Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: fedenoris on August 04, 2021, 03:54:15 PM

Title: Abbonamento non gestibile
Post by: fedenoris on August 04, 2021, 03:54:15 PM

Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato un prodotto a pagamento senza creare un Account. Dopo un anno, ho ricevuto notifica di un pagamento, senza alcuna  possibilità di bloccarlo, per lo stesso prodotto che tuttavia ho smesso nel frattempo di utilizzare. Il tutto SENZA ricevere una mail promemoria del pagamento automatico incombente. Vorrei sapere come fare per bloccare il pagamento senza passare da mezzi bancari ed eventualmente come poter richiedere rimborso, tenendo conto del fatto che NON ho un ID dell'ordine, NON ho un account e non ho ricevuto alcuna mail con codici/conferme, o comunque non ne ho più traccia anche nel caso l'avessi ricevuta.
Grazie a chi saprà aiutarmi

Title: Re: Abbonamento non gestibile
Post by: I.C on August 28, 2021, 02:09:22 PM

creando un account su https://my.avast.com (https://my.avast.com) è possibile controllare lo stato dell'abbonamento, eventualmente annullarlo e reperire le informazioni utili per sottomettere una richiesta di rimborso (https://support.avast.com/it-it/article/Refund-request/ (https://support.avast.com/it-it/article/Refund-request/)).
L'importante è creare l'account con lo stesso indirizzo email comunicato ad Avast durante il primo acquisto.