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Non-English Zone => Português => Topic started by: Roberto449 on May 15, 2020, 09:49:38 PM

Title: Assinatura q não consta na minha conta Avast.
Post by: Roberto449 on May 15, 2020, 09:49:38 PM

Tenho toda comprovação de ter adquirido licença/assinatura de uso do Avast cleanup através do mercado pago, pois tenho os prints tirados passo a passo da operação e não consta nada do pagamento  nem da licença na minha conta Avast, onde pelo contrário consta q eu estou devendo. Qual a solução? Devo fazer o q?

Title: Re: Assinatura q não consta na minha conta Avast.
Post by: jefferson sant on May 15, 2020, 11:22:09 PM

Boa noite Roberto449.

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(https://i.imgur.com/Pyx2ekg.png)

Entre em contato com o suporte técnico por e-mail e envie os prints tirados em um arquivo zip adicionando na opção Anexar arquivos. 

https://support.avast.com/pt-br/contact/

Clique na terceira opção

(https://i.imgur.com/Y5Tl1v1.png)

Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar

(https://i.imgur.com/N0Dkt1L.png)

Selecione o produto AVAST
Clique no botão Avançar em seguida

(https://i.imgur.com/eNLqjKW.png)

Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra, detalhes referente ao aquisição.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 

(https://i.imgur.com/QxPT7ti.png)

Clique no botão Enviar Solicitação.