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Non-English Zone => Português => Topic started by: clovismazza on April 05, 2020, 10:09:11 PM

Title: Cartão de Crédito
Post by: clovismazza on April 05, 2020, 10:09:11 PM
Em minha fatura de cartão de crédito que vai vencer em 20/04/2020 tem um débito no valor de R$99,00, de um tal Dr. Avast. Desconheço tal débito. Não comprei nada. Peço o cancelamento. Vou entrar na Justiça pela invasão no meu cartão de crédito sem minha autorização. Quero urgentes providências.
Title: Re: Cartão de Crédito
Post by: jefferson sant on April 06, 2020, 05:47:37 AM
Boa noite clovismazza.

Para cobranças indevidas. Entre em contato com o suporte

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Title: Re: Cartão de Crédito
Post by: jefferson sant on April 06, 2020, 05:48:06 AM
Você pode usar chat online que é bem mais rápido de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h.

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