Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: Vagner Wirts on April 22, 2020, 03:05:58 PM
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Bom dia, não consigo acessar a internet (Chrome) com o avast premium security ligado, somente desabilitando ele consigo acessar, porém fico vulnerável, pois uso muito a internet no meu serviço, alguma solução ? Até na segunda feira dia 20/04/2020 está tudo funcionando.
Obrigado
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Boa noite Vagner Wirts.
Tente a nova versão beta para ver se o problema continua ou foi corrigido
https://forum.avast.com/index.php?topic=233658.msg1544030#new
Caso ainda persista retorne a este tópico.
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Ola!
Mesmo problema, já instalei a versão beta, e continuo com o bloqueio de páginas pelo antivirus. Só consigo navegar desativando o mesmo.
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Bom dia.
Após uma das últimas atualizações, o AVAST está bloqueando minha internet. Preciso desabilitá-lo ou desligar o firewall para que consiga navegar na web. Não custaria nada vocês lançarem uma nova atualização para corrigir esse problema. Destaco que já uso o AVAST há alguns anos e, lamentavelmente, é a primeira vez que o programa está deixando a desejar.
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Boa noite.
Lamentamos em saber que um dos usuários do Avast está enfrentando um problema.Há muita dificuldade em descobrir o que está causando isto.
Gostaria de pedir que você envie um log.
Primeiro, ative o log avançado:
1.Configurações> Geral> Manutenção> Ativar logs de depuração
2.Configurações> Componentes> Firewall (Editar)> Avançado> Registrar todos os pacotes bloqueados
Em seguida, recrie o problema e copie os seguintes logs:
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\fw"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Fw.db"
Empacote-o em um arquivo .zip e envie-o para análise (instruções aqui: https://support.avast.com/pt-br/article/160
Feito isto.
Abra um ticket de suporte e informe sobres os procedimentos acima.
https://support.avast.com/pt-br/contact/
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Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.
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Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.
Abra o Avast->Menu
(https://i.imgur.com/bZ8tOOy.png)
Clique em Configurações
(https://i.imgur.com/GIElnSh.png)
Geral->Soluções de problemas->
Desmarque a opção ativar a autodefesa
(https://i.imgur.com/bnA7iUp.png)
Pressione o botão OK,desativar
(https://i.imgur.com/O6EZXhB.png)
Deslize a barra lateral e clique em Abrir configurações antigas
(https://i.imgur.com/lJv86Yy.png)
Manutenção->Marque a opção para ativar o log de depuração
(https://i.imgur.com/kdf7sGW.png)
Clique em componentes ->Firewall-> clique em personalizar
(https://i.imgur.com/pHYZpsj.png)
Em Avançado->Marque a opção conforme a imagem
(https://i.imgur.com/1x2wiX0.png)
Pressione o botão OK
Clique em OK novamente
Feche o programa
Clique no menu iniciar e Digite Executar ou utilize as tecla do seu teclado Windows + R
(https://i.imgur.com/ioItajd.png)
Copie o caminho abaixo
C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)
Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.
(https://i.imgur.com/GIS8xGZ.png)
Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db
(https://i.imgur.com/NsxsPGO.png)
Volte na opção geral e clique no formato zip
(https://i.imgur.com/y2krL5S.png)
Clique no botão procurar acima
Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OK
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Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.
Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR?????
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agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)
Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.
Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db
Volte na opção geral e clique no formato zip
OLa depois na açao executar e copiar o endereço mencionado C:\ProgramData|Avast Software|Avast se clico em procurar aparece a mensagem que não existe esse caminho
Clique no botão procurar acima
Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OKdaqui por diante não consigo fazer.
PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior??????
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finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados
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Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.
Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR?????
Ótimo que você consegui.Você também poderia usar 7zip que é gratuito.Winrar é pago no período de 40 dias de teste, programa mostra um banner na abertura, mas suas funções continuam trabalhando.
PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior??????
Não encontramos problemas no Windows 7,o Avast ainda oferece suporte a este sistema.Os desenvolvedores já teriam mudado de ideia, mas não é este caso.
finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados
Os logs já foram criados.Clique com botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em renomear,coloque seu nome para localizarmos.Por favor envie o arquivo zip para este servidor de hospedagem
https://wetransfer.com/
Se já enviou através do servidor FTP https://support.avast.com/pt-br/article/160.
Informe o nome do arquivo zip
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Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?
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Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?
Boa noite Diogo66.
Entre em contato com o suporte técnico
https://support.avast.com/pt-br/contact/
Clique na terceira opção Problemas de reembolso, cancelamento, cobrança, pagamento ou assinatura
(https://i.imgur.com/Y5Tl1v1.png)
Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar
(https://i.imgur.com/N0Dkt1L.png)
Selecione o produto que foi debitado conferindo os detalhes do DR. AVAST
Clique no botão avançar em seguida
(https://i.imgur.com/eNLqjKW.png)
Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000
(https://i.imgur.com/QxPT7ti.png)
Clique no botão Enviar Solicitação.
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O Avast tá bloqueando minha internet.. já é a segunda vez que isso acontece... Eu estou tendo que desativa-lo... Quero reembolso.. faço questão de ter essa dor de cabeça não