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Non-English Zone => Francais => Topic started by: trebort91 on December 01, 2019, 12:37:14 AM

Title: Désabonnement
Post by: trebort91 on December 01, 2019, 12:37:14 AM
Bonjour,
Je me suis désabonné d'avast premium security dans la page mes abonnements, depuis je ne peux pas savoir où en est mon désabonnement (état de votre abonnement : impossible )
voici ma page: Avast Premium Security (formerly Avast Internet Security)
Valide :
1 an
Disponible pour :
1 appareil
État de votre abonnement :
Indisponible
Expire le :
23 décembre 2019 (22 jours restants)
Code d'activation :
PHTPQY-AZVU2J-4Z44R2
Je veux vraiment me désabonner car trop cher pour ma bourse
Title: Re: Désabonnement
Post by: chris.. on December 01, 2019, 01:24:02 PM
Bonjour,
en premier lieu je vous conseille vivement d'éditer votre message en supprimant votre code d'activation car vous êtes sur un forum public et que les visiteurs peuvent utiliser votre code  ;)

pour ce qui est de l'indication de l'état de votre abonnement , quand avez vous effectué le désabonnement ? Avec avast , il faut parfois 1 ou 2 semaine pour que la démarche soit prise en compte.
Je suis dans le même cas que vous mais j'ai aussitôt désactivé l'abonnement il y a plus d'un an pour d'autres raisons que le prix , aujourd'hui il est indiqué "Etat de votre abonnement : en cours d'expiration"
D'autre part , pouvez vous aller vérifier l'état de votre abonnement directement auprès du prestataire qui vous l'a vendu.Ce n'est pas directement avast mais soit Digital River (https://www.avast.com/find-order) soit Nexway (https://avast-eu.nexway.com/)
En ce qui me concerne , je suis passé par les 2 , et l'état a toujours été indiqué comme sur les captures d'écran.
Pour l'abonnement en cours chez Digital River , le statut est (et a été dès le jour du non renouvellement) "expiré" bien que je bénéficie encore de l'abonnement jusqu'à expiration réelle de ce que j'ai payé : encore 10 mois.