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Non-English Zone => Português => Topic started by: John388694 on January 26, 2020, 08:04:43 PM

Title: problemas na assinatura
Post by: John388694 on January 26, 2020, 08:04:43 PM
não estou conseguindo cancelar a assinatura, pois ela não está vinculada a nenhum email.
Title: Re: problemas na assinatura
Post by: jefferson sant on January 29, 2020, 04:14:52 AM
Boa noite John388694.

Entre em contato com a equipe do suporte e irá verificar o problema.Não tenho nenhum dado
referente a compra.Não posso resolver isso para você,já que sou voluntário como a maior parte da comunidade de usuários e não funcionário.

https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true

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Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto Avast e novamente no botão Avançar.

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Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido,preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 

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