Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: kuwa on October 08, 2020, 03:28:44 PM
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よろしくお願いいたします。
エラーメッセージの文句はhttps://forum.avast.com/index.php?topic=229802.0 にある「何らかの問題が発生したため、アップデートが失敗しました。もう一度お試しください」のようなものでした。「ウイルス定義は最新です」との表示がされるのも同じです。
こういう形でAVASTの更新ができなかったのは初めてなので戸惑っています。
そちらのスレッドに従い、update.log内容を見てみましたらストレージ不足というようなものがでました。
しかしストレージは十分あります。
前回AVAST更新終了時からパソコンや他のソフトの設定は一切変えておらずほかの更新もしていません。FWも切って試しましたが変わらず。
今回はサイトからexeファイルをDLし、そちらをインストールして10/8づけの更新をすることができました。
ログはこのようなものでした。
[2020-10-08 12:11:19] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Running module version: instup.exe - '10.4.2233.1299'
[2020-10-08 12:11:19] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Running module version: Instup.dll - '10.4.2233.1299'
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [simutex ] [ 2056: 1356] Checking for the mutex ownership.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [simutex ] [ 2056: 1356] The mutex is signaled. We are owners of the mutex.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Loading product state
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Guid = 77aea6a7-e256-4e4c-b6d9-dc25030d1cf4, Created = 00:11:13 18.07.2019
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Persistent Guid = df9ac417-a031-4ca1-b292-f5fb609a66ee, Created = 00:11:13 18.07.2019
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] ProductId = ais
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Edition = 1
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Installed Part info:
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'iex' = 'iex', 10 (0x0000000A), 21:01:25 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'jrog2' = 'jrog2', 7774 (0x00001E5E), 21:01:25 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'program' = 'prg_ais', 168036537 (0x0A0408B9), 22:12:58 17.09.2015
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'setup' = 'setup_ais', 168036537 (0x0A0408B9), 22:12:59 17.09.2015
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'vps' = 'vps_win32', 537921026 (0x20100602), 21:01:26 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Latest Part info:
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'iex' = 'iex', 10 (0x0000000A), 21:01:25 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'jrog2' = 'jrog2', 7774 (0x00001E5E), 21:01:25 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'program' = 'prg_ais', 168036537 (0x0A0408B9), 18:46:34 17.09.2015
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'setup' = 'setup_ais', 168036537 (0x0A0408B9), 18:46:34 17.09.2015
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Part 'vps' = 'vps_win32', 537921026 (0x20100602), 21:01:26 06.10.2020
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [registry ] [ 2056: 1356] BackupFileToRegistry: file 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\setup.ini' was successfully backed up to value 'SetupIniBackup'.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Loading Proxy settings
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-Type: 'no proxy'
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-Authorization: 'no authentication'
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-Port: '8080'
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-Name: ''
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-User: ''
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Proxy-Pass: '???'
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] SetInstalled: Part package part-iex-a.vpx is installed.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] SetInstalled: Part package part-jrog2-1e5e.vpx is installed.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] SetInstalled: Part package part-prg_ais-a0408b9.vpx is installed.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] SetInstalled: Part package part-setup_ais-a0408b9.vpx is installed.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] SetInstalled: Part package part-vps_win32-20100602.vpx is installed.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instupcore ] [ 2056: 1356] PkgLoadProductInfo: product GPB was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instupcore ] [ 2056: 1356] SWITCHER: started
[2020-10-08 12:11:20] [info ] [instupcore ] [ 2056: 1356] SWITCHER: finished
[2020-10-08 12:11:21] [info ] [instupcore ] [ 2056: 1356] Product update has started.
[2020-10-08 12:11:21] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] Server definition(s) loaded for 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\servers.def': 29 (maintenance:0)
[2020-10-08 12:11:21] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download b8003600 AVAST9 Server' with current url 'http://b8003600.iavs9x.u.avast.com/iavs9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_PROGRAM'.
[2020-10-08 12:11:22] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'servers.def.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:22] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\servers.def.vpx', ip: 61.21.181.112, size: 3313 bytes
[2020-10-08 12:11:22] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download b7210692 AVAST9 Server' with current url 'http://b7210692.iavs9x.u.avast.com/iavs9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_PROGRAM'.
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'prod-pgm.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\prod-pgm.vpx', ip: 61.21.181.112, size: 607 bytes
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadPartInfo: program = prg_ais-14080980 returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadPartInfo: setup = setup_ais-14080980 returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadUatInfo: uat.vpx returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] LoadLatestProdAndParts: product file 'prod-pgm.vpx' was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download m0658849 AVAST9 Server' with current url 'http://m0658849.iavs9x.u.avast.com/iavs9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_PROGRAM'.
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'uat.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\uat.vpx', ip: 61.21.181.107, size: 8809 bytes
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkguat ] [ 2056: 1356] UpdateLatestPartInfo: called, repo_id: 'iavs9x', part_id: program, installed_ver: a0408b9, latest_ver: 14080980
[2020-10-08 12:11:23] [warning] [pkguat ] [ 2056: 1356] UpdateLatestPartInfo: program = prg_ais-a0408b9 - reason 'NoSSE2'
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [pkguat ] [ 2056: 1356] UpdateLatestPartInfo: called, repo_id: 'iavs9x', part_id: setup, installed_ver: a0408b9, latest_ver: 14080980
[2020-10-08 12:11:23] [warning] [pkguat ] [ 2056: 1356] UpdateLatestPartInfo: setup = setup_ais-a0408b9 - reason 'NoSSE2'
[2020-10-08 12:11:23] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download b8003600 AVAST9 Server' with current url 'http://b8003600.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'prod-vps.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\prod-vps.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 429 bytes
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadPartInfo: iex = iex-a returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadPartInfo: jrog2 = jrog2-1e60 returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgproduct ] [ 2056: 1356] LoadPartInfo: vps = vps_win32-20100800 returned 0x00000000
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] LoadLatestProdAndParts: product file 'prod-vps.vpx' was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download n4291289 AVAST9 Server' with current url 'http://n4291289.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'part-iex-a.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\part-iex-a.vpx', ip: 61.21.181.99, size: 248 bytes
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] LoadLatestProdAndParts: part file part-iex-a.vpx was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:24] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download l2983942 AVAST9 Server' with current url 'http://l2983942.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'part-jrog2-1e60.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\part-jrog2-1e60.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 664 bytes
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] LoadLatestProdAndParts: part file part-jrog2-1e60.vpx was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download l4691727 AVAST9 Server' with current url 'http://l4691727.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'part-vps_win32-20100800.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\part-vps_win32-20100800.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 2324 bytes
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] LoadLatestProdAndParts: part file part-vps_win32-20100800.vpx was successfully loaded.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download n2833777 AVAST9 Server' with current url 'http://n2833777.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [packageinfo ] [ 2056: 1356] IsFullOkay: iplugins-a.vpx - is okay (it exists and has valid signature)
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] Latest2Installed: Part part-iex-a.vpx was set to be installed.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download z4055813 AVAST9 Server' with current url 'http://z4055813.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:25] [notice ] [packageinfo ] [ 2056: 1356] IsFullOkay: jrog2-1e60.vpx - not okay (doesn't exist)
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [packageinfo ] [ 2056: 1356] SetDownloadBits: jrog2 setting 2 diffs to process.
[2020-10-08 12:11:25] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'jrog2-1e5f-1e5e.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\jrog2-1e5f-1e5e.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 448 bytes
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [pkgdiffstor ] [ 2056: 1356] PerformDiff: Ok
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'jrog2-1e60-1e5f.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\jrog2-1e60-1e5f.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 448 bytes
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [pkgdiffstor ] [ 2056: 1356] PerformDiff: Ok
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [partinfo ] [ 2056: 1356] Latest2Installed: Part part-jrog2-1e60.vpx was set to be installed.
[2020-10-08 12:11:26] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download f3461309 AVAST9 Server' with current url 'http://f3461309.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-08 12:11:26] [notice ] [packageinfo ] [ 2056: 1356] IsFullOkay: vps_32-1f5e.vpx - not okay (doesn't exist)
[2020-10-08 12:11:44] [info ] [packageinfo ] [ 2056: 1356] SetDownloadBits: vps_32 setting 2 diffs to process.
[2020-10-08 12:11:51] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f5d-1f5c.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:11:51] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f5d-1f5c.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 3393100 bytes
[2020-10-08 12:11:54] [info ] [pkgdiffstor ] [ 2056: 1356] PerformDiff: Ok
[2020-10-08 12:12:01] [info ] [dldwrap ] [ 2056: 1356] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f5e-1f5d.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-08 12:12:01] [info ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f5e-1f5d.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 2055518 bytes
[2020-10-08 12:12:01] [error ] [pkgdiffstor ] [ 2056: 1356] PerformPkgDiff: Cannot allocate memory for a new file
[2020-10-08 12:12:01] [error ] [pkgdiffstor ] [ 2056: 1356] PerformDiff: vps_32-1f5e-1f5d.vpx Bad, error code (null)
[2020-10-08 12:12:01] [error ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] PerformDiff( vps_32, 1f5d, 1f5e ) failed 0x00000008
[2020-10-08 12:12:01] [error ] [pkgengine ] [ 2056: 1356] UpdateVPXs: package vps_32 was not updated. Status: 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
[2020-10-08 12:12:01] [info ] [submit ] [ 2056: 1356] Nothing to be sent.
[2020-10-08 12:12:02] [info ] [stats ] [ 2056: 1356] Downloaded files: 11 (5,337.80 KB)
[2020-10-08 12:12:02] [info ] [stats ] [ 2056: 1356] Download time: 18 s
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] Server definition(s) loaded for 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\servers.def': 29 (maintenance:0)
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [servers ] [ 2056: 1356] ChooseServer: selected server 'Download h4444966 AVAST9 Server' with current url 'https://v7.stats.avast.com/cgi-bin/iavs4stats.cgi' of type 'URL_TYPE_STATS'.
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [stats ] [ 2056: 1356] Statistics sent successfully.
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Saving product state.
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [instup ] [ 2056: 1356] Persistent Guid = df9ac417-a031-4ca1-b292-f5fb609a66ee, Created = 00:11:13 18.07.2019
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [simutex ] [ 2056: 1356] Checking for the mutex ownership.
[2020-10-08 12:12:03] [info ] [simutex ] [ 2056: 1356] The mutex is signaled. We are owners of the mutex.
[2020-10-08 12:12:04] [info ] [stats ] [ 2056: 3344] Statistics sent successfully.
[2020-10-08 12:12:04] [error ] [instcont ] [ 2056: 1356] Error returned by Instup, return code 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
[2020-10-08 12:12:04] [info ] [instcont ] [ 2056: 1356] 2020/10/08 12:12:04 END: Avast installer/updater, return code 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
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お使いのWindows は何でしょうか?
こちらの仮想環境のXP (Avast 10.4.2233) で確認したところ、201008-6 へのアップデートは正常に通ったので、一過性のエラーかもしれません。
全量のVPSファイルで定義を更新されたとのことですが、明日以降の通常のアップデートは通るでしょうか?
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レスありがとうございます。
本日時間を30分ほど開けて更新をかけてみましたが、やはり同じと思われるエラーが出てうまくいってくれません。
[2020-10-10 14:21:34] [info ] [servers ] [ 1352: 2708] ChooseServer: selected server 'Download l4691727 AVAST9 Server' with current url 'http://l4691727.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-10 14:21:35] [info ] [packageinfo ] [ 1352: 2708] IsFullOkay: jrog2-1e65.vpx - is okay (it exists and has valid signature)
[2020-10-10 14:21:35] [info ] [partinfo ] [ 1352: 2708] Latest2Installed: Part part-jrog2-1e65.vpx was set to be installed.
[2020-10-10 14:21:35] [info ] [servers ] [ 1352: 2708] ChooseServer: selected server 'Download r0965026 AVAST9 Server' with current url 'http://r0965026.ivps9x.u.avast.com/ivps9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_VPS'.
[2020-10-10 14:21:35] [notice ] [packageinfo ] [ 1352: 2708] IsFullOkay: vps_32-1f63.vpx - not okay (doesn't exist)
[2020-10-10 14:22:01] [info ] [packageinfo ] [ 1352: 2708] SetDownloadBits: vps_32 setting 4 diffs to process.
[2020-10-10 14:22:05] [info ] [dldwrap ] [ 1352: 2708] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f60-1f5f.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-10 14:22:05] [info ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f60-1f5f.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 750152 bytes
[2020-10-10 14:22:11] [info ] [pkgdiffstor ] [ 1352: 2708] PerformDiff: Ok
[2020-10-10 14:22:14] [info ] [dldwrap ] [ 1352: 2708] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f61-1f60.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-10 14:22:14] [info ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f61-1f60.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 537152 bytes
[2020-10-10 14:22:16] [info ] [pkgdiffstor ] [ 1352: 2708] PerformDiff: Ok
[2020-10-10 14:22:19] [info ] [dldwrap ] [ 1352: 2708] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f62-1f61.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-10 14:22:19] [info ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f62-1f61.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 1200429 bytes
[2020-10-10 14:22:22] [info ] [pkgdiffstor ] [ 1352: 2708] PerformDiff: Ok
[2020-10-10 14:22:23] [info ] [dldwrap ] [ 1352: 2708] GetFileWithRetry: 'vps_32-1f63-1f62.vpx' successfully downloaded and verified.
[2020-10-10 14:22:23] [info ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] DownloadPackage(download): 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-1f63-1f62.vpx', ip: 61.21.181.90, size: 307457 bytes
[2020-10-10 14:22:23] [error ] [pkgdiffstor ] [ 1352: 2708] PerformPkgDiff: Cannot allocate memory for a new file
[2020-10-10 14:22:23] [error ] [pkgdiffstor ] [ 1352: 2708] PerformDiff: vps_32-1f63-1f62.vpx Bad, error code (null)
[2020-10-10 14:22:23] [error ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] PerformDiff( vps_32, 1f62, 1f63 ) failed 0x00000008
[2020-10-10 14:22:23] [error ] [pkgengine ] [ 1352: 2708] UpdateVPXs: package vps_32 was not updated. Status: 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
[2020-10-10 14:22:23] [info ] [submit ] [ 1352: 2708] Nothing to be sent.
[2020-10-10 14:22:23] [info ] [stats ] [ 1352: 2708] Downloaded files: 7 (2,733.92 KB)
[2020-10-10 14:22:23] [info ] [stats ] [ 1352: 2708] Download time: 13 s
[2020-10-10 14:22:24] [info ] [servers ] [ 1352: 2708] Server definition(s) loaded for 'C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\servers.def': 29 (maintenance:0)
[2020-10-10 14:22:24] [info ] [servers ] [ 1352: 2708] ChooseServer: selected server 'Download f3461309 AVAST9 Server' with current url 'https://v7.stats.avast.com/cgi-bin/iavs4stats.cgi' of type 'URL_TYPE_STATS'.
[2020-10-10 14:22:24] [info ] [stats ] [ 1352: 2708] Statistics sent successfully.
[2020-10-10 14:22:25] [info ] [instup ] [ 1352: 2708] Saving product state.
[2020-10-10 14:22:25] [info ] [instup ] [ 1352: 2708] Persistent Guid = df9ac417-a031-4ca1-b292-f5fb609a66ee, Created = 00:11:13 18.07.2019
[2020-10-10 14:22:25] [info ] [simutex ] [ 1352: 2708] Checking for the mutex ownership.
[2020-10-10 14:22:25] [info ] [simutex ] [ 1352: 2708] The mutex is signaled. We are owners of the mutex.
[2020-10-10 14:22:26] [info ] [stats ] [ 1352: 2816] Statistics sent successfully.
[2020-10-10 14:22:26] [error ] [instcont ] [ 1352: 2708] Error returned by Instup, return code 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
[2020-10-10 14:22:26] [info ] [instcont ] [ 1352: 2708] 2020/10/10 14:22:26 END: Avast installer/updater, return code 8 (0x00000008) [Not enough storage is available to process this command.]
インストールしなおす以外に手立てはないものでしょうか……。
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該当のエラーはメモリ不足の場合にも出るようです。
可能性は低いと思いますが、スワップファイルのサイズが小さい場合には大きくしてみるとか・・・。
あとは、テンポラリファイルの置き場を変えている場合には、元に戻してみるとか・・・。
こちらでも確認はしてみますが、一度修復して直らなければ、再インストールするしかないかもしれません。
なお、お使いのOSのバージョンは何でしょうか?XPですか?7でしょうか?
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お手数かけてすみません。書き忘れていましたXPです。
メモリはたしかに少ないですが、最後に更新できたときとできなくなってからの環境の変化はなく使用量に差はないのでそのせいではないような感じはします。
テンポラリファイルは特に触ったことがありませんのでデフォルトと思います。
とりあえず設定のバックアップだけはとっておきました。ご教授よろしくお願いいたします。
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あまり関係ないかもしれませんが、気になったことです。
「ファイルをDLします」のあと4つくらいDLするまではいきます。おそらくそのあとでインストールにいつもならなると思うのですが、DLが終わると即統計の送信となって失敗しています。
同日の更新ならできるのかもしれない?
質問をした日にサイトから10/8更新分のexeファイルをDL-インストールしたら201008-0とかわり、その後一度更新をかけたら更新されて201008-0のゼロが5か6に変わりました。
今回はまだexeファイルはDLしていませんのでこれが当てはまるのかは未確認です。
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ログを見ますと、差分でのダウンロード&適用が途中までは上手くいっているのですが、最後?のところで差分適用に失敗しているようです。
過去にも似たような事例が何件か報告されていますが、ユーザー側で取れる対策は無さそうです。。。
XPのSSE2無効環境を仮想的にですが用意したので、次のVPS更新がどうなるか見てみます。
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二日分を試したところ、以下のような結果となりました。
インターフェースを開き、「更新」からクリックして試した場合です。
更新日が前回と違う日付の場合は更新ができない。
20201008から20200810に変わったりするパターンだと、更新が途中で終わって完了しない。
このときはavastサイトから定義ファイルをDL-インストールで更新をした。
同日日付だと更新が進んで完了する。
20201010-Aから20201010-Bへの更新は完了した。
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こちらの仮想マシンでは、問題なく処理ができました。(やはり疑似non-SSE2では再現は無理か?)
一度再インストールして、再発するか見てもらえますか?
また、ディスクの空き領域は、具体的にはどの程度ありますか?
アンインストールユーティリティ
https://install.avcdn.net/iavs9x-xp/avastclear.exe
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NONさん、何度もすみませんどうもありがとうございます。
空きは90G以上です。SSEだと使えるソフトも限られてしまい、avastはまだ更新を続けてくれているありがたいソフトなので使っていきたいのですが…。
このHDDはかなり古くてSMARTでの結果も注意レベルに下がってきておりドライブへの負担はあまりかけたくなく、現状公式サイトからDL-インストールで更新はできているので、このまま様子を見ていこうと思います。いろいろと教えていただいたのにすみませんでした。
もしパッチをインストールしても更新がかからなくなったら一度アンインストール-再インストールをしてみます。
パッチもインターフェースからの更新も結果的に同じ定義を当てていると思うんですが、何で片方は成功して片方がだめなのか謎です。
英語BBSでこの問題もなさそうですし、実機でSSEを使っている人がほかにいないのかもですが、最近でほかに同じ症例はあがってないものなんでしょうか…。
すみません最後に一点、バックアップはとってありますがこれは現在設定してあるすべての設定が元に戻る、という認識で合っておりますか?
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再インストールする前に、一度Avast の修復を実行して、どうなるか見てもらえますか?
パッチもインターフェースからの更新も結果的に同じ定義を当てていると思うんですが、何で片方は成功して片方がだめなのか謎です。
英語BBSでこの問題もなさそうですし、実機でSSEを使っている人がほかにいないのかもですが、最近でほかに同じ症例はあがってないものなんでしょうか…。
vpsupd.exe は定義ファイル全量なのに対して、通常の更新では差分更新なので、その辺の違いなのかなと思っています。
類似事象については、SSE2やバージョン番号で検索した限りでは、少なくともここ半年では無いようです。
すみません最後に一点、バックアップはとってありますがこれは現在設定してあるすべての設定が元に戻る、という認識で合っておりますか?
私の知る限り、バージョン10のコンポーネント構成であれば、設定のバックアップ&復元で、一部(登録情報や過去のスキャン結果など)を除いて、一通りの設定が戻るはずです。
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バックアップのご説明をありがとうございました。どこまで戻るのかがわからなかったので一応メモもしておいたのですが、基本的に全部設定が戻るようなので安心しました。
以前のレスで途中までは更新されていくのに最後あたりの差分更新で失敗しているとログから読み取れるとありましたので、何かが自分の環境でまずいところがあるんだろうなとは思うんですが。ファイル全量更新でできたのが救いです。
今日はもうDLして201014-0となっているのでこのままでにしておき日にちが確実に変わったらまた更新チェックをしてみて、そのときにプログラムから修復をかけてみます。
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開発チームにトラブル報告を上げました。進展がありましたらご連絡します。
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その後も、更新をかけてみる→できないので一括更新ファイルをDLからの更新をしていましたが、環境に問題があるのかもと思いNONさんのすすめに従ってプログラムの一覧からavast修復をかけてみました。
終わった時に「~langファイル?の一部が足りない」みたいな何かのエラーが出ましたが、言語ファイルぽいからエラーでもいいのかなと思ってこれは重要視しませんでした。
さっそく更新をかけてみましたが、ラストに行った際の表示の201017-2のまま、更新がありません。一応一括の方も落としてみましたがそれも最新と言われてしまいました。
定義が古い際に出るエラーをオフにしているのでほかに特に何も起こってはいないです。avast更新ができないというトピックは英語のほうには見られましたがこちらにはないので、古いバージョンのみに起こっていることでしょうか…。
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開発陣に現在の調査状況を確認したところ、現在修正作業中で、近日中、早ければ今日か明日にも修正版が出るとのことでした。
この件の問題が発生しているのはVPS9のみ(Avast 2014~2016)だそうなので、トピックが少ないのも無理はないと思います。
なお、おそらく別件ですが、ウイルス定義ファイルパッケージのリリースも数日止まっている(ストリーミングアップデートは機能しているようです)そうで、一括更新ファイルで更新できないのはそれが原因と思います。
数日後にもう一度お試しください。
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ありがとうございます。
本日アップデートをかけてみたところ、更新があるのは確認できました。ただいつもと同じように途中で即統計になって終わってしまい、更新はできませんでした。
サイトからファイルをダウンロードしての更新で201023へと変わりました。
もう少したてば、これまでのように普通に更新ができるのかなと期待して待っています。
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本日更新をかけてみたところ、日付をまたいでの更新ができるようになっていました。最終更新日と最新の更新日付が違う状態でも最後まで更新してくれました!
これで今回の件は修正されて大丈夫になったということでしょうか。
何度もこちらで教えていただき、またavastへ問題の報告も行ってくださり、NONさんがいなければ解決しなかったと思います。本当にありがとうございました。
今後は何も起こらないといいなと願って。
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無事動いたようでよかったです。
念のため、もう1,2日正常動作を見たいところですね。それで正常であれば、直ったようだとこちらからも報告することにします。
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今日更新をかけたところ、201027から201029へと更新が成功しました。
二回無事最後まで更新がかかったので、これで大丈夫かなと思います。修正をかけてくださった公式の方とこちらで教えていただいたNONさんに、本当にありがとうございました。どちらも推奨されないOSとavastのバージョンですがこうして直していただけてありがとうございます。
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大丈夫そうですね。
また何かありましたらお越しください :)