Avast WEBforum
Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: kgasparovicova13 on September 08, 2021, 06:23:08 PM
-
Dobrý deň, 3.9.2021 mi bola z účtu stiahnutá suma 89.99EUR a v poznámke AVAST ASSIST. Nie som si vedomá toho, že by som niekedy kupovala Avast. Stiahnutú sumu chcem vrátiť na svoj účet. Posielala som aj žiadosť na vrátenie peňazí a prišla mi odpoveď, že na môj mail neevidujete objednávku. To bude asi tým, že som si od Vás nič nekupovala.
-
Dobrý den, velice mě mrzí, že došlo k tomuto nedorozumění.
Pro vyřešení problému doporučuji zaslat odpověď na email, který jste obdržela od naší podpory. Pokud je to možné, přiložte prosím k emailu potvrzení o stržené platbě z vašeho bankovnictví.
Naše podpora by potom měla být schopna vám pomoci.
Děkuji,