Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: massimo402 on September 22, 2020, 10:14:11 AM
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Hallo,
Heute morgen, nach einem Avast-Update lässt sich Avast nicht mehr deaktivieren, sowohl über das Kontext-Menu als auch über die Benutzerschnittstelle.
Weder für 10 Minuten, noch für 1 Stunde, noch Dauerhaft.
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Hi, hast du dein System nach dem Update neu gestartet..!?
G Asyn
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Ja. Wurde dazu auch aufgefordert.
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OK, versuch zuerst eine Reparatur: https://forum.avast.com/index.php?msg=920510
G Asyn
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Systemsteuerung --> Programme und Features --> Avast Deinstallieren/ändern
- Reparieren
Gibts bei mir nicht Nur Rettungsmedium
Einstellungen --> System --> Apps & Features --> Avast Deinstallieren
- Reparieren
Gibts auch nicht Nur Fehlerbehebung - App reparieren
App reparieren ausgewählt, und PC neu gestartet, jedoch ohne Änderung
Lässt sich nicht deaktivieren
Auch unter Schutz - Wichtigste Schutzmodule lässt sich nichts deaktivieren
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- Welches Avast..? (Free/Premium)
- Welche Version/Build# von Avast..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?
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Ich habe Windows 7 SP1 32 bit und Avast Free (1 September 2020
Version 20.72425 Build 20.7.5568.597
Virendefination 22 September 2020
Version 200922.0
Da ja bei Virendefination 22 September steht,
denk ich, daß der Fehler wohl bei Virendefination zu finden ist.
Genau kann ichs nicht sagen, Da er das Update im Hintergrund ausgeführt hatte,
und ich es erst dann bemerkte, als ich den PC neu starten sollte.
Ansonsten ist nichts sicherheitsbezogenes installiert
Vorher gings einwandfrei.
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1. Download Avast Free Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.
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Exakt nach Anweisung gehalten.
Problem besteht weiter.
Keine Änderung.
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Sehr seltsam...
- Hast du die nötige Berechtigung bzw. bist du als Admin angemeldet..?
- Darf man fragen warum du Avast deaktivieren willst...?
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Manchmal zwickte das ein oder andere Programm,
oder wollte ein Programm installieren, das Avast blockierte,
dann deaktivierte ich es, und danach aktivierte ich es wieder.
Oder Avast verweigerte mir ein Download, obwohl ich ja wusste,
woher ich die Datei beziehen wollte, und absolut Sauber ist.
Ich bin nicht mehr Chef am eigenen PC.
Und Ja, habe die Deinstallation und Installation als Administrator durchgeführt,
und jeweils PC neu gestartet.
Ich kann ja jetzt nur das tun, was Avast mir erlaubt.
Und eine Dauerlösung ist das nicht.
Gestern ging es noch, und heute nach einem Avast-Update nicht mehr.
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Manchmal zwickte das ein oder andere Programm,
oder wollte ein Programm installieren, das Avast blockierte,
dann deaktivierte ich es, und danach aktivierte ich es wieder.
Oder Avast verweigerte mir ein Download, obwohl ich ja wusste,
woher ich die Datei beziehen wollte, und absolut Sauber ist.
Sorry, aber ist das dein Ernst..!? :o Damit öffnest du Malware Tür und Tor..!! ::)
Nach dieser Info, kann ich dir nur eine Startzeit-Prüfung empfehlen. Viel Glück.
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Ich habe Windows 7 SP1 32 bit und Avast Free (1 September 2020
Version 20.72425 Build 20.7.5568.597
Gehe die Sache richtig an und mach eine Datensicherung dir wichtiger Daten und mache dasnn das kostenlose Upgrade auf Windows 10 oder eine Neuinstallation mit Windows 10 und dann kannst du das Windows 10 mit der Windows 7 Lizenz aktivieren. Musst nur das richtige Windows 10 nehmen: wenn du Windows 7 Home hast, musst du auch von windows 10 die Home nehmen, kannst aber die 64 Bit Version benutzen.
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Sorry ist das euer Ernst !!!
Ich habe Windows 7 seit es auf dem Markt ist, macht keine Mucken,
schmurrt wie ein Kätzchen, alles läuft wie am Schnürrchen, bis halt
Avast das Update heute morgen drauf spielte.
Und somit das Problem bei Avast liegt, und nicht bei mir.
So und jetzt soll ich Windows 10 drauf spielen,
und beim nächsten Avast Update tritt diser oder ein anderer Fehler auf,
und wer ist dann der schuldige, Win 10, muss dann auf Win 11 updaten.
Dumm nur, dass es Windows 11 noch garnicht gibt.
Das kann nicht euer Ernst sein.
Andere Frage, warum ist bei Avast Free eine Deaktierungsfunktion eingebaut,
wenn der User diese garnicht benutzen darf?
Aber habs verstanden.
Avast schmeiß ich runter.
Wenn man nicht in der Lage die Ursache zu suchen und zu beheben,
und mir noch Vorwürfe macht, was ich zu tun und zu lassen habe.
Starke Hilfe, echt wahr.
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Nur als Hinweis, egal welche AV-App du nutzt, sobald du deaktivierst, wenn etwas blockiert wird, ist die Schutzwirkung dahin.
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Windows 10 ist auch nicht fehlerfrei.
Fehlerhafte Updates ist praktisch an der Tagesordnung.
Ja stimmt, trifft nicht jeden. Aber was macht der den es trifft?
Update deinstallieren, Und dann, Sicherheitslücke wieder da.
1 oder 2 mal jährlich großés Win 10 Update. Macht Win 10 danach Probleme,
ist was angesagt, richtig, Win 10 neu installieren.
Und weißt du, wieviel mal ich Win 7 hab neu aufsetzen müssen?
Kein einziges Mal.
Aber darum geht es nicht.
Ich habe mich hier im Forum gemeldet, weil ein Problem mit dem Avast Update aufgetreten ist,
und somit hier Hilfe erwarte.
Fakt ist, dass es vor dem Update ging, nachdem Update nicht mehr.
Also liegt das Problem an Avast, und weder bei Win 7, Win 10 etc.
Und es muss ja eine Ursache haben.
Es ist keine Win 7 Funktion, sondern eine Avast eigene, die nicht mehr geht.
Aber um ernsthafte Bemühung dem Problem auf die Spur zu kommen,
brauch ich ja nicht zu warten.
@Asyn
Das ist mir sehr wohl bewusst.
Und ich hatte es ja nicht im Regelfall gemacht, sondern nur,
weil Avast eine Aktion von mir unterbunden hatte.
Ein Ausführen eines Programms etwa, das ich schon sehr lange benutze.
Also habe ich es deaktiviert, bis ich meine Arbeit mit dem Programm gemacht habe,
und anschließend wieder aktiviert.
Ich erkenne hier kein Fehlverhalten.
Wenn das aber künftig nicht mehr geht, weil Avast mir was vorschreiben will,
was ich zu tun und lassen habe, ich praktisch vom eigenen PC Entmündigt werde,
Sorry geht garnicht.
Entweder es wird nach dem Fehler seitens Avast gesucht,
oder Avast war jahrelang mein Begleiter.
Hier nochwas nützliches.
https://www.avast.com/de-de/windows-7-antivirus
Von Win 10 les ich hier nichts.
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Du bist der einzige mit diesem Problem, es liegt wohl an deinem System.
Falls du Hilfe benötigst, folge zuerst meiner Empfehlung aus Antwort #11.
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Die Startzeit-Prüfung war für die Katz.
Was soll er auch finden? Mein PC ist Virenfrei.
Aber mein Wille war da, habs gemacht.
Fehlerbeseitigung gleich null.
Nur mal zur Theorie.
Wenn man Avast deinstalliert, müssen ja auch bestimmte Dienste (Tasks) beendet werden,
also Datei-Schutz, Mail-Schutz etc.
Und warum kann ich das nicht?
Erscheint da nicht normalerweise, ob ich sicher sei, dass ich Avast deaktivieren möchte.
Da kommt aber keine Meldung. Als ob die Deaktivierungsfunktion über das Kontext-Menü und in
der Benutzerschnittstelle ins Leere laufen würden, quasie garnichts ausgeführt wird.
In der Benutzerschnittstelle unter Schutz - Wichtigste Schutzmodule wandert auch der Punkt nicht nach links, also aus grüner Pfeil müsste ein rotes Kreuz werden.
Aber da passiert garnichts, als ob ich nichts machen würde.
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Folge dieser Anleitung: https://support.avast.com/de-de/article/33/ und poste danach die Datei-ID oder den Namen der Support-Datei.
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Muss man da nicht eine Ticket-ID angeben?
Oder macht das das Tool selber?
Die Ticket-ID muss man angeben.
Woher bekomme ich die?
Wenn es reicht, die Datei-ID mitzuteilen:
Datei-ID : DZY9R
Ich habe jetzt noch festgestellt,
dass wenn ich den Ransomschutz deaktivieren möchte, auch nicht geht.
Ich will ihn nicht deaktivieren, ich wollte nur testen, ob das geht. Geht also auch nicht.
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Wenn es reicht, die Datei-ID mitzuteilen:
Detei-ID : DZY9R
Hi Massimo, wenn die Datei hochgeladen wurde, reicht mir das. Werd's für dich weiterleiten.
G Asyn
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Ich glaube ich habe den Fehler gefunden, zumindest einen Zusammenhang.
Ich habe testweise unter Menü-Fehlerbehebung den Selbstschutz deaktiviert gehabt.
Es kam die Meldung, dass der Selbstschutz deaktiviert sei.
Anschliessend konnte ich Avast deaktivieren.
Also war im Systry ein rotes Kreuz.
Ich aktivierte Avast wieder.
Es kam die Meldung, sie sind geschützt.
Der Selbschutz stand von selbst wieder auf aktiviert.
Seltsamerweise kann ich den Selbstschutz jetzt auch nicht mehr deaktivieren.
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Hi, die Devs überprüfen die Sache...
G Asyn
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Ich hoffe doch, dass sich diese Woche nochwas tut.
Die Situation ist unverändert.
Der Selbstschutz aktiviert sich sofort wieder von selbst.
Häkchen weg, sofort wieder da.
Deaktivieren bestimmter Schutzfunktionen, wie Datei-Schutz, Verhaltensschutz, Web-Schutz, E-Mail-Schutz oder eben auch komplett, lassen sich auch nicht deaktivieren.
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Wenn du willst, kannst du's mit der neuesten Beta versuchen: https://forum.avast.com/index.php?topic=238267.0
G Asyn
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@Asyn
Das ist mir sehr wohl bewusst.
Und ich hatte es ja nicht im Regelfall gemacht, sondern nur,
weil Avast eine Aktion von mir unterbunden hatte.
Ein Ausführen eines Programms etwa, das ich schon sehr lange benutze.
Also habe ich es deaktiviert, bis ich meine Arbeit mit dem Programm gemacht habe,
und anschließend wieder aktiviert.
Du kannst einen möglichen Fehlalarm (FP) hier melden: https://www.avast.com/de-de/false-positive-file-form.php
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Lese ich da etwa Resignation heraus?
Man betone, dass ich Avast ja deinstalliert hatte, und bei der anschließenden Neuinstallation
sich ja keinerlei Änderung am Fehlverhalten zeigte.
Was soll dann die neueste Beta bringen?
Es wird das jetzige Avast deinstalliert und durch die Beta ersetzt.
Das selbe also wie vorher auch.
Ich warte die Woche noch ab. Wenn sich bis dahin nichts tut, dann verabschiede ich mich von Avast.
Dieser Fehler ist nicht durch Windows selbst entstanden.
Eine Installation eines Programms liegt schon Jahre zurück.
An den Einstellungen wurde auch nichts verändert.
Dieser Fehler entstand eindeutig durch ein Avast Update.
Was dieses bei mir verbockt hat, weiss ich nicht.
Jedenfalls tut Avast nicht, was es soll.
Es sind Schaltflächen zum deaktivieren vorhanden, und dementsprechend sollte sich Avast auch verhalten, was es nicht tut.
Und wenn die Devs ratlos sind, das bin ich auch.
Der Unterschied ist, dass ich kein Programmierer bin, sondern Anwender.
Schonfrist bis kommendes Wochenende.
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Dieser Fehler ist nicht durch Windows selbst entstanden.
Eine Installation eines Programms liegt schon Jahre zurück.
An den Einstellungen wurde auch nichts verändert.
Um welches Programm und Version handelt es sich genau..?
Bekommst du irgendeine Warnung/Meldung von Avast, wenn es blockiert wird..?
Teste die Datei bei VT (https://www.virustotal.com/gui/) und poste den Ergebnislink.
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Derzeit habe ich keine Probleme.
In der Vergangenheit jedenfalls schon, da blockte Avast schon Programme, oder Downloads, die absolut sauber waren.
Auch Treiber kann Avast mal blockieren. Man installiert ja nicht jeden Tag Treiber.
Wenn es nötig ist, muss man die Möglichkeit haben, Avast vorübergehend zu deaktivieren.
Und diese habe ich nicht.
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OK, dann musst du abwarten, heute ist ein Feiertag in Prag. ;)
G Asyn
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Wenn es nötig ist, muss man die Möglichkeit haben, Avast vorübergehend zu deaktivieren.
Und diese habe ich nicht.
Dev-Info: Logs shown that consent was not able to display. We prepared potential fix in next beta 20.8
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Danke für die Rückmeldung.
Sowie ich es verstanden habe, sollte dieser Fehler in der nächsten Beta 20.8 behoben werden.
Die 20.8 ist aber schon verfügbar, muss sich also dann um eine neue Build oder 20.9 handeln.
Wie wäre die exakte Vorgehensweise für mich dann?
Die dann verfügbare Beta einfach über das alte drüber installieren, oder mit dem Tool deinstallieren?
Ausserdem bitte ich um eine kurze Info, wenn die bereinigte Beta verfügbar ist.
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Danke für die Rückmeldung.
Bitteschön. :)
Wenn es nicht eilt, warte auf die finale Version 20.8, ansonsten findest du die neueste Beta hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=238401.0
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Aktualisiere dein Avast auf die neueste Version (20.8.2429): https://forum.avast.com/index.php?topic=238424.0
G Asyn
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Jawohl, so soll es sein.
Geht wieder.
Sehr grosses Lob an die Devs.
Nochwas in eigener Sache.
Wenn ich mich hier mal melde, dann nicht, weil ich nörgeln will, oder so,
weil der Threat ja kurz vorm kippen stand.
Nein, ganz gewiss nicht. Dann nur, weil Avast einen Fehler hat.
Was wäre jetzt ohne diesen Threat passiert?
Mit Sicherheit wären in Zukunft weitere Fälle bekannt geworden.
So ist der Fehler behoben, und vermutlich wird dieser Fehler nicht wieder passieren,
weil die Devs eine Sicherheit eingebaut hat, und beim Installieren einer neuen Version,
nichts dem Zufall überlassen wird. Zumindest in dieser Sache.
Und davon profitieren ja alle, auch die, die auf mich einprügeln wollten,
und nicht verstanden was ich eigentlich will.
Und auch ein grosses Lob an dich, dass ich nicht allein hab im Regen stehen müssen,
und sich dieses Problem an sich nahm.
Hut ab.
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1. Jawohl, so soll es sein. Geht wieder. Sehr grosses Lob an die Devs.
2. Und auch ein grosses Lob an dich, dass ich nicht allein hab im Regen stehen müssen, und sich dieses Problem an sich nahm. Hut ab.
1. Gut, Problem gelöst. Danke für dein Feedback.
2. Keine Ursache Massimo und danke für dein Lob. :)
Schönen Tag noch,
Asyn