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Non-English Zone => Português => Topic started by: laurestoesher on May 17, 2020, 08:08:08 PM

Title: Cobrança.
Post by: laurestoesher on May 17, 2020, 08:08:08 PM
Preciso que me tirem uma duvida:

Fiz uma assinatura de 1 ano, com pagamento em 3x de 16,00, mas mesma veio cobrando 48,00 em 3x. O valor total veio direto e marcando que seriam em tres pagamentos.

Podem me esclarecer?
Title: Re: Cobrança.
Post by: jefferson sant on May 17, 2020, 11:33:44 PM
Boa noite laurestoesher.

Infelizmente não sei o que você escolheu no momento da compra, pode ser o preço de uma renovação estava incluído no pacote dentro da licença já adquirida. Entre em contato com o suporte, fornecendo mais informações sobre o caso.

https://support.avast.com/pt-br/contact/

Clique na terceira opção

(https://i.imgur.com/Y5Tl1v1.png)

Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar

(https://i.imgur.com/N0Dkt1L.png)

Selecione o produto AVAST
Clique no botão avançar em seguida

(https://i.imgur.com/eNLqjKW.png)

Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao aquisição.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 

(https://i.imgur.com/QxPT7ti.png)

Clique no botão Enviar Solicitação. 

Também temos o Chat online que está disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 da manhã às 18:00h  (exceto feriados).
Title: Re: Cobrança.
Post by: 2masantos2 on October 20, 2020, 03:41:07 PM
Fui cobrado em meu cartao de credito no valor de 34,99E e como nao fiz pedido algum nao consigo preencher formulário algum, e nao tenho onde reclamar, nenhum telefone, nenhum email, nada! Vou ter que cancelar meu cartao e avast nunca mais!!