Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Сергей861 on November 03, 2021, 09:51:17 AM

Title: Продление подписки
Post by: Сергей861 on November 03, 2021, 09:51:17 AM
1 ноября была продлена подписка Avast Premium Security на 1 год год из программы.
Теперь в программе отображается, что следующее продление 11 октября 2022 г.
Куда делись 20 дней?
Title: Re: Продление подписки
Post by: Ivanych on November 03, 2021, 12:23:07 PM
1 ноября была продлена подписка Avast Premium Security на 1 год год из программы.
Теперь в программе отображается, что следующее продление 11 октября 2022 г.
Куда делись 20 дней?
Так вам перед продлением своей подписки надо было обговорить процесс со своим продавцом.
Вы же прямо в программе продлили свою подписку.Теперь вам надо обговаривать этот вопрос с техподдержкой данного продукта.Пишите и ждите от техподдержки ответа,как соловей лета.
Проще и быстрее бы было вам связаться тут на форуме с дилером _George_ и обговорить с ним весь процесс продления лицензии.Но, вы взяли и шмякнули прямо в программе ! А теперь спрашиваете про свои 20 дней. Пишите в техподдержку и решайте с ними свой вопрос.
Title: Re: Продление подписки
Post by: Сергей861 on November 03, 2021, 12:51:32 PM

Так вам перед продлением своей подписки надо было обговорить процесс со своим продавцом.
Вы же прямо в программе продлили свою подписку.Теперь вам надо обговаривать этот вопрос с техподдержкой данного продукта.Пишите и ждите от техподдержки ответа,как соловей лета.
Проще и быстрее бы было вам связаться тут на форуме с дилером _George_ и обговорить с ним весь процесс продления лицензии.Но, вы взяли и шмякнули прямо в программе ! А теперь спрашиваете про свои 20 дней. Пишите в техподдержку и решайте с ними свой вопрос.

Лицензия продлевалась из программы не первый раз и всегда было всё норм.
Совершенно не понятно почему надо с кем-то "обговорить процесс", если было написано, что продление лицензии не 1 год, цена такая-то. Если бы было написано, что если не "связаться на форуме с дилером _George_", то 20 дней минус, то связались бы непременно!
Title: Re: Продление подписки
Post by: _George_ on November 04, 2021, 12:43:42 PM
Иваныч, спасибо  8)

@Сергей861 Пишите на деревню дедушке в техподдержку и просите удлинить Ваши дни. Писать здесь — бесполезно.
Title: Re: Продление подписки
Post by: Ivanych on November 05, 2021, 09:25:32 AM
Лицензия продлевалась из программы не первый раз и всегда было всё норм.
Совершенно не понятно почему надо с кем-то "обговорить процесс", если было написано, что продление лицензии не 1 год, цена такая-то. Если бы было написано, что если не "связаться на форуме с дилером _George_", то 20 дней минус, то связались бы непременно!
Извините !
Но всякое бывает в жизни !
Сегодня обновился,а завтра нет.Сегодня солнышко светит,а завтра пасмурно.
Я обновлял один раз всю программу,так она криво встала при установке и пришлось удалять её автогеном.А до этого и после этого обновлялась нормально.От глюков никто не застрахован в жизни.
Так что пишите в техподдержку и на всякий пожарный создавайте тему на английской ветке форума и пишите там о своей проблеме.
Title: Re: Продление подписки
Post by: selintare92 on November 08, 2021, 03:45:10 PM
Пользуясь случаем,не буду создавать новую тему,а спрошу в этой,кто в курсе,подскажите, в случае продления подписки,срок действия новой подписки начинается с момента её активации? Или с момента покупки?
Title: Re: Продление подписки
Post by: _George_ on November 08, 2021, 03:48:51 PM
Смотря где брать. У нас (в компании Белрус) мы следим, чтобы дни добавились клиенту положенные.

При покупке через интерфейс за этим не следят, например (видно по сообщению топикстартера).