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Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: Prati on January 24, 2022, 06:49:13 PM

Title: Probleme nach Bildoptimierung durch Avast Cleanup. Android
Post by: Prati on January 24, 2022, 06:49:13 PM

Hallo. Ich habe ein großes Problem. Vielleicht bekomme ich hier Hilfe.

Heute habe ich eine Bildoptimierung von etwa 1900 Fotos auf meinem Android-Gerät vorgenommen.
Nachdem der Vorgang beendet war, habe ich in meine Galerie geschaut...und gesehen, dass 60% der Fotos meiner Kamera weg sind...stattdessen gibt es viele, viele graue Bilder mit einem Symbol darauf.  Jetzt weiß ich nicht was ich machen soll...

Title: Re: Probleme nach Bildoptimierung durch Avast Cleanup. Android
Post by: Asyn on January 25, 2022, 10:28:27 AM

Hi, folge dieser Anleitung...

- Falls möglich, reproduzieren Sie das Problem, das Sie dazu veranlasst hat, den Avast-Support zu kontaktieren.
- Öffnen Sie Avast Cleanup und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Hilfe & Feedback.
- Tippen Sie auf Direkter Support.
- Füllen Sie alle Felder aus. Tippen Sie optional auf den grauen Schieberegler (AUS) neben Debug-Protokolle anhängen, sodass er zu blau/grün (EIN) wechselt. Durch Aktivieren dieser Option wird sichergestellt, dass Ihrer Anfrage Debug-Protokolle beigefügt werden, mit deren Hilfe wir die Ursache des ungewöhnlichen Verhaltens leichter diagnostizieren können.
- Tippen Sie auf Übermitteln.

Der Avast-Support prüft Ihre Anfrage und setzt sich über die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Kontaktformular angegeben haben, mit Ihnen in Verbindung.

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Asyn