Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: Jackins on November 22, 2020, 08:31:19 PM

Title: Avast Assist CYP
Post by: Jackins on November 22, 2020, 08:31:19 PM

Dobrý den,
strhla se mi platba za Avast Assist CYP 690,-
datum uskutecneni 20.11.2020
datum provedeni 23.11.2020
z uctu 211071650/0600

Bylo by možné dohledat k jakému učtu se toto váže popřípadě deaktivovat a vrátit peníze? Ani na jednom z účtů které mám jsem tuto službu zapnutou nenašel. 
Děkuji

Title: Re: Avast Assist CYP
Post by: Milos on November 26, 2020, 04:40:15 PM

Dobrý den,
požádejte o vrácení peněz a deaktivování přes https://support.avast.com/

Miloš

Title: Re: Avast Assist CYP
Post by: ing.gajdos on November 26, 2020, 05:01:12 PM

Dobrý den,
mne se stalo presne totez, ale zjistil jsem to dnes pri kontrole stavu uctu na karte.
Dne 14.11.2020 se mi strhla  platba za Avast Assist CYP 690,-, datum zauctovani bylo 16.11.2020.
ID transakce je 753470903190576728939231. Pritom jsem si zadny produkt neobjednal a ani zadne jine potvrzeni na mail mi neprislo.

Mam zakoupeny 2 produkty pro Maca, ale uz z ledna a unora 2020, nic jineho. Je tedy mozne ten AVAST ASSIST CYP zrusit a penize mi vratit na ucet, odkud si je nekdo svevolne stahnul bez meho vedomi a souhlasu?
Dekuji!

Title: Re: Avast Assist CYP
Post by: Milos on November 27, 2020, 10:39:04 AM

Dobrý den,
požádejte o vrácení peněz a deaktivování přes https://support.avast.com/

Miloš

Title: Re: Avast Assist CYP
Post by: Jackins on November 30, 2020, 05:32:00 PM

Posilal jsem pozadavek ale maj tam ze chteji cislo objednavky ale nemam zadny mail s obj. cislem... posilal jsem alesplon foto strzene platby ale nevim kolik dni se muze cekat na odpoved?

Title: Re: Avast Assist CYP
Post by: Milos on December 01, 2020, 07:18:40 PM

Dobry den,
pokud je cislo objednavky povinne a vy ho nemate, tak tam dejte nuly.

Milos