Avast WEBforum

Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: 紀充 on August 16, 2020, 12:02:56 PM

Title: 身に覚えのない請求
Post by: 紀充 on August 16, 2020, 12:02:56 PM

カードの請求額が思ったよ多いので確認してみると
７月２１日に　利用店名　DRI*AVAST SOFTWARE利用国IE　で支払いしたことになっています
先月先々月では請求はありませんでした　どうすればいいでしょうか。

Title: Re: 身に覚えのない請求
Post by: NON on August 16, 2020, 12:56:43 PM

こんばんは 紀充さん


Avast 有料版の60日体験版等をインストールされていませんでしょうか。
利用国IE (アイルランド) というのが気になりますが、いずれにせよ、契約周りのお問い合わせはフォーラムでは対応できませんので、以下URLからお願いします。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp

Title: Re: 身に覚えのない請求
Post by: 紀充 on August 16, 2020, 01:23:07 PM

返信ありがとうございます
最近Avastを使用してないので　有料も無料もインストールしていません　
とりあえずアバスト カスタマーサポートのキャンセル・返金の項目から問い合わせようとしたのですが
電話は時間が過ぎていて　メールは自分で購入したもので無ければいけないようなので
後日電話をかけてみます。

Title: Re: 身に覚えのない請求
Post by: 紀充 on August 17, 2020, 10:56:45 AM

解決しました
 カスタマーサポートに問い合わせる前に　もう一度今まできたメールやほかのパソコンを見たところ
以前購入して期限が過ぎ解約したと思っていたものが　自動更新サービスで更新し続けていたのが原因でした
お騒がせしました。

Title: Re: 身に覚えのない請求
Post by: NON on August 17, 2020, 01:30:57 PM

正体が分かってよかったです。

また何かありましたらお越しください :)