le souci , je tenterai mais tout de même , je n'ai rien changé jusqu'à ce souci , je n'ai pas eu de mise à jour de Thunderbird sur la quinzaine de jours précédente et ne me souviens pas d'une mise à jour d'AVAST
Enfin, je vais déjà voir avec vos indications et ferai un retour
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Bonjour,
Ca commence mal pour la récupération du certificat , j'ai un message d'erreur :
"Erreur durant l'exportation du certificat.
Un paramètre invalide a été passé dans une fonction"
Pour le moment , je ne ré envisage pas de ré installation d'Avast . Du coup, je suis toujours avec mes deux choix vérifications POP3 et SMTP décochés :(
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Bonjour sra,
La réinstallation d'Avast ne vous prendra guère qu'un quart d'heure et elle devrait régler vos soucis.
J'utilise Thunderbird avec Avast depuis très longtemps. Je ne vous dirai pas qu'il n'y a jamais eu de problème, mais ce sont deux excellents programmes que je souhaite continuer à utiliser.
Si toutefois votre souci n'était pas réglé par la réinstallation, dites-le sur ce forum.
Sincères salutations,
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Bonjour,
Bon, j'ai ré installé AVAST (le petit 1/4 d'heure m'a pris une petite heure à peu près)
Pour le moment , le couple Thunderbird et Avast semble en bon termes
Je mettrai un résolu en fin de journée si je ne rencontre pas / plus de souci
Bonne journée et merci à vous tous
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Re bonjour,
Finalement le souci n'est pas résolu par la ré installation
Ca a fonctionné ensemble 5 ou 10 min et ensuite rebelote . Comme je m'étonnais de ne pas recevoir de mail depuis ce matin , j'ai relevé le courrier et j'ai eu le message du début de mon post : "la connexion a été réinitialisée"
Du coup tant pis , je reste avec mes cases POP3/IMAP et SMTP décochées
Pour info , j'ai :
- Désinstallé en mode sans échec avec Revo Uninstaller
- Supprimé toutes les notions de AVAST que Revo Uninstaller a pu trouver dans la base de registre
- Supprimé les certificats AVAST dans Thunderbird
- Enfin ré installé AVAST
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bonjour,
plutôt que de décocher les analyses des mails sortants et entrants , il vaut mieux décocher seulement "analyser les connexions SSL" , case qui apparait en passant par les anciens paramètres.
Avez-vous essayé de ré-exporter le certificat depuis la ré-installation?
Dans thunderbird , avez vous supprimé les certificats avast dans "Serveurs" et "Autorités" , y sont il de nouveau après ré-installation avast ?
Avez-vous bien ré-installé avast avec une version "offline" qui ne demande pas de communiquer avec le serveur avast pendant l'installation ?
Au moment de l'installation , avez-vous choisi de l'installer pour tous les utilisateurs et non que pour un seul (je ne me rapelle plus exactement la question posée mais ça peut avoir son importance pour les autorisations)?
Si tout à été fait correctement , je ne vois pas , aucun problème de ce genre - non résolu par une ré-installation propre - n'a été évoqué sur tout le forum international avast. :-[
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Avez-vous essayé de ré-exporter le certificat depuis la ré-installation?
Dans thunderbird , avez vous supprimé les certificats avast dans "Serveurs" et "Autorités" , y sont il de nouveau après ré-installation avast ?
- Oui et j'ai la même erreur que plus haut dans le post
- Oui et oui
Avez-vous bien ré-installé avast avec une version "offline" qui ne demande pas de communiquer avec le serveur avast pendant l'installation ?
Non, je voulais mais n'en ai pas trouvé, en général je vais sur le site de l'éditeur et je n'ai trouvé que du Online et sinon c'est par 01.net et c'est du Online aussi
Au moment de l'installation , avez-vous choisi de l'installer pour tous les utilisateurs et non que pour un seul (je ne me rapelle plus exactement la question posée mais ça peut avoir son importance pour les autorisations)?
Normalement oui
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Non, je voulais mais n'en ai pas trouvé, en général je vais sur le site de l'éditeur et je n'ai trouvé que du Online et sinon c'est par 01.net et c'est du Online aussi
Avez-vous lu le début de la boite à outil rubrique INSTALLER
Quand je vous indiquais , le 29 octobre:
Pour s'éviter trop de recherches , la Boite à outils (https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0) permet de retrouver les procédures et les outils.
c'était justement pour vous proposer entre autre la version complète "offline"
Si vous préférez que ce soit avast qui vous donne le lien , c'est ICI (https://forum.avast.com/index.php?topic=229461.0)
ps:si vous effectuez une nouvelle désinstallation , privilégiez l'outil de désinstallation avast , vous l'exécutez sous windows et c'est lui qui se charge de booter en mode sans échec.
Avant cela , je vous conseille aussi de désactiver l'autodéfense : menu->paramètres->résolution de problèmes->décocher "activer l'autodéfense" , parfois cela empêche la suppression de certains fichiers même si revo vous dis qu'il a tout supprimé.
Avast est un outil de sécurité et il est normal qu'il y ait quelques protections qui empêchent de supprimer trop facilement.
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Bonsoir,
Merci pour votre aide
Ce matin, j'avais trouvé la version OffLine et ai désinstallé AVAST avec Revo Uninstaller en mode sans échec
Mais ça n'a pas mieux fonctionné , du coup , j'ai décoché comme vous le conseilliez "analyser les connexions SSL"
Ce soir en lisant votre post, j'ai récupéré la version Offline de votre lien ainsi que le désinstalleur Avastclear.exe , j'ai donc encore une fois désinstallé Avast en mode sans échec avec le désinstalleur dédié . J'ai bien décoché avant de désinstaller et comme vous le dites la case "Activer Autodéfense"
J'ai remis une couche de nettoyage avec Ccleaner car il restait des résidus de notions d'Avast dans la base de registre
J'ai ré installé Avast sans internet pour qu'il n'y ait pas de risque d'échange avec le net et le résultat est :
Que ça ne fonctionne toujours pas :( et que j'ai toujours le message : La connexion au serveur a été réinitialisée
Et j'ai bien supprimé AVAST avant dans les Certificats de Thunderbird
Je vais donc rester avec mon "analyser les connexions SSL décoché" :'(
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Bonjour,
Il y a quelque chose d'anormal, car Avast est totalement compatible avec Thunderbird, y compris avec l'utilisation de certificats, comme je l'ai écrit plus avant.
Je crois qu'il faudrait, dans un premier temps, rechercher l'origine du message "La connexion a été réinitialisée".
Comme vous utilisez plusieurs adresses de courriel, pourriez-vous n'en utiliser qu'une seule et vérifier qu'elle fonctionne sans message d'erreur ?
Quelques petites remarques préliminaires :
- Préférez IMAP à POP (vos courriels resteront accessibles en cas de panne de votre PC).
- Wanadoo me semble obsolète. Ne faudrait-il pas le remplacer par un compte Orange ?
- Gmail a un comportement particulier avec Thunderbird; il faut une authentification; voir détails :
https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr
- Vous pouvez utiliser plusieurs serveurs SMTP avec Thunderbird.
- Je ne suis pas client Free et je n'ai pas pu accéder aux paramètres à utiliser...
Je sais que ceci prendra un peu de temps, mais je suis disposé à vous aider à réussir...
Sincères salutations,
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- Préférez IMAP à POP (vos courriels resteront accessibles en cas de panne de votre PC).
Bonjour,
ça se discute , personnellement j'ai toujours privilégié "POP" pour une question d'utilisation de thunderbird sur plusieurs pcs et même si mon pc tombait en panne , je n'aurais aucun soucis à récupérer mes mails.
Ceci dit , là n'est pas la question pour sra et en effet je me suis (trop) focalisé sur le certificat avast en oubliant de demander les paramètres (ex:ports) des comptes paramétrés dans thunderbird.
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Bonjour,
Je crois qu'il faudrait, dans un premier temps, rechercher l'origine du message "La connexion a été réinitialisée".
Comme vous utilisez plusieurs adresses de courriel, pourriez-vous n'en utiliser qu'une seule et vérifier qu'elle fonctionne sans message d'erreur ?
Quelques petites remarques préliminaires :
- Préférez IMAP à POP (vos courriels resteront accessibles en cas de panne de votre PC).
Je préfère POP et je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent et j'ai toujours accès à mes mails car ils restent sur les serveurs . Que ce soit chez Gmail , Free ou Orange
- Wanadoo me semble obsolète. Ne faudrait-il pas le remplacer par un compte Orange ?
Non , pas possible tant qu'Orange n'en fait pas obligation. Ce sont des adresses que j'ai officiellement transmis vers des services officiels type impôts , écoles etc et ce serait trop fastidieux de faire des changements partout
- Gmail a un comportement particulier avec Thunderbird; il faut une authentification; voir détails :
https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr
J'ai suivi ce lien depuis toujours : https://support.google.com/mail/answer/7104828 (https://support.google.com/mail/answer/7104828)
- Vous pouvez utiliser plusieurs serveurs SMTP avec Thunderbird.
C'est ce que j'ai tenté de faire en prenant soit en smtp Orange soit en smtp gmail
Je sais que ceci prendra un peu de temps, mais je suis disposé à vous aider à réussir...
Merci c'est gentil
Nota : Quand je ré active l'analyse SSL dans AVAST , il n'y a que les mails gmail qui font une erreur . Mon mail wanadoo n'en fait pas et ceci quel que soit le SMTP , Orange ou Gmail
Du coup , pour le moment , je re désactive "analyse SSL"
Ci-après , quelques captures :
Quand je tente d'exporter le certificat mailshield.der :
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306553440.png) (https://www.casimages.com/i/191103021306553440.png.html)
Quand je relève le courrier et que SSL est activé :
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306495007.png) (https://www.casimages.com/i/191103021306495007.png.html)
Orange SMTP :
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306937008.png) (https://www.casimages.com/i/191103021306937008.png.html)
Gmail SMTP :
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021307107595.png) (https://www.casimages.com/i/191103021307107595.png.html)
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Re,
déjà pour le serveur smtp orange , essayez avec le port 465 et sécurité de la connexion SSL/TLS Mot de passe normal , il y a des chances qu'avast voit d'un mauvais oeil votre configuration.
Sans doutes que les paramètres pop sont aussi mal configurés.
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Bonjour,
Alors POP :
https://support.google.com/mail/answer/7104828 (https://support.google.com/mail/answer/7104828)
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_19110305135751386.png) (https://www.casimages.com/i/19110305135751386.png.html)
Et 465 ne fonctionne pas que ce soit smtp Orange ou smtp Gmail . Quand je dis ne fonctionne pas , j'ai le même message d'erreur en SSL activé + une autre erreur quand j'envoie un mail que je n'ai pas en 587
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103053316383882.png) (https://www.casimages.com/i/191103053316383882.png.html)
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103053017497683.png) (https://www.casimages.com/i/191103053017497683.png.html)
http://www.kapsys.com/doc/produits/fr/smartvision/faq/Configuration-serveurs-sortants-entrants-SmartVision.pdf (http://www.kapsys.com/doc/produits/fr/smartvision/faq/Configuration-serveurs-sortants-entrants-SmartVision.pdf)
Je viens de créer une nouvelle adresse gmail en IMAP en configuration automatique et avec le SSL activé d'AVAST c'est pas mieux
Et donc , j'ai désactivé SSL dans AVAST et ça fonctionne en 465 réception et émission
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Bonjour,
Le certificat Avast se trouve peut-être déjà dans Thunderbird.
Pourriez-vous vérifier dans Thunderbird, Outils, Options, Avancé, Certificats, Gérer les certificats, Autorités. Avez-vous un certificat Avast Web/Mail Shield ?
Si oui, avez-vous des certificats Avast dans l'onglet Serveur ?
Avec Gmail, la méthode d’authentification n'est pas "mot de passe normal", mais "OAuth2".
Sincères salutations,
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Bonsoir,
Bonjour,
Le certificat Avast se trouve peut-être déjà dans Thunderbird.
Oui il s'y trouve et je l'ai supprimé à chaque ré installation d'AVAST que j'ai faite . Et à chaque ré ouverture de Thunderbird après ré installation de AVAST il s'y trouve à nouveau
Pourriez-vous vérifier dans Thunderbird, Outils, Options, Avancé, Certificats, Gérer les certificats, Autorités. Avez-vous un certificat Avast Web/Mail Shield ?
Si oui, avez-vous des certificats Avast dans l'onglet Serveur ?
Oui et non pas dans serveurs
Avec Gmail, la méthode d’authentification n'est pas "mot de passe normal", mais "OAuth2".
OAuth2 n'existe pas en configuration POP en version IMAP sur le nouveau mail que j'ai créé en Gmail , l'authentification est bien en SSL/TLS , OAuth2 pour imap.gmail.com port 993 .C'est la configuration automatique qui s'est faite
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Avec Gmail, la méthode d’authentification n'est pas "mot de passe normal", mais "OAuth2".
OAuth2 n'existe pas en configuration POP en version IMAP sur le nouveau mail que j'ai créé en Gmail , l'authentification est bien en SSL/TLS , OAuth2 pour imap.gmail.com port 993 .C'est la configuration automatique qui s'est faite
Exact , et même en IMAP , il n'est pas obligatoire d'avoir un mdp en "OAuth2"
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Bonjour sra,
Avast utilise son propre certificat pour vérifier le contenu des courriels transmis en SSL/TLS. Il ne faut donc pas le supprimer, du moins si on souhaite analyser les courriels de Thundebird.
Je sais que cela semble un peu tordu, mais les ces mêmes certificats apparaissent dans Serveurs comme exception.
Comme je vous l'ai dit, j'utilise IMAP et je ne peux guère vous aider pour POP.
Ceci dit, pourriez-vous nous dire si vous avez constaté un changement en indiquant les ports corrects en POP et SMTP ?
Sincères salutations,
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Bonjour sra,
Avast utilise son propre certificat pour vérifier le contenu des courriels transmis en SSL/TLS. Il ne faut donc pas le supprimer, du moins si on souhaite analyser les courriels de Thundebird.
Je sais que cela semble un peu tordu, mais les ces mêmes certificats apparaissent dans Serveurs comme exception.
Comme je vous l'ai dit, j'utilise IMAP et je ne peux guère vous aider pour POP.
Ceci dit, pourriez-vous nous dire si vous avez constaté un changement en indiquant les ports corrects en POP et SMTP ?
Sincères salutations,
Bonjour Jacques,
Les certificats AVAST sont bien présents dans THUNDERBIRD , je ne les ai jamais supprimés pour que ça fonctionne , je les ai supprimés lors des multiples ré installation que j'ai faites d'AVAST pour que l'ensemble soit propre . En résumé , j'ai désinstallé AVAST , supprimé les certificats et ré installé AVAST et les certificats se sont intégrés d'eux mêmes dans THUNDERBIRD et ils sont donc bien présents
En revanche , il n'y a aucune notion d'AVAST dans Serveurs que je n'ai jamais touché
J'ai créé une adresse mail en IMAP (indiqué un peu plus haut dans le post) et cependant ça ne fonctionne pas mieux
Je n'ai constaté aucun changement, le souci est toujours présent que je sois donc en POP ou IMAP par conséquent à date , THUNDERBIRD fonctionne SANS "analyse SSL" coché dans AVAST
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Bonjour,
L'analyse SSL étant activée, Thunderbird m'a communiqué un message indiquant que j'étais en train de passer outre la façon dont Thunderbird identifie le site. Il faut ajouter l'exception de sécurité. C'est à ce moment que le certificat SSL d'Avast est apparu dans Serveurs. On peut voir le message dans Serveurs en cliquant sur Ajouter une exception.
Pour chaque adresse de courrier, il y a une ligne pour imap et une pour smtp avec indication des ports utilisés, durée de vie et date d'expiration.
J'espère que ceci pourra vous aider à mettre au point la cohabitation d'Avast et de Thunderbird.
Sincères salutations,
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Bonjour,
Je viens de ré activer l'analyse SSL dans AVAST . Au préalable , j'ai d'abord fermé THUNDERBIRD
Donc, suite à la ré activation de l'analyse SSL , j'ai ré ouvert Thunderbird et aucun message ne m'a été donné de THUNDERBIRD si ce n'est le message "connexion ré initialisée" puisque je viens de re cocher l'analyse SSL
Je suis quand même allée voir dans l'onglet SERVEURS et je n'ai rien concernant AVAST
Outils/Options.../Avancé/Onglet Certificats/Gérer les Certificat
Là il y a 4 Onglets : Vos certificat - Personnes -Serveurs-Autorités
Dans Autorités il y a : Avast Web/Mail Shield
Avast Web/Mail Shield Root Sécurité personnelle
Dans Serveurs : DigiNotar et Diginotar B.V. > Je ne sais pas ce que c'est ,
Et c'est tout , pas d'AVAST
Dans Onglet Vos Certificats : Rien
Dans Onglet Personnes : Rien
On peut voir le message dans Serveurs en cliquant sur Ajouter une exception.
Je n'ai rien du tout : Quand je clique sur Ajouter une exception..., J'ai une fenêtre avec une ligne de saisie , https://
Et Voir... est grisé
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Bonjour,
je ne sais pas comment tout cela est géré mais le certificat dans "serveur" est bien présent chez moi aussi comme sur la capture d'écran.
Il ne faudrait pas que tu ais trop touché à la base de registre en supprimant toutes les traces avast lors de la désinstallation , il peut y avoir des éléments "avast" implanté avec le système , qui ne doivent pas être supprimé.
Le seul outil fiable pour désinstaller avast proprement (ni plus ni moins) est l'outil avastclear.
Une autre possibilité est que pour je ne sais quelle raison on ne peut plus exporter le certificat (je viens de faire l'essai et j'ai le même message d'erreur).Je peux l'importer dans thunderbird parce que je l'avais sauvegardé sur mon DD lors de ma dernière exportation fonctionnelle en janvier 2019.
Edit:désolé , j'ai oublié la pièce jointe
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Il ne faudrait pas que tu ais trop touché à la base de registre en supprimant toutes les traces avast lors de la désinstallation , il peut y avoir des éléments "avast" implanté avec le système , qui ne doivent pas être supprimé.
Le seul outil fiable pour désinstaller avast proprement (ni plus ni moins) est l'outil avastclear.
Bonjour,
De base et avant désinstallation d'AVAST il n'y avait rien dans Serveurs
J'ai ensuite effectivement donc fait une désinstallation avec Revo Uninstaller dans un premier temps puis AvastClear dans un second temps
Pour l'instant , je fonctionne sans l'analyse SSL cochée , tant pis c'était une protection supplémentaire par rapport à Gmail et Free qui font déjà de l'analyse de virus . Quant à Wanadoo du coup, j'ai désactivé et vais lire mes messages directement sur le site . Ils sont moins bons en terme de filtrage de SPAM et Virus par rapport à Gmail et Free
Vu qu'avant que je n'aie le souci je n'avais rien changé , je vais attendre la prochaine mise à jour d'AVAST et je verrai bien si je réactive SSL sur une nouvelle mise à jour si le souci continu
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Bonjour,
J'ai installé une adresse gmail dans mon Thunderbird (version 68.2.2).
Lors de cette installation, Thunderbird m'a proposé IMAP (ce que j'ai choisi) et la sécurité de connexion SSL/TLS et la méthode d’authentification OAuth2.
Voici les paramètres du serveur IMAP imap.gmail.com port 993
Le serveur sortant est smtp.gmail.com port 465
Ceci fonctionne bien. Je viens de vérifier que le message est analysé par Avast :
X-Antivirus: Avast (VPS 191112-0, 12/11/2019), Inbound message
X-Antivirus-Status: Clean
à voir dans Thunderbird, Affichage, code source du message.
Il n'y a par contre pas de certificat pour ce compte Gmail dans Serveur.
Comme le dit chris, il n'y a pas de documentation, même quand les programmes évoluent...
Sincères salutations,
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Bonjour,
Alors...
Je ne comprends absolument rien...Entre le début de mon post où donc j'indique que le couple ne fonctionne plus et le moment où j'écris , ça refonctionne
Je n'ai rien changé si ce n'est comme ça pour tester , recoché la case SSL . Je l'ai fait il y a deux jours et ai attendu avant d'écrire et là ça continue de marcher
Je ne sais pas si je dois vraiment mettre mon post en résolu
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Bonjour,
je ne sais pour quelle raison , avec avast il faut très souvent redémarrer 1 ou 2 fois l'ordinateur pour que les changements soient pris en compte :-\
Maintenant as tu le certificat avast dans "serveurs" ?
Avais tu vérifié que celui dans "autorités" n'était pas expiré? Il se peut aussi que depuis une mise à jour vps ait remis de l'ordre.
Ces hypothèses sont simplement basées sur l'expérience globale que j'ai d'avast . ;)
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Toujours rien dans serveurs et pour l'expiration dans Autorité
Période de validité
Débute le vendredi 1 janvier 2010
Expire le dimanche 1 janvier 2040
Est ce ainsi depuis toujours , je ne sais pas
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Bonjour,
Avant de noter que c'est [résolu], il faudrait vérifier qu'Avast analyse bien les courriels de Thunderbird (à voir dans Thunderbird, Affichage, code source du message).
Pour compléter la documentation, je peux signaler que j'ai 4 certificats d'Avast dans Autorités. Chacun se nomme Avast.Web/Mail Shield Root; chaque certificat a un numéro de série différent mais tous sont valides du 1 janvier 2010 au 1 janvier 2040.
Sincères salutations,
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Bonjour,
J'ai le même problème avec mes boites free et gmail sur un de mes ordinateurs, l'autre fonctionnant bien ...
J'ai tout désinstallé avec la boite à outils, réinstallé ... Sans succès. Je suis donc obligé de décocher les cases analyse "POP / IMAP" et "SMTP" Les certificats ne sont p ...
C'est un vrai mystère !
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Bonjour Chris-F25,
Comme vous avez pu le lire dans les messages précédents, l'installation est parfois complexe, et en tout cas mal documentée. Mais, je ne crois pas au mystère...
Pourriez-vous nous dire quelle est la différence entre vos deux ordinateurs ?
Pourriez-vous aussi préciser quelle est votre version d'Avast, quel sont les systèmes d'exploitation de vos deux ordinateurs,
Est-ce que vous utilisez POP ou IMAP ?
Utilisez-vous les ports recommandés par vos fournisseurs de messagerie ?
Utilisez-vous le chiffrement recommandé ?
Sincères salutations,
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Bonjour et merci de votre réponse rapide !
Les deux ordinateurs sont sous w10 v 1909
Les logiciels de messagerie sont les deux thunderbird v 68.3.1
Après avoir chargé le certificat dans le magasin thunderbird, cela a fonctionné quelques heures, et puis je suis de nouveau bloqué. La différence entre les 2 ordi est que le certificat avast n'apparaît pas dans la liste des certificats identifiants les serveurs sur l'ordi qui ne marche pas (je n'ai pas eu de message demandant à confirmer l'exception d'identification )
configurations :
j'utilise pop pour free et imap pour gmail sur l'ordinateur qui marche
et imap sur free et Gmail sur l'ordinateur qui ne fonctionne pas correctement.
Gmail identique sur les 2 machines : serveur imap.gmail.com, port 993 SSL / TLS et authentification OAuth2, qui fonctionne parfaitement sur la machine 1
smtp.gmail.com, port 465, SSL/TLS, authentification OAuth2 sur lkes 2 machines.
Envoi par Gmail machine 2 : message Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.gmail.com » a expiré.
free : imap.free.fr, port 993, ssl/tls, mot de passe normal
smtp.free.fr, mot de passe chiffré, port 465 SSL/TLS
Merci !
Christophe
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Bonjour,
Il y a effectivement peu de différence entre vos deux PC.
Je vous suggère de ne rien modifier sur le PC qui fonctionne bien...
Le certificat d'Avast devrait se trouver dans l'onglet Autorités du Gestionnaire de certificats : il s'appelle Avast Web/Mail Shield ; ce certificat est généré par Avast pour l'analyse SSL/TLS ; les dates de validité sont du 1 janvier 2010 au 1 janvier 2040.
D'après ce que je sais, ce certificat s'installe automatiquement lors de l'installation d'Avast; il ne faut donc plus le charger, du moins à priori...
Comment avez-vous chargé le certificat ? Avez-vous eu un message d'erreur (ou autre) ?
Sur le PC qui fonctionne, avez-vous un ou plusieurs certificat(s) dans l'onglet Serveurs ? Si oui, concernent-ils aussi smtp ?
Sincères salutations,
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Bonjour Jacques,
Sûr que je ne vais pas toucher à ma machine qui marche !!! ;)
J'ai tenté une réinstallation "dure" de thunderbird (après avoir "tué" mon profil), mais ça ne fonctionne toujours pas !
Quant au chargement du certificat, je suis allé récupérer celui de la machine qui fonctionne. Cependant, ce dernier se charge dans le magasin "autorités" et non "serveurs". Je ne sais pas ajouter une exception dans le magasin serveur ...
Les dates de validité des certificats dans "autorités" sont les bonnes
Dans "serveurs" de la machine qui fonctionne, je n'ai rien .... :-\ ?! (hors diginotar et diginotar BV) ...
Du coup, j'ai supprimé ces exceptions sur la machine qui ne fonctionne pas.
Maintenant, j'obtiens un message en pied de page "connecté à imap.gmail.com ...", mais les messages ne sont pas relevés !
bref, j'en perd mon latin ...
Merci pour votre aide !
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Bonjour,
avez vous essayé d'exporter le certificat par l'intermédiaire de l'ancienne interface avast comme expliqué dans ma réponse #1 ou par le menu caché avast https://forum.avast.com/index.php?topic=225178.msg1493960#msg1493960
Une fois ce menu ouvert , chercher "Mail shield: Export certificate" et cliquer sur "perform"
A essayer bien que sra semble dire que ça ne fonctionne pas (message d'erreur).
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Bonjour Chris,
Je confirme ce que sra a dit pour l'export ... et l'infirme ! : ce soir, curieusement, plus de message d'erreur pour l'exportation qui devient possible. Est-ce une correction réalisée dans la mise à jour avast d'aujourd'hui ?.
Cela dit, j'ai récupéré le certificat depuis mon ordi qui fonctionne bien.
Malheureusement, bien que le certificat (avec les bonnes dates de validité) soit maintenant dans le magasin thunderbird "autorités", ça ne change rien. Bizarrement, cela a fonctionné quelques instants, puis, de nouveau bloqué, tout comme cela a déjà été relaté dans ce fil de discussion.
J'ai finalement, découragé, décocher la case analyse SSL.
merci !
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Eureka !! :)
Je suis allé voir ce qui se disait sur le forum en anglais : réponse de l'équipe avast :
Il faut modifier dans thunderbird le paramètre "network.dns.disableIPv6"
Pour cela, dans thunderbird aller dans
(outil) / Options / Avancé / Général / éditeur de configuration
cliquer sur le bouton "je prends le risque"
Apparaît alors un tableau avec plein de lignes. En haut de ce tableau, il y a une barre de recherche. Taper dedans IPv6 qui permet de trouver la ligne qui nous intéresse.
double cliquer sur la ligne "network.dns.disableIPv6" pour la faire passer de false à true
Et cela marche !!!
Curieusement, sur mon micro qui fonctionne bien, cette ligne est sur "false" mais bon, attendons quelques jours pour confirmer que ça marche vraiment ...
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Super,
Curieusement, sur mon micro qui fonctionne bien, cette ligne est sur "false" mais bon, attendons quelques jours pour confirmer que ça marche vraiment ...
Peut être que le protocole IPV6 de la carte réseau du micro est désactivé.
De mon coté , j'ai pour habitude de toujours désactiver l'IPV6 de mes cartes par le centre de réseau et partage, c'est peut être pour ça fonctionne sans toucher aux paramètres de thunderbird.
https://www.malekal.com/desactiver-ipv6-windows/
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Bonjour,
Comme je l'ai déjà écrit, il n'y a pas de documentation détaillée sur le sujet...
Sur mon PC (qui fonctionne sous Windows 10), voici les paramètres avancés de Thunderbird par rapport à IPv6 :
network.connectivity-service.IPv6.url;http://detectportal.firefox.com/success.txt?ipv6
network.dns.disableIPv6;false
network.notify.IPv6;false
Au niveau de ma carte réseau, j'ai un serveur DNS IPv4, mais pas de serveur DNS IPv6.
Au niveau des adresses IP, j'ai une adresse IPv4, une adresse IPv6, une adresse IPv6 temporaire et une adresse IPv6 locale de lien.
Le DHCP est activé (uniquement en IPv4).
Il y a une passerelle par défaut en IPv4 et aussi en IPv6.
Je ne suis pas sûr que ceci pourra résoudre le problème, mais cela me semble intéressant d'alimenter la documentation.
Sincères salutations,
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Bonjour,
Le sujet doit pouvoir être mis en "résolu"
Je confirme que le nouveau réglage est stable et que thunderbird n'est plus bloqué par avast !
La différence entre mes deux machines est bien la connectivité IPv6 : sur la machine qui ne marchait pas, j'ai une connectivité internet IPv6 active, mais pas sur celle qui marche ! Voilà donc l'explication de ce mystère !
Par contre, en allant plus loin, mes 2 machines ont la case "protocole internet version 6" activée ... Pourquoi l'une a la connectivité internet IPv6 et pas l'autre ... nouveau mystère, à moins que ce ne soit du fait que ma clé usb wifi de l'ordinateur qui marche est ancienne (pilote installé date de 2011) ou que la machine qui ne marchait pas est en windows 10 "natif", alors que l'autre est une mise à niveau de windows 8 ... Mais c'est une autre histoire !
En attendant merci Chris et Jacques Fontaine pour votre soutien et bonnes fêtes de fin d'année
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Par contre, en allant plus loin, mes 2 machines ont la case "protocole internet version 6" activée ... Pourquoi l'une a la connectivité internet IPv6 et pas l'autre ...
En attendant merci Chris et Jacques Fontaine pour votre soutien et bonnes fêtes de fin d'année
Bonjour,
visiblement parce que la case "network.dns.disableIPv6" est uniquement liée aux options et au fonctionnement de thunderbird , on doit pouvoir désactiver le protocole sur chaque programme sensé l'utiliser sans pour autant le désactiver totalement du système.Pour cela il faut effectuer une des procédures données dans le lien .
Ainsi , votre micro qui ne posait pas de problèmes devait avoir son IPV6 désactivé en "dur" et ce quelque soit le paramétrage thunderbird.
Si sur le pc qui posait problème , vous remettez le choix sur "false" et que vous désactivez complètement l'IPV6 du système , il ne devrait pas y avoir de problèmes .
Bonnes fêtes de fin d'année
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Bonjour,
Est-ce que vous utilisez la version 32 bits ou la version 64 bits de Thunderbird ?
Sincères salutations,
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bonjour,
merci pour ce fil bien utile, est ce que quelqu'un peut me confirmer que si on fait :
menu > paramètres > rechercher en haut à droite en mettant geek:area > puis que l'on décoche "mail shield: Scan SSL connections" ça ne présente pas de risque ?
car ça à l'air de solutionner les problèmes de certificats avec thunderbird.
merci à vous
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Bonjour,
Je ne recommande pas de désactiver une protection pour résoudre un problème.
Il y a un bug dans la version 21.5.2470 d'Avast. J'attends une mise à jour; j'espère qu'elle ne tardera pas.
Sincères salutations,
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d'accord merci à vous !
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Bonjour,
Après deux jours, le bug a été résolu.
N'oubliez pas de redémarrer votre PC avant d'accéder à Thunderbird.
Sincères salutations,
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Bonjour.
Je n'ai vu aucune màj d'Avast, et le bug est à moitié présent! Je m'explique: Je peux recevoir mes mails, maintenant, dans Thunderbird, mais toujours pas les envoyer !!
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Bonjour,
Le bug dans la récente version d'Avast, c'est évident, et je ne vois pas d'amélioration (résolu ?).
En attendant, la solution proposée par Chris-F25 fonctionne. Sinon, Thunderbird a un comportement erratique et, tout à coup, il m'est devenu aussi difficile de lire mes messages que d'en envoyer, notamment de l'étranger (Espagne).
Merci.
Bonne journée !
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Bonjour,
Pourriez-vous préciser la version du programme qui vous pose problème ?
La version actuelle (30 juin 2021) du programme 21.5.2470 mise à jour est référencée 21.5.6354.678
Vous trouverez cette information dans : Avast, Menu, À propos.
Sincères salutations,
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Bonsoir,
La réponse est : 21.5.2470 (version 21.5.6354.675).
J'ai tenté une MàJ. Avast me répond que mon programme est à jour.
Alors comment on arrive à la 678 ?
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Bonjour Page67,
Le bug de Software Updater concernant Thunderbird n'est toujours pas résolu...
Il y a toutefois du nouveau depuis mon dernier courriel, la version est passée à 21.5.6354.679
Je vous invite à forcer la mise à jour en cliquant sur Avast, Menu, Paramètres, Mise à jour, RECHERCHER DES MISES À JOUR (dans la case application).
Si vous sélectionnez Plus d'options, Mise à jour automatique, le téléchargement devrait se faire automatiquement...
Sincères salutations,