Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: Petra92 on November 30, 2020, 03:02:33 PM

Title: Vrácení peněz na účet
Post by: Petra92 on November 30, 2020, 03:02:33 PM

Dobrý den, včera jsme zjistila, že 28.11.2020 se mi z mojí platební karty strhla částka 790 Kč. Jsem si přitom vědoma, že jsem nikde nepotvrzovala koupi placené verze vašeho programu. I po přihlášení do svého účtu mám pořád jenom free verze všech vašich programů. I ve všech složkách emailu nemám žádný email od vás. Jsem velmi rozladěna, jak je možné, že máte přístup k mé kartě a bez mého vědomí si strhnete uvedenou částku. A jak koukám na zdejší fórum, nejsem jediný případ.

Žádám o urychlené vrácení peněz na můj účet.

Údaje v mém internetovém bankovnictví:

Z účtu: 35-1101441387/0100
Držitel karty: 5443 22** **** 0209
                    Petra Rychlá Kuchařová

Název obchodního místa: Avast
Adresa/stát: Assist, CY
Částka: 790 Kč

S pozdravem
Petra Rychlá Kuchařová

Title: Re: Vrácení peněz na účet
Post by: prokopes_ on November 30, 2020, 05:16:18 PM

Dobry den, toto nedorozumeni nas velice mrzi! Jedna se pravdepodobne o preklep v emailove adrese. Kontaktovala byste, prosim, nasi podporu na teto strance? https://support.avast.com/cs-cz/contact/sales_other_general_pc_Avast-Cleanup-Premium (policko "Číslo objednávky" by nemelo byt povinne, pripadne do nej muzete vyplnit nulu).

Nasi specialiste vam urcite pomohou situaci rychle vyresit.