Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: berwen on November 08, 2019, 01:08:14 PM
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Wie bereits die letzten Male, nach dem Popup von Avast "Jetzt Neu starten" funktionierte Avast Free nach dem Neustart nicht mehr. Eine Neuinstallation nach neuem Neustart ebenso nicht. Meldung: "This shudden take to long"
Mehrfache Ausführung von avastclear im abgesicherten Modus haben nichts bewirkt.
Beim Start wird mir inzwischen die Betriebsystemwahl Windows oder avastclear angebpten.
Lässt sich in msconfig nicht löschen.
Jeder Versuch einer Neuinstalltion erzeugt die Fehlermeldung "Die Avast Installation kann nicht abgeschlossen werden, da die letzte Avast Aktion ohne den erforderlichen Neustart durchgeführt wurde. Bitte starten Sie daher Ihren Computer neu und führen die Installation erneut aus."
Viele normale Neustarts oder komplette Neustarts haben nichts geändert.
Was kann ich tun?
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- Welche Version von Avast Free..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?
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Windows 10 64 Bit Version 1903 (Build 18362.449)
Comodo Firewall Free (Viruscope Aus)
Avast Free Antivirus 19.8.4793.0
Avast Clear 19.8.4793.0
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Versuch zuerst eine Reparatur: https://forum.avast.com/index.php?msg=920510
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Geht alles nicht, Avast Free ist nicht mehr vorhanden, wie schon geschrieben habe ich mehrfach Avast Clear für jede dort aufgeführte Variante ausgeführt.
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Zuerst sicherstellen, dass keine Reste von Comodo übrig sind..!!
-> https://support.avast.com/de-de/article/11/
Danach:
1. Download Avast Free Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.
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Comodo Antivirus war nie und ist nicht installiert.
1. Gemacht, hatte ich aber bereits Vormittags gemacht.
2. Ich habe Avast Clear (Auch neu runtergeladen.) im abgesichertem Modus nochmal als Administrator jede Avast-Variante
deinstallieren lassen.
Der Inhalt der dabei ausgewählten Ordner wird eben nicht voll gelöscht, habe ich danach per Hand gemacht!
ASWClear leitet mich zu Onedrive, das habe ich aber gelöscht.
3. Der Installationsversuch mit dem eben runtergeladenem avast_free_antivirus_setup_offline.exe zeigt das in der ersten
Meldung beschrieben Verhalten.
Fazit: Es hat sich gar nichts geändert.
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OK, siehe: https://support.microsoft.com/de-de/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
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Gemacht, Ergebnis:
Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert.
Bei Onlinereparaturen finden Sie Details in der CBS-Protokolldatei unter
windir\Logs\CBS\CBS.log. Beispiel C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Bei Offlinereparaturen
finden Sie Details in der durch das /OFFLOGFILE-Kennzeichen angegebenen Protokolldatei.
Die Log-Datei habe ich angehängt.
Soll ich einen neuen Installationsversuch starten?
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Soll ich einen neuen Installationsversuch starten?
Ja, mach das.
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Die selbe Fehlermeldung.
Ich habe das Protokoll der ersten Meldung von heute Vormittag angehängt.
Bin ich eigentlich durch den Defender etwas geschützt?
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OK, versuch's mal ohne Comodo FW, evtl. wird da etwas blockiert.
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Das funktioniert auch nicht, Die gleiche Fehlermeldung.
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Es passieren seltsame Dinge!
Ich habe (Nicht immer ohne Meckern) per Hand die Daten in folgenden Ordnern gelöscht.
C:\Windows\Temp
C:\ProgramData\AVAST Software
C:\Users\Ich\AppData\Local\AvastSupport
C:\Users\Berthold\AppData\Roaming\AVAST Software
D:\Program Files\AVAST Software
Nach den vielen Durchläufen von avastclear sollten dort gar keine Daten mehr sein! Oder doch?
Danach konnte ich installieren.
Problem gelöst.
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Gut, das ist die Hauptsache.
G Asyn
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Vielen Dank für die moralische Unterstützung.
Es kann sich aber sicher jeder vorstellen, wie ich mich vor der nächsten Aufforderung zum Neustart graule.
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Bitteschön. :)
G Asyn
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Hallo,
das Problem hatte ich heute ebenfalls bei AVAST Premium Security 19.8.233 (Build 19.08.4793.544)/Viren Def. 191210-0. Werte jetzt nach Neuinstallation, Avast war vor dem Problem aber auf aktuellem Stand)
Betriebssystem auf SSD WIN10 Pro/64 bit. Weitere Hardware sind noch eine 2. SSD und eine HD installiert.
Der Fehler trat auf nachdem ich eine Startzeit-Prüfung mit AVAST durchführen wollte. Nach Download der entsprechenden Daten für die Startzeit-Prüfung startete ich den Rechner neu.
Doch eine Startzeit-Prüfung wurde von AVAST nicht durchgeführt, sondern Windows startete durch.
Nachdem Windows wieder bereit war öffnete sich das AVAST-Fenster automatisch und forderte zum sofortigen Neustart auf.
Was ich auch durchführte. Es erfolgte wieder keine Startzeit-Prüfung und Windows startete wieder durch.
Danach befand sich in der Taskleiste zwar das Icon von AVAST (aktiv), doch das Menü konnte nicht mit der rechten Maustaste aufgerufen werden. Erst nach ein paar langen Sekunden wurde das Menü dann angezeigt. Das Icon von AVAST war noch als aktiv ausgebildet. Nach Aufruf des Startbildschirms von AVAST (schwarzes Fenster mit der Meldung "das dauert zu lange". Das Taskleisten Icon hatte dann auch das Warndreieck.
Um es kurz zu machen, alle Reparaturversuche schlugen fehl. Ich musste AVAST Premium deinstallieren und erneut herunterladen und frisch Installieren.
Bei der Installation dann die Meldung dass keine Internetverbindung bestehe (hatte aber gerade das Install-File vom Internet heruntergeladen), mit der sich automatisch öffnenden Fehlersuchfunktion vom WIN10 System musste dann die Ethernet-Verbindung zurückgesetzt werden.
Danach lief die Installation von AVAST Premium durch. Und jetzt funktioniert es wieder. Doch ich werde mich hüten, gleich wieder eine Startzeit-Überprüfung durchzuführen ;-).