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Non-English Zone => Francais => Topic started by: NOELLE8 on August 29, 2020, 03:58:54 PM
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Bonjour
impossible de voir les mdp sur l'application Avast Passwords sur PC - abonnée Avast premium security et auparavant aucun soucis
sur l'appli mobile tout est OK
y a t-il un changement ?
merci pour votre aide
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Bonjour NOELLE8,
Je n'utilise pas password. Je ne peux donc pas vous aider efficacement.
Je vous suggère de lire attentivement les informations du support :
https://support.avast.com/fr-fr/product/Avast_Passwords
N'hésitez pas - puisque vous êtes un utilisateur payant - à cliquer sur le bouton "CONTACTEZ-NOUS" dans le bas de la page.
Sincères salutations,
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y a t-il un changement ?
Bonjour,
il y a en effet eu un changement , avast password n'est plus disponible pour les nouveaux utilisateurs , cela a déjà été évoqué
https://forum.avast.com/index.php?topic=237089.0
en anglais:
https://forum.avast.com/index.php?topic=236960.0
https://blog.avast.com/avast-passwords-eol-avast
Ceci dit vos explications ne sont pas très claires , à savoir si c'est a toute l'appli que vous n'avez plus accès ou simplement l'affichage des mdp (appli présente).
Dans le 1er cas , vous avez certainement du ré-installer avast et avez perdu avast password (considéré comme nouvel utilisateur)
Comme expliqué dans l'article (https://support.avast.com/fr-fr/article/98/),il vous faudra contacter avast
Dans le 2éme cas (ou autre) , il vous faudra aussi contacter avast (lien donné par Jacques) vu que vous utilisez une version payante d'avast.
Edit:finalement , il se pourrait que vous soyez dans le 2ème cas où vous ne pouvez pas voir vos mots de passe (en cliquant sur l’œil) , ce problème semble être du à la mise à jour de l'interface (1.0.552)
https://forum.avast.com/index.php?topic=237432.0
ce problème a été reporté à avast