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Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: maxselbeck on November 20, 2019, 12:26:41 AM

Title: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: maxselbeck on November 20, 2019, 12:26:41 AM

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe eine Frage. Ich habe heute ein neues Handy erhalten und Ihre Anti-theft App darauf installiert. Ich nutze die App bereits seit Jahren auf diversen Handys problemlos. Nach Einrichten der App heute habe ich einen Sperr-Versuch über meinen Avast Account unternommen. Dabei fiel mir auf, dass ich den von mir formulierten Sperr-Text erst sehen konnte, nachdem ich das gesperrte Display meines Handys mittels meiner Handy-PIN entsperrt habe. Erst dann wurde der Sperr-Text angezeigt. Das ist aber ja leider nicht Sinn der Sache, da der Finder meines Handys im Falle eines Verlierens meine eigentliche Handy PIN ja nicht kennt und den Sperr-Text wenn möglich sofort sehen soll. Können Sie mir sagen, wo hier der Fehler liegt? Über eine Rückmeldung Ihrerseits wäre ich sehr dankbar, und danke Ihnen herzlich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Max

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: Asyn on November 20, 2019, 07:03:32 AM

- Welche Android Version..?
- Welche AMS-Version..?
- AMS Free oder Premium..?
- Welche AAT-Version..? (falls eigenständig)
- Welches Gerät..?? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?

G Asyn

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: maxselbeck on November 20, 2019, 08:03:58 AM

Android Version 9.
AMS Version 6.23.9-321240-e22c7df18
AMS free
AAT-Version? Ich habe nur Avast Mobile Security installiert. Eine eigenständige AAT App habe ich im PlayStore nicht gefunden.
Also die Avast APP hat von mit Administratorenrechte bekommen. Ist damit "gerootet" gemeint?
Galaxy S8
Custom-ROM sagt mir leider gar nichts.

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: maxselbeck on November 20, 2019, 08:09:03 AM

Ich habe es gerade nochmal probiert. Ich melde das Handy über den Avast-Account als "verloren". Daraufhin geht die Sirene an und mein Bildschirm wird gesperrt. Dann habe ich nur die Möglichkeit meinen normalen Handy-PIN einzugeben. Erst dann wird der eigentliche Sperrtext sichtbar.
Überhaupt fällt mir auf, dass zahlreiche Optionen von Anti Theft nicht mehr verfügbar sind :-(

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: Asyn on November 20, 2019, 08:49:19 AM

Quote from: maxselbeck on November 20, 2019, 08:09:03 AM

Überhaupt fällt mir auf, dass zahlreiche Optionen von Anti Theft nicht mehr verfügbar sind :-(

Hi Max, leider sind die meisten AAT-Funktionen nur mehr in der Vollversion von AMS enthalten, siehe: https://support.avast.com/de-de/article/214/

G Asyn

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: maxselbeck on November 20, 2019, 09:10:12 AM

Ach so, ok. Schade. Können Sie denn mir mit den oben genannten Angaben bei meinem Problem trotzdem helfen?

Title: Re: Handysperrung - Sperrtext wird erst nach Handy-PIN Eingabe angezeigt
Post by: Asyn on November 20, 2019, 09:23:05 AM

Folge dieser Anleitung: https://support.avast.com/de-de/article/55

G Asyn