Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: buchtik on March 12, 2022, 02:31:21 PM

Title: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on March 12, 2022, 02:31:21 PM
K dnešnímu dni 12.3.2022 jsem zjistil při manuální kontrole stavu aktualizací Avast free, že neproběhla aktualizace programu ze dne 3.2.2022. Je povolena automatická aktualizace jak databáze, tak programu . Stroj běží denně a je připojen k internetu. Windows přihlášení běží jako pod User.

Zjišťuji to náhodně a opakovaně již několik několik let (skluz aktualizace 14 dní a více) a zdůvodňuje se to tím, že aktualizace je rozložena do několika dní. Připadá mi, že je to nějak jinak.

Stroj Fujitsu Esprimo X913, Windows 10Pro verze 21H1 build 19043.1586 - aktualizovaný, Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0
 
(https://img41.rajce.idnes.cz/d4103/17/17048/17048506_4783bdef1852ba428a2af350c7449edd/images/Snmekobrazovky2022-03-12142603.jpg?ver=0)

Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on March 29, 2022, 03:42:12 PM
No moderator in this forum ??
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on April 02, 2022, 07:50:19 PM
Super support :-(
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: petrmet on April 05, 2022, 03:26:59 PM
Sice nejsem podpora, ale když se podobný problém vyskytuje, je první rada zjistit, zda nemáte instalovaný nějaký další antivir. Další rada je zkusit opravit Avast volbou Nastavení - Řešení problémů - Opravit aplikaci.
https://support.avast.com/cs-cz/article/Repair-Antivirus/
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on April 17, 2022, 10:41:04 AM
Děkuji za odezvu a zájem ...    jiný antivir není instalován, problém zjišťuji  občas již několik let (více než 5). V tom mezidobí byl Avast pravděpodobně i vícekrát přeinstalován. Tu opravu podle vašeho navedení jsem spustil

Podpora nikdy nereagovala adekvátně tak, aby komunikovala o detailech počítače, nastavení Avastu, zaslání potřebných logů nebo debug info.

Pokud byla nějaká reakce, tak jen v tom duchu, že aktualizace po zeměkouli probíhají postupně. Nikdy nesdělili, zda  více než 14 dni, nebo dokonce více než měsíc je lhůta pro aktualizaci stroje antiviru přiměřená - zda je vlastnost a nebo chyba.   

Řekněte mi kdo manuálně kontroluje, zda probíhají aktualizace databáze a programu - pokud je nastaveno na automat ?

Až to zjistím příště zkusím ještě tu funkci dole "Záznamník"  ... aktuálně jsem aktivoval položku "ladící záznamy".    To by mmi také mělo být doporučeno --- ale oficiální podporou.

Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: prokopes_ on April 27, 2022, 12:54:41 PM
Dobry den, omlouvam se za pozdni odpoved.

Aktualizace programu Avast Antivirus mohou byt skutecne rozlozeny do nekolika tydnu. Jedna se o metodu vydavani aktualizaci po etapach (staged rollout).

Rychlost instalace programove aktualizace zavisi na mnoha ruznych faktorech. K instalaci aktualizace muze dojit i nekolik tydnu po oficialnim vydani aktualizace.

Pokud by doslo k problemu s aktualizaci programu, Avast by mel zobrazit upozorneni v menu "Stav".

Pokud neobdrzite aktualizaci do 2 mesicu po jejim oficialnim vydani, dejte nam prosim vedet.

Dekuji,
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on April 29, 2022, 12:52:24 PM
Konečně rozumná a věcná odpověď, která znamená, že zpoždění 6 týdnů pro aktualizaci aplikace není žádná míra aní důvod k vyděšení.

Chápu že je rozdíl v potřebě aktualizace databáze a aplikace. Ale přesto jsem byl u aplikace nervosní .... nevím co tam měníte a jak vysokou to má důležitost

děkuji
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on April 29, 2022, 12:55:12 PM
Jen pro jistotu a upřesnění : červená hláška, že aktualizace je dostupná (viz počátek vlákny) neznamená, že bude ihned automaticky  instalována. Čeká, až dostane k instalaci "pokyn".
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: prokopes_ on April 29, 2022, 03:50:45 PM
Jen pro jistotu a upřesnění : červená hláška, že aktualizace je dostupná (viz počátek vlákny) neznamená, že bude ihned automaticky  instalována. Čeká, až dostane k instalaci "pokyn".
Presne tak. Pokud vidite cervenou hlasku "Pro Avast je dostupna aktualizace," muzete aktualizaci manualne nainstalovat pomoci tlacitka VYHLEDAT AKTUALIZACI.
Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: buchtik on August 25, 2022, 05:43:40 PM
Opět dnes 25.8. zjišťuji, že se podle nenainstalovala aktualizace aplikace ve Windows z 21.7.22 ... ať si kdo chce říká, něco je špatně

Title: Re: Nefunkční aktulazace Avast free
Post by: prokopes_ on August 25, 2022, 05:48:17 PM
Chapu spravne, ze jeste dnes mate nainstalovanou aktualizaci cislo 22.6? Mohl byste prosim zaslat screenshot (http://"https://support.avast.com/cs-cz/article/Create-screenshot/") z vaseho menu - Nastaveni - Obecne - Aktualizace?