Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: snowark2002 on January 15, 2020, 03:26:21 PM
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ずっと愛用していたアバストセキュアブラウザが起動出来なくなってしまった...
windows10proを使用しています。原因が全く分からないです。
一度アンインストールして、再度インストールすると「エラーが発生しました、サポートに問い合わせてください」
でインストールできず...
使えた時と使えなくなった時の直近で起こったことは更新プログラムを定期インスコしていてたことです。
システムの復旧で更新プログラムをインストールする前に戻しても起動しない...もう原因が分からないです...
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こんばんは snowark2002 さん
起動できなくなった原因は分かりませんが（エラー等は出ませんでしたか？）、インストールできない事例については英語版フォーラムの方に情報がありました。
修正用のバッチファイルも提供されていたのですが、ユーザーのプロファイルが残るかどうか（ブックマーク等が残るかどうか）の確認をしていますので、返事が来るまで少々お待ちくださいませ。
（バッチファイルを見る限りでは残るように見えるのですが、念のため確認しています）
一応手順を転記＆翻訳（一部追記）しておきます。
- ブラウザをアンインストールする
- Avast Antivirus がインストールされている場合は、セルフディフェンス機能を無効にする（設定 -> 一般 -> トラブルシューティング -> 「セルフディフェンスを有効にする」をオフ）
- こちら (https://drive.google.com/file/d/1CZE64aD5uE7Wzh-aCIzdaesgeRiRok_X/view?usp=sharing) にある.bat ファイルをダウンロードする
- ダウンロードした .bat ファイルを右クリックし、「管理者として実行」する
- 「This cmd batch will remove Browser folders and registry keys. Do you want to proceed? (y/n)」に「y」を入力してEnterを押す
- 「続行するには何かキーを押してください . . .」と出たら適当なキーを押して閉じる
- ブラウザをインストールする
- 手順2でセルフディフェンスを無効にしていた場合は、有効に戻す
参考：
Avast Safe Browser will not install
https://forum.avast.com/index.php?topic=230288.msg1531315#msg1531315
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NON様
丁寧なご回答ありがとうございます。
起動時のエラーメッセージはありませんでした。起動しようとクリックすると無反応「・・・」
管理者権限で起動しようとしても無反応なのです。
はい、返事が来るまで待っています。今は代用のブラウザを使っています。。。
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返事が来ないので当方でテストしてみました。
バッチファイル自体ではブックマークは消えないようですが、アンインストール時に「閲覧データを削除する」のチェックを外している場合に限ります。