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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: hidemaro.japon on March 26, 2022, 02:28:44 AM

Title: Avast クリーンアッププレミアムについて
Post by: hidemaro.japon on March 26, 2022, 02:28:44 AM

クリーンアッププレミアムのサブスクを申し込みましたが、
その後PCを立ち上げてPCのユーザーのログインをすると
画面がマウスのポインターのみで真っ暗のままになっています
全てのソフトがアンインストールされてしまったのですか？
このような状態なのでサブスクを終了したくてもできません
問題解決よろしくお願いします

Title: Re: Avast クリーンアッププレミアムについて
Post by: NON on March 26, 2022, 05:16:05 AM

こんにちは hidemaro.japon さん


直前にどういった操作を実施されたでしょうか？

Windows をセーフモードで起動できる場合、一度セーフモードで起動してから再起動、あるいはAvast Cleanup Premium を起動して、直前の操作（何か実施していた場合）の取り消しをお試しください。
※Avast Cleanup Premium をアンインストールしてしまうと、操作の取り消しができなくなりますのでご注意ください

PC をセーフ モードで起動Windows
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

アバスト クリーンアップ - よくある質問
https://support.avast.com/ja-jp/article/Cleanup-Premium-FAQ#idt_1220



上記で解決しない場合は、以下ページからお問い合わせください。

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https://support.avast.com/ja-jp/contact/paid_pc_Avast-Cleanup-Premium