Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: Elise20 on October 28, 2020, 11:09:26 PM

Title: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: Elise20 on October 28, 2020, 11:09:26 PM
Impossible de reinstaller sur macbookpro
j'ai utilisé des appli de nettoyage : macleaner-cleanapp - cleanmymac x
J'ai farfouillé dans blibliothèque ....
Rien à faire lors de l'installation AVAST j'ai un message d'erreur : avast est deja installé, veuillez d'abord désinstaller la version précédente  >:(
A noter que je n'ai pas réalisé la procédure de désinstallation via l'appli car impossible de cliquer sur l'icone.
Merci de votre retour car télétravail vendredi oblige !
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: chris.. on October 29, 2020, 10:39:39 AM
Bonjour Elise,
je n'utilise pas d'appareils MAC , je ne pourrais donc pas directement vous aider.
Ceci dit , je suis allé faire un tour sur le forum anglais dédié aux produits avast sur MAC , et il semblerait que d'autres ont aussi rencontré récemment ce type de problème.
https://forum.avast.com/index.php?topic=238473.0
A priori résolu mais le membre n'a pas indiqué comment et même le personnel avast qui intervient là bas demande un retour pour aider avast (et les utilisateurs) à comprendre.
J'ai posté pour une redirection vers votre message au cas où ... Si vous pensez vous débrouiller avec la langue anglaise peut être que vous pourriez continuer la bas ?

D'autres liens (en anglais):
https://forum.avast.com/index.php?topic=237753.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=236967.0
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: incavatar on November 20, 2021, 05:02:47 PM
Bonjour,

J'ai eu exactement le même probléme avez-vous trouver une solution ?

Merci 🙏🏻
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: Jacques Fondaire on November 20, 2021, 11:05:02 PM
Bonjour,


Pour désinstaller Avast, ce qui vous pose le problème déjà rencontré par Elise20, il y a une rubrique (en français) dédiée à ce sujet :
https://support.avast.com/fr-fr/article/67

Elle concerne les Mac. J'espère que ceci pourra vous aider.

Si cela ne fonctionnait pas, revenez le dire sur le forum.

Sincères salutations,


Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: incavatar on November 20, 2021, 11:57:13 PM
Bonsoir merci pour votre réponse malheureusement cette désinstallation ne s'applique pas pour ma part car je n'ai plus l'application visible...
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: chris.. on November 21, 2021, 10:18:19 AM
Bonjour,
comme je le disais plus haut, je n'utilise pas MAC donc je ne pourrais pas trop vous aider pour la procédure de désinstallation propre d'avast.
Mais en effet , on retrouve sur le forum international un certain nombre de retours ou des traces résiduelles après désinstallation empêche une nouvelle installation (avast ou autres antivirus) en disant qu'avast est toujours installé.
Avast indique plusieurs dossiers à supprimer manuellement notamment
Quote
    /Applications/Avast.app
    /Library/Application Support/Avast 
A supprimer par:
Quote
sudo rm -rf "/Applications/Avast.app"
sudo rm -rf "/Library/Application Support/Avast"

Quelques liens en anglais qui reportent le problème:
https://forum.avast.com/index.php?topic=255298.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=255554.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221972.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=303843.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=280738.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=230003.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=242387.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=302078.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=229961.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=257034.0
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: incavatar on December 27, 2021, 12:26:44 PM
Merci Bcp grâce à vous j'ai pu trouver une solution 🙏🏻 :D
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: laurent2 on January 01, 2022, 11:10:09 AM
Bonjour,

Pouvez-vous aiguiller vers le lien qui vous a permis de régler ce problème ?

Merci  :)
Title: Re: REINSTALLER AVAST SUR MAC
Post by: chris.. on January 01, 2022, 11:28:08 AM
Bonjour,
les liens pointent à peu près tous vers la solution donnée par avast , solution que j'ai reporté ici le 21 novembre pour les utilisateurs francophones....(Les liens ne sont là que pour citer la source).
Si la suppression des fichiers ne résout pas votre problème de nouvelle installation sur MAC, le soucis doit être ailleurs car il n'y a pas de nouvelles difficultés reportées sur le forum international.