Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: gabriel999 on January 18, 2020, 07:35:35 AM
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Hallo,
ich wollte eine App/ein Programm der Sandbox hinzufügen und... der 'Ladekreis' in der Mitte des Fensters dreht sich, und dreht sich, ... . Ich habe das Fenster einfach mal im Hintergrund offen gelassen, aber auch nach ca. 4 Stunden drehte der Kreis sich immer noch.
Eine Reparatur über De- und Neuinstallieren dieses Features hat leider nichts gebracht.
Mit einer fehlerhaften VPN-App (und damit verbunden einem leider miserablen Kundendienst-Support), der falschen Anzeige im WLAN-Inspektor und jetzt dieser Fehler... die Begeisterung für AVAST hält sicher zur Zeit (leider) in Genzen.
Gruß
Gabriel
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Hi Gabriel, versuch zuerst eine Reparatur: https://forum.avast.com/index.php?msg=920510
G Asyn
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Hallo Asyn,
wie schon oben geschrieben 'Eine Reparatur über De- und Neuinstallieren dieses Features hat leider nichts gebracht'.
Sonst hätte ich mich doch nicht gemeldet ;).
Gruß
Gabriel
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'Eine Reparatur über De- und Neuinstallieren dieses Features hat leider nichts gebracht'.
Hallo!
Bin zwar nicht Asyn, aber De- plus Neuinstallation ist nicht dasselbe wie eine Reparatur, denn bei letzterer wird das bereits installierte Programm repariert!
G =Snake=
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Hallo Snake,
kein Problem :).
Systemsteuerung/Programme und Features/Deinstallieren/Reparieren/Rückfrage beantwortet... und los gehts. Lief alles wunderbar, nur das Ergebnis ist dasselbe. 10 Minuten gewartet, aber das Kreissybol dreht sich ohne Ende, schade.
Gruß
Gabriel
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Hallo Snake,
kein Problem :).
Systemsteuerung/Programme und Features/Deinstallieren/Reparieren/Rückfrage beantwortet... und los gehts. Lief alles wunderbar, nur das Ergebnis ist dasselbe. 10 Minuten gewartet, aber das Kreissybol dreht sich ohne Ende, schade.
Gruß
Gabriel
Hi Gabriel!
Leider kenne ich mich mit Dingen, die mit 'i' beginnen nicht aus. Also muß ich mich hier ausklinken.
Trotzdem danke ich Dir für Deine prompte Rückmeldung und hoffe, daß Dein Problem, so schwierig es auch sein mag, hier irgendwie gelöst wird, denn alle hier hängen sich voll rein.
Hinweis: Es wäre für alle sehr hilfreich, wenn Du eine Signatur anlegen würdest, denn dann müßte man nicht alle Deine Antworten lesen, um auf Hinweise zu stoßen, die auf von Dir verwendete Hard- & Software Auskunft geben.
;)
G =Snake=
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Hinweis: Es wäre für alle sehr hilfreich, wenn Du eine Signatur anlegen würdest, denn dann müßte man nicht alle Deine Antworten lesen, um auf Hinweise zu stoßen, die auf von Dir verwendete Hard- & Software Auskunft geben.
Stimmt, danke Snake.
LG Asyn
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Hallo und danke für den Hinweis, ich habe mein Profil entsprechend ergänzt.
Aber... was ist jetzt mit meinem, zugegeben kleinen, Problem?
Gruß
Gabriel
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- Welche Version von APS..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
G Asyn
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Hallo Gabriel,
ich habe es grade getestet, das Laden der Liste dauerte ca. 10 Sekunden, hat aber funktioniert. Wenn es bei Dir weiterhin nicht klappt, versuche es bitte wie folgt:
Auf das Programmsymbol (ausführbare EXE oder Verknüpfung auf dem Desktop) rechtsklicken und "Immer in Sandbox ausführen" wählen.
Dann sollte das Symbol zur Sandbox hinzugefügt werden.
Was das Problem mit dem VPN betrifft: hast Du grade die Anfrage-Nummer vom Kundendienst zur Hand?
Grüße
KL
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Hallo KL,
ich habe es gerade nochmal 'laufen lassen', aber die Liste wird leider nicht geladen. Was wohl funktioniert ist eine manuelle Auswahl über das Feld 'Pfad der App auswählen'. Und die von Dir beschriebene Vorgehnsweise funktioniert natürlich auch, die App bzw. der Pfad der .exe Datei wird dann unter Schutz > Sandbox angezeigt.
Generell ist z.B. in den Browser-Apps 'Immer in Sandbox ausführen' voreingestellt (siehe Anlage). Und daher bin ich davon ausgegangen, das alle Apps mit dieser Voreinstellung auch aufgelistet würden.
Bzgl. dem iPad - VPN-Problem... die beiden Anfrage-Nummern/Titel sind:
2018 - iSL - WALLET_KEY: 3AG2RH-7BH562-4ZL4 - 07480821 [ ref:_00Db0Z3Sf._5000N1a9qMV:ref ]
2019 - Trennung des VPN - 08426289 [ ref:_00Db0Z3Sf._5000N1j6s6w:ref ]
Gruß
Gabriel
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Hallo Gabriel,
die beiden Symbole im Kontextmenü sind da wohl ein wenig unklar. Das Häkchen heißt nicht, dass es voreingestellt ist, sondern es soll lediglich eine dauerhafte Einstellung symbolisieren.
Erst wenn Du darauf klickst, ändert sich der Text zu "immer außerhalb der Sandbox ausführen".
Was das Laden der Liste betrifft, gebe ich die Info an unsere Entwickler weiter.
Ich gebe die Bearbeitungsnummern an den Support weiter, mal sehen, was dort falsch gelaufen ist. Die Anfragen scheinen recht lange her zu sein - falls die App auf Deinen i-Geräten weiterhin nicht richtig arbeitet, würde ich Dich bitten, eine neue Anfrage zu erstellen.
Grüße
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Ich gebe die Bearbeitungsnummern an den Support weiter, mal sehen, was dort falsch gelaufen ist. Die Anfragen scheinen recht lange her zu sein - falls die App auf Deinen i-Geräten weiterhin nicht richtig arbeitet, würde ich Dich bitten, eine neue Anfrage zu erstellen.
Ich habe gerade eine neue Anfrage gestellt und... schaun mer mal (frei nach Franz Beckenbauer) ;)
Gruß
Gabriel
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- falls die App auf Deinen i-Geräten weiterhin nicht richtig arbeitet, würde ich Dich bitten, eine neue Anfrage zu erstellen.
Hallo KL,
ich habe heute Morgen eine Nachricht bzgl. meiner Anfrage mit folgender Bearbeitungsnummer erhalten: Re: iSL - WALLET_KEY: 7CF968-FPU8GJ-5DL8 - 09962086 [ ref:_00Db0Z3Sf._5000N26QzAA:ref ]
Vielleicht helfen ja die Daten aus der Logdatei weiter.
Gruß
Gabriel