Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Вячеслав93 on January 05, 2020, 03:20:57 AM

Title: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: Вячеслав93 on January 05, 2020, 03:20:57 AM
Вылетает ошибка в конце установке. Пробовал много раз/ Эффекта ноль.
MacOS Catalina 10.15.2(http://japanhybrid.ru/wp-content/uploads/2020/01/Снимок-экрана-2020-01-05-в-12.15.14.png)
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: REDACTED on January 05, 2020, 04:41:19 PM
Возможные варианты решения проблемы Enabling Full Disk Access in macOS Mojave (10.14) and higher (https://support.avast.com/en-eu/article/Mac-full-disk-access) и Allowing Avast Software extensions for Avast Security on macOS 10.13 or higher (https://support.avast.com/en-eu/article/Mac-Security-High-Sierra-allow-extensions)
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: Вячеслав93 on January 06, 2020, 07:06:17 AM
Quote from: Nameless13 on January 05, 2020, 04:41:19 PM
Возможные варианты решения проблемы Enabling Full Disk Access in macOS Mojave (10.14) and higher (https://support.avast.com/en-eu/article/Mac-full-disk-access) и Allowing Avast Software extensions for Avast Security on macOS 10.13 or higher (https://support.avast.com/en-eu/article/Mac-Security-High-Sierra-allow-extensions)

Не помогло/ Все ровно при установке ошибка =(
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: REDACTED on January 06, 2020, 10:36:54 AM
Переустановку пробовали?
https://forum.avast.com/index.php?topic=230003.0
Quote
1. I would try to open our uninstaller. It is located in /Applications/Avast.app/Contents/Backend/utils/com.avast.uninstall.app and try to uninstall the AV. It might be that just the UI refuses to open for some reason.

2. If the uninstaller is not there (maybe the entire /Applications/Avast.app might not be there), then I would recommend deleting /Library/Application Support/Avast

You should be able to install Avast again after that.
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: Вячеслав93 on January 06, 2020, 01:46:59 PM
Quote from: Nameless13 on January 06, 2020, 10:36:54 AM
Переустановку пробовали?
https://forum.avast.com/index.php?topic=230003.0
Quote
1. I would try to open our uninstaller. It is located in /Applications/Avast.app/Contents/Backend/utils/com.avast.uninstall.app and try to uninstall the AV. It might be that just the UI refuses to open for some reason.

2. If the uninstaller is not there (maybe the entire /Applications/Avast.app might not be there), then I would recommend deleting /Library/Application Support/Avast

You should be able to install Avast again after that.


удалил -/Library/Application Support/Avast

не помогло.
все ровно при установке ошибка.
До этого не был установлен аваст.  т.е первый раз ставил на голую систему и вылезла ошибка/
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: REDACTED on January 06, 2020, 06:31:27 PM
В англоязычной ветке форума такая же проблема. Решения пока что нет.
https://forum.avast.com/index.php?topic=230621.0
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: REDACTED on January 07, 2020, 03:35:39 PM
По ссылке выше разработчикам требуются лог-файлы установки.
Title: Re: Ошибка при установке на Mac OS
Post by: Вячеслав93 on January 08, 2020, 03:30:39 PM
Quote from: Nameless13 on January 07, 2020, 03:35:39 PM
По ссылке выше разработчикам требуются лог-файлы установки.
Спасибо Вам большое! Отправил логи.
Прислали оперативно ответ. Переименовать User ID (у меня был "1") =)
Переименовал, перезагрузил и все ок!
Еще раз спасибо!