Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: marco.santulli1 on May 24, 2020, 09:20:04 AM

Title: Avast mi ha addebitato senza avere account
Post by: marco.santulli1 on May 24, 2020, 09:20:04 AM

Buongiorno,
Mi sono stati addebitati 89.99 euro sulla mia carta da "DRI Avast Software"
Premetto che:
non ho un abbonamento avast premium su nessuno dei miei computer, solo la versione free
non ho mai avuto un account premium di nessun tipo con avast
non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell'ordine.

La mia domanda è:
Come faccio a riavere indietro i miei soldi?
Come posso contattare avast? Non riesco a trovare un numero di telefono o una mail, il sito mi reinderizza a percorsi che richiedono informazioni, come numero dell'ordine e account email, che non ho.

Grazie mille a tutti.

Title: Re: Avast mi ha addebitato senza avere account
Post by: Franz09 on May 25, 2020, 02:37:30 PM

Se non hai mai fornito i dati della tua carta ad avast è ovvio che sia stata rubata e usata per fare acquisti non autorizzati.
Devi contattare al più presto la tua banca per bloccarla ed eventualmente chiedere il chargeback.
Sull'estratto conto dovrebbe apparire la data dell'addebito se ti può essere utile per avere ulteriori conferme di ciò.

Title: Re: Avast mi ha addebitato senza avere account
Post by: Jacques Fondaire on June 02, 2020, 10:31:53 PM

Buongiorno,


DRI Avast Sofware = Digital River

Per l'annullamento  DRI :
https://support.avast.com/it-it/article/126

Per il rimborso, devi scrivere in un altra lingua :
https://support.avast.com/it-it/contact/sales_refund/?c=true