Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: HenryChase on January 17, 2021, 12:20:36 PM

Title: Prosím o vrácení peněz a zrušení účtu
Post by: HenryChase on January 17, 2021, 12:20:36 PM

Dobrý den,
dne 15.1.2021 mi bylo odečteno PAYPALEM za platbu pro Avast (NILTASOFT LIMITED) platba ve výši 1190 Kč,
dne 16.1.2021 mi bylo odečteno z BANKOVNÍHO ÚČTU za platbu pro Avast platba ve výši 2390 Kč.
Celkem tedy 3580 Kč - a to se mi zdá jako nesmysl, prosil bych o vrácení peněz a zrušení účtu.
S pozdravem J.M. / Henry Chase

Title: Re: Prosím o vrácení peněz a zrušení účtu
Post by: prokopes_ on January 19, 2021, 03:49:11 PM

Dobry den, pod vasi emailovou adresou jsme evidovali dve objednavky (Avast Premium Security a Avast Ultimate). V obou pripadech se jednalo se o automatickou obnovu expirujicich licenci a na vas email byla zaslana upozorneni na nadchazejici platby. Za nedorozumeni se nicmene omlouvame.

Vidim, ze jste v nedeli kontaktoval nasi podporu a vase platba uz byla vracena.


Vase predplatna muzete spravovat v uctu Avast na adrese https://subscriptions.avast.com/