Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: 将光 on February 17, 2021, 02:23:00 AM
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アンインストールがヘルプページのように進まずアンインストールができない。対策をご教示ください
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こんばんは 将光 さん
以下の手順で実施されていると思いますが、どこで問題が起きているでしょうか?
アバスト無料アンチウイルスのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Antivirus/
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Macを使用しているのでアンインストールアプリをインストールしても起動しません
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Macでしたか。Mac の場合はこちらの手順になります。
もし製品が異なる場合は、製品名を記載ください。
Mac でのアバスト セキュリティのアンインストール
https://support.avast.com/ja-jp/article/Uninstall-Mac-Security/
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アバストを開くと別画面に飛ぶので手順2から画面が違います。
Macは2019年型を購入しました
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具体的にどんな画面が出ているでしょうか。
通常通りAvast を起動して、メニューを選択できないのでしょうか?
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アバストを起動すると
左上にプレミアムにする(緑ボタン)
真ん中にスマートスキャンを実行
下部に
メインシールド
ウイルスチェスト
Wi-fiの検査
ランサムウェアシールド
といった画面に飛び手順2から全く違う画面に飛びます
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下記のような画面ということで良いでしょうか(オレンジの丸は無視してください)。
そうであれば、画面としては正当なものと思います。
アンインストール手順で出ているメニューというのは、Avast 本体の画面(下記)ではなく、Mac本体のメニュー(アップルメニューとかがあるところ)です。
Macだと画面の一番上にメニューバーがあると思いますが、下記画面をアクティブにしておくと、そこに「Avast」というメニューが表示されるので、そこから操作してください、という手順です。
画面が異なるということであれば、画面全体のスクリーンショットを添付いただけると助かります。
(https://static.avast.com/support/kb/images/v2020/avkb224/en/v1_search_icon.png)