Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: simracer on July 02, 2020, 04:44:23 PM
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Ich habe Windows 10 Pro 64 2004 und als ich avast deinstallierte, waren unter C die Ordner Programme und Benutzer unbenannt in Program Files statt Programme und User statt Benutzer. Was ist da los? Avast Uninstall Tool ausgeführt im Abgesicherten Modus brachte nix, Uninstall Tool unter Windows auch nicht. Vorhin nochmal Avast Free neu installiert brachte auch nix und als ich Avast Free abermals deinstallierte habe ich immer noch die Ordner Program Files und User anstatt Programme und Benutzer.
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Was ist denn los mit Avast? fällt in den letzten Monaten fast nur noch negativ auf und jetzt so ein Bug der verursacht, das bei der Deinstallation von Avast der Ordner Programme geändert wird in Program Files und der Ordner Benutzer geändert wird in den Ordner Users. Bitte meldet das umgehend Avast und die Entwickler sollen einen Patch machen der das wieder korrigiert so das ich meine Ordner Programme und Benutzer wieder bekomme. Ich bin jetzt echt sauer auf Avast, hab so lange darauf gesetzt aber bis das nicht gepatcht wird bleibt Avast unten und leider mit den gefälschten Ordnern was mich ja so ärgert.
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Heul doch.
Die Funktion einer Suchmachine, die dir in einer Minute die Lösung aufzeigt, ist bei dir gestört?
Stattdessen werden lieber wieder x-Foren mit deinem Murks zugemüllt?
Das Mapping der Ordner ist gestört, und/oder die desktop.ini beschädigt. Fehler die man in 2 Minuten behebt.
Damit ist dir der Titel "udU" diesen Monat nicht mehr zu nehmen. Glückwunsch.
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Du hast falsch geraten Clear, es ist keines deiner Vermutungen.
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Ja nee, is klar. Hinweise zum Fehler werden als geraten abgetan. Das nenn ich mal 100% beratungsresistent.
Das Attribut der Ordner wurde überprüft? Wohl eher nicht.
Die Desktop.ini wurde gescheckt? Wohl auch nicht.
Da heute schönes Wetter ist, ich gute Laune hab, ein weiter Tip:
- Eingabeaufforderung
- auf c:/ wechseln
- attrib "Program Files (x86)" eingeben
- erscheint dort als Ergebnis nicht - R C:\Program Files (x86) - hast du den Fehler.
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Clear, ich lasse gerade eine Windows 10 Implace Installation laufen bei der Apps undEinstellungen beibehalten werden.
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Ich melde mich nochmal mit der Sache: also Tatsache ist: nur bei der Deinstallation von Avast oder AVG unter Windows 10 2004 tritt der meiner Meinung nach Fehler auf, das die Ordner Benutzer und Programme unter C unbenannt werden in User und Program Files. Bei anderen Programmen wie Kaspersky Cloud Free, Comodo oder auch Panda Antivirus tritt dieser Fehler nicht auf und auch bei Windows 10 1909 oder 1903 hatte ich den Fehler nicht. Asyn, bitte gib das mal weiter bei Avast an die Entwickler oder wer dafür zuständig ist. Danke.
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Hi, mir wären diesbezüglich keine Probleme bekannt, aber du kannst es gerne im Infobereich melden.
G Asyn
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Okay Asyn, hab gerade ein Backup mit Windows 10 1909 aufgespielt und werde es da mal testen nachdem ich Avast da installiert habe und danach die Deinstalltion mache. Auffällig ist halt das es erst unter Windows 10 2004 passierte und ich vermutete das Avast seine Deinstallationsroutine vielleicht nicht richtig an Windows 10 2004 angepasst hat. Hast du mal Avast unter Windows 10 2004 selbst deinstalliert? denn es passiert ja erst nach der Deinstallation.
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Der Fehler tritt auch unter Windows 10 1909 auf, hab es mittels Systembackup mit 1909 getestet und eine Userin eines anderen Forums hat es auch getestet und bei ihr passiert das auch: https://pc-sicherheit.net/viewtopic.php?f=64&t=13058&p=138642#p138641 Asyn, bitte teste du es auch mal bei dir indem du Avast deinstallierst. Danke.
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Hi, dafür ist die Qualitätssicherung zuständig.
Sobald du's gemeldet hast, wird es überprüft.
G Asyn
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Asyn, ich habe zur Zeit nicht Avast installiert und bin auch nicht scharf drauf es zu installieren so lange der Fehler auftritt. Du bist doch Mitarbeiter bei Avast oder? kannst du nicht den Link des Threads hier weitergeben an die Qualitätssicherung?
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Hi, ich kann es für dich weiterleiten, aber dazu benötige ich Details...
- Welches Avast..? (Free/Pro/IS/Premium)
- Welche Version/Build# von Avast..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?
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Hi, ich kann es für dich weiterleiten, aber dazu benötige ich Details...
- Welches Avast..? (Free/Pro/IS/Premium)
- Welche Version/Build# von Avast..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?
Es trat auf bei Avast Free, aktuellste Version die ich runtergeladen habe den Installer dafür.
Windows 10 64 Pro und der Fehler trat auf bei Win 10 2004 und 1909.
Sicherheitsbezogene Software war GlassWire Free Firewall installiert neben Avast, sonst nix mit Echtzeitschutzfunktionen.
Anderes AV? Kaspersky Security Cloud Free habe ich danach installiert bzw ein Systembackup damit aufgespielt und das bis jetzt auch drauf so lange bis der Bug hoffentlich behoben wird.
Du hast kein Interesse daran, bei dir mal zu schauen ob der Bug/Fehler bei dir auftritt indem du Avast deinstallierst?
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1. Es trat auf bei Avast Free, aktuellste Version die ich runtergeladen habe den Installer dafür.
2. Sicherheitsbezogene Software war GlassWire Free Firewall installiert neben Avast, sonst nix mit Echtzeitschutzfunktionen.
3. Du hast kein Interesse daran, bei dir mal zu schauen ob der Bug/Fehler bei dir auftritt indem du Avast deinstallierst?
1. Ich bräuchte eine exakte Angabe inklusive Build#.
2. War in GlassWire alles bzgl. Avast erlaubt..?
3. [OT] Ich bin kein Fan von W10, daher läuft hier exklusiv W8.1 ;)
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1. Ich bräuchte eine exakte Angabe inklusive Build#.
Ich habe den Installer direkt bei Avast aufgerufen und dann wird man ja zu Computerbild weitergeleitet um ihn dort runterzuladen. Ich kann dir ja mal was zur Installer Information posten: (https://abload.de/thumb/12cjee.jpg) (https://abload.de/image.php?img=12cjee.jpg)
2. War in GlassWire alles bzgl. Avast erlaubt..?
Ja natürlich ;)
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1. Ich bräuchte eine exakte Angabe inklusive Build#.
Ich habe den Installer direkt bei Avast aufgerufen und dann wird man ja zu Computerbild weitergeleitet um ihn dort runterzuladen. Ich kann dir ja mal was zur Installer Information posten:
Das hilft leider nicht.
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Dann müsste ich jetzt also Kaspersky Free deinstallieren, Avast Free installieren, dir die Informationen geben und dann wieder ein Systembackup ohne Avast einspielen nur damit die Qualitätssicherung eine super genaue Angabe zur Avast Version hat? reicht es nicht, denen zu sagen Avast Free in der aktuellen Version?
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Am einfachsten wäre, es mit installiertem Avast selbst zu melden (Antwort #7), dabei werden die benötigten Details übermittelt.
G Asyn
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Wenn es für dich okay ist, deinstalliere ich jetzt mal Kaspersky Free, installiere Avast Free und mache dir dann ein Bild mit den Informationen zur Version und Build.
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Wenn es für dich okay ist, deinstalliere ich jetzt mal Kaspersky Free, installiere Avast Free und mache dir dann ein Bild mit den Informationen zur Version und Build.
Ist für mich OK. Aber wenn du Avast installiert hast, mach bitte auch folgendes...
Folge dieser Anleitung: https://support.avast.com/de-de/article/33/ und poste den Namen der Support-Datei.
Danke,
Asyn
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Mach ich und noch etwas: der Installer von der Avast Seite bei dem man zu Computerbild weitergeleitet wird, steht da unter Eigenschaften als Sprache Englisch. Jetzt habe ich bei computerbase den Installer runtergeladen dessen Icon etwas anders, heller ausschaut und auch der Start des Setups ist heller und bei dem Installer steht Sprachneutral drin. Nur das als Information. Auf Bild 1 sieht man den Installer von der Avast Seite die weiterleitet zu Computerbild und auf Bild 2 den Installer von Computerbase bei dem Sprachneutral und nicht Englisch steht: (https://abload.de/thumb/1hrk8w.jpg) (https://abload.de/image.php?img=1hrk8w.jpg) (https://abload.de/thumb/2ojkwo.jpg) (https://abload.de/image.php?img=2ojkwo.jpg) Mit dem Computerbase Installer hab ich jetzt Avast Free installiert und zuletzt mit dem anderen Installer der von der Avast Homepage kommt. Und hier die Informationen: (https://abload.de/thumb/3znj42.jpg) (https://abload.de/image.php?img=3znj42.jpg) (https://abload.de/thumb/4gqj4e.jpg) (https://abload.de/image.php?img=4gqj4e.jpg)
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Folge dieser Anleitung: https://support.avast.com/de-de/article/33/ und poste den Namen der Support-Datei.
Die Support Datei wird gerade erstellt, dauert ganz schön lange. Ich soll dir dann hier den Namen der Support Datei nennen? 20200714_0934_UY4DD_1007091824.zip das ist der Name der Support Datei aus der Zwischenablage kopiert.
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Asyn so schaut es nach der Deinstallation von Avast Free aus: (https://abload.de/thumb/55bk4z.jpg) (https://abload.de/image.php?img=55bk4z.jpg) wenn es noch installiert ist, hat man noch die Ordner Benutzer und Programme.
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...der Installer von der Avast Seite bei dem man zu Computerbild weitergeleitet wird, steht da unter Eigenschaften als Sprache Englisch. Jetzt habe ich bei computerbase den Installer runtergeladen dessen Icon etwas anders, heller ausschaut und auch der Start des Setups ist heller und bei dem Installer steht Sprachneutral drin. Nur das als Information.
Hi, meine Empfehlung ist, immer den offiziellen Offline-Installer zu nutzen.
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
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20200714_0934_UY4DD_1007091824.zip das ist der Name der Support Datei aus der Zwischenablage kopiert.
Danke, kannst du bestätigen, dass sie erfolgreich auf den Avast Server hochgeladen wurde..?
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Ja da war dann ein Bild mit fertigstellen und die Support Datei wurde auf meinem PC gespeichert und die habe ich auf USB Stick kopiert weil ich ja wieder Systembackup einspiele ohne Avast und mit richtiger Bezeichnung Benutzer und Programme.
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Ja da war dann ein Bild mit fertigstellen und die Support Datei wurde auf meinem PC gespeichert und die habe ich auf USB Stick kopiert weil ich ja wieder Systembackup einspiele ohne Avast und mit richtiger Bezeichnung Benutzer und Programme.
OK, werde es weiterleiten.
G Asyn
Edit: Dev-Info: I'd like to see the output of "dir /A C:"
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Edit: Dev-Info: I'd like to see the output of "dir /A C:"
Was soll das bedeuten Asyn?
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Edit: Dev-Info: I'd like to see the output of "dir /A C:"
Was soll das bedeuten Asyn?
Öffne die Eingabeaufforderung, führe den Befehl aus und poste das Ergebnis.
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Asyn, du weißt aber schon das ich jetzt das Systembackup wieder drauf habe bei dem mir die Ordner richtig angezeigt werden. Hab ich ja angekündigt.
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Nun, ich bin ja gerne bereit zu helfen, aber für ein Troubleshooting benötigen wir deine Unterstützung.
G Asyn
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Ich weiß das du dazu bereit bist und wenn ich den Befehl ausführen soll, mache ich das auch aber ich weiß nicht ob das jetzt was bringt mit dem Systembackup und sage dem Dev bitte auch mal das das Problem auch bei anderen Usern ist und nicht nur bei mir. Guck mal: https://pc-sicherheit.net/viewtopic.php?f=64&t=13058&start=50#p138641 und ein anderer User kritisiert die Uninstaller, gerade auch die von Avast und AVG: https://www.trojaner-board.de/199519-avast-avg-derzeit-verwenden-installieren.html#post1738592
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Sorry, aber ich hab weder Zeit noch Lust mich um andere Foren zu kümmern.
Wenn es Probleme gibt, dann bitte hier posten, sonst können wir nicht helfen.
G Asyn
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Ist okay Asyn, ich warte einfach mal ab ob sich von Avast her was tut. Aber glaube mir: das Problem betrifft nicht nur mich und liegt eher an der Deinstallationsroutine von Avast und AVG und leider macht Avast in letzter Zeit immer mehr Probleme, zuletzt beim Windows 10 2004 Update und das vergrault dann auch User und Leute die Avast gekauft haben. Du kannst da nichts dafür, es sind andere Leute bei Avast denen wir das zu "verdanken" haben.
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Ist okay Asyn, ich warte einfach mal ab ob sich von Avast her was tut. Aber glaube mir: das Problem betrifft nicht nur mich und liegt eher an der Deinstallationsroutine von Avast und AVG...
Um ehrlich zu sein, ich sehe hier kein wirkliches Problem. Solange alles einwandfrei läuft, ist es (meiner Meinung nach) vollkommen egal wie die Verzeichnisse sprachlich verankert sind und im Endeffekt liegt die Zuordnung ohnehin beim genutzten OS.
G Asyn
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Asyn es ist ein Deutsches Windows 10 Pro 64 :)und der Bug tritt erst seit einer gewissen Zeit auf, wenn man AVG oder Avast deinstalliert umnd nur dann und leider bleibt ja der Bug, bei anderen Programmen nicht, da passiert nix. Installiert man dann erneut AVG oder Avast, dann bleiben die Ordner ja auch leider so als User und Program Files.
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Installiert man dann erneut AVG oder Avast, dann bleiben die Ordner ja auch leider so als User und Program Files.
Schon klar, aber warum stört dich das..? Ist doch vollkommen egal, oder verbringst du deine Freizeit im Explorer..? ;)
G Asyn
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Ich melde mich mal wieder: Der Avast Support hat bis heute nicht auf mein Avast Support Ticket geantwortet >:( und vorgestern hatte ich mal wieder Avast Free die aktuelle Version installiert gehabt und danach deinstalliert und wieder wurden die Ordner Benutzer und Programme bei der Deinstallation umgeändert in User und Program Files. Anscheinend interssiert man sich bei Avast nicht für diesen Bug und man hat keine Lust diesen zu beheben.
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Hi, der Deinstallationsprozess wird derzeit angepasst/überarbeitet.
Wenn das abgeschlossen ist, sollte sich das Problem von selbst lösen.
G Asyn
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Danke für die Information Asyn :)
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Bitteschön. :)
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Hi, der Deinstallationsprozess wird derzeit angepasst/überarbeitet.
Wenn das abgeschlossen ist, sollte sich das Problem von selbst lösen.
G Asyn
Würdest du bitte hier kurz Bescheid geben wenn das abgeschlossen ist? denn ich will dann mal wieder Avast Free installieren, aber nicht vorher. Danke.
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Hi, der Deinstallationsprozess wird derzeit angepasst/überarbeitet.
Wenn das abgeschlossen ist, sollte sich das Problem von selbst lösen.
G Asyn
Hallo Asyn, gibt es dazu jetzt schon ein Update? ist Avast fertig mit der Anpassung des Deinstallations Prozesses?
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Hi, der Deinstallationsprozess wird derzeit angepasst/überarbeitet.
Wenn das abgeschlossen ist, sollte sich das Problem von selbst lösen.
Hallo Asyn, gibt es dazu jetzt schon ein Update? ist Avast fertig mit der Anpassung des Deinstallations Prozesses?
Hi, die Umstellung ist noch nicht vollständig abgeschlossen.
G Asyn
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Hi, der Deinstallationsprozess wird derzeit angepasst/überarbeitet.
Wenn das abgeschlossen ist, sollte sich das Problem von selbst lösen.
Hallo Asyn, gibt es dazu jetzt schon ein Update? ist Avast fertig mit der Anpassung des Deinstallations Prozesses?
Hi, die Umstellung ist noch nicht vollständig abgeschlossen.
G Asyn
Danke für die Rückmeldung Asyn, hab es gerade bemerkt als ich probehalber Avast Free deinstalliert habe >:( zum Glück habe ich heute ein Windows 10 Systemnackup gemacht das ich jetzt einspiele.
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Asyn, ist die Überarbeitung/Anpassung der Deinstallationsroutine von Avast immer noch nicht abgeschlossen?
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Asyn, ist die Überarbeitung/Anpassung der Deinstallationsroutine von Avast immer noch nicht abgeschlossen?
Nein, da musst du Geduld haben, das geht nicht von heute auf morgen. ;)
G Asyn
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Asyn, ist die Überarbeitung/Anpassung der Deinstallationsroutine von Avast immer noch nicht abgeschlossen?
Nein, da musst du Geduld haben, das geht nicht von heute auf morgen. ;)
G Asyn
Von heute auf morgen? beliebst du zu scherzen Asyn? das Problem besteht seit mindestens Anfang Juli und das nur bei Avast und AVG. Mit anderen Herstellern wie Kaspersky, Comodo, F-Secure usw. hat man den Ärger erst gar nicht.
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Frei nach Sophokles - Töte nicht den Boten. ;)
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Frei nach Sophokles - Töte nicht den Boten. ;)
Keine Angst Asyn, auf Dich habe ich es nicht abgesehen ;) aber es ist schon beschämend was Avast in jüngerer Vergangenheit abliefert.
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Frei nach Sophokles - Töte nicht den Boten. ;)
Keine Angst Asyn, auf Dich habe ich es nicht abgesehen ;)
Gut, dann bin ich ja beruhigt. 8)
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Update: The bug is fixed and the fix will be released in next Avast beta.
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Danke Asyn, also mit der nächsten Avast Beta bzw Final ist dann der Bug endlich behoben?
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3. [OT] Ich bin kein Fan von W10, daher läuft hier exklusiv W8.1 ;)
Kein Fan von Win 10 und Win 8 nutzen??? Ist das dein ernst? Win hat noch nie so einen Müll wie Win 8 produziert. Ich hatte Win 8 ca. 1 Jahr dann hab ich es ausem virtuellem Fenster gefackt ;)
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Danke Asyn, also mit der nächsten Avast Beta bzw Final ist dann der Bug endlich behoben?
Bitteschön. :) (Laut Aussage der Devs, ja.)
LG Asyn
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Hallo Leute,
Seid ihr noch dabei das Problem zu klären? Bei mir kommt seit dem Jahreswechsel ein ähnliches Problem auf.
Viele Grüße
Martin
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Hi Martin, siehe Antwort #52.
Willkommen im Forum,
Asyn
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Hallo Asyn,
Vielen Dank, ich freue mich hier ein bisschen mitschreiben zu dürfen.
VG
Martin