Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: Werner2 on June 18, 2022, 01:23:21 PM
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Falschmeldung von AVAST Premium bei Ashampoo WinOptimizer Version 19.00.23, die Software wird bei aufführen der Funktion in WO19 die Symbolanordnung zu verwalten (Backup der Anordnung der Icons zur Wiederherstellung speichern) als IDP.Generic verseucht gemeldet.
Hier die Antwort vom Ashampoo Service als Copy eingefügt:
"16. Juni 2022, 11:56 MESZ
generell ist "IDG.Generic" die Erkennung für "verhaltensbasierte" Erkennungen. Das ist jetzt keine Erkennung aufgrund eines Viruses, sondern aufgrund der Art- und Weise, wie die Software die Icons speichert. Vermutlich ähnelt dieses Verhalten einer MalWare. Wir können Ihnen jedoch versichern, das diese keine Infektion oder Problem ist.
Wenn es nun nicht hilft die Software auf die Ausnahmeliste von Avast zu setzen bzw. die Erkennung trotzdem erfolgt, dann müssten Sie sich an den Avast Kundensupport wenden. Offenbar liegt dann ein Fehler dort vor."
Ich habe jetzt WO19 in die Ausnahmeliste von Avast aufgenommen.
PS: was mich im Moment noch an AVAST Premium Security Version 22.5.6015 (Build 22.5.7263.730) ärgert, dass immer wieder die Verbindung zu den Email-Servern in Thunderbird unterbrochen wird. Ich öffne Thunderbird, dann werden automatisch die neuen Email-Überschriften angezeigt, doch wenn ich die Email lesen will, dann kommt die Meldung dass die Verbindung gestört ist. Egal ob T-Online, Yahoo oder Gmail.
Erst wenn ich die AVAST Sicherheiten deaktiviere geht es sofort, dass ich den Inhalt der Emails lesen kann. Wenn ich danach die Sicherheiten von AVAST wieder aktiviere, gibt es wieder Probleme mehr mit der Verbindung zu den Email-Servern.
Avast habe ich schon die Funktionen Reparieren/Neuinstallation und die Zertifikate von AVAST in Thunderbird neu eingefügt.
Hat sich aber im Verhalten hinsichtlich beim Abruf der Emails mit Thunderbird nichts geändert, ich muss somit zum Lesen der Emails in Thunderbird, AVAST abschalten, dann sind die Serverbindungen nicht mehr gestört, danach halt wieder AVAST Sicherheit einschalten.
Gruss Werner
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Falschmeldung von AVAST Premium bei Ashampoo WinOptimizer Version 19.00.23, die Software wird bei aufführen der Funktion in WO19 die Symbolanordnung zu verwalten (Backup der Anordnung der Icons zur Wiederherstellung speichern) als IDP.Generic verseucht gemeldet.
Hi Werner, du kannst einen möglichen Fehlalarm (FP) hier melden: https://www.avast.com/de-de/false-positive-file-form.php
G Asyn
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PS: was mich im Moment noch an AVAST Premium Security Version 22.5.6015 (Build 22.5.7263.730) ärgert, dass immer wieder die Verbindung zu den Email-Servern in Thunderbird unterbrochen wird. Ich öffne Thunderbird, dann werden automatisch die neuen Email-Überschriften angezeigt, doch wenn ich die Email lesen will, dann kommt die Meldung dass die Verbindung gestört ist. Egal ob T-Online, Yahoo oder Gmail.
Dev-Info: Hi, try to turn off IPv6 in Thunderbird and see if it helps.
- Options/Advanced/General/Config Editor
- Enter IPv6 in the search bar
- Toggle the setting to: TRUE
network.dns.disableIPv6 modified boolean true
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[/quote]
Hi Werner, du kannst einen möglichen Fehlalarm (FP) hier melden: https://www.avast.com/de-de/false-positive-file-form.php
G Asyn
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Ja werde ich machen
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Dev-Info: Hi, try to turn off IPv6 in Thunderbird and see if it helps.
- Options/Advanced/General/Config Editor
- Enter IPv6 in the search bar
- Toggle the setting to: TRUE
network.dns.disableIPv6 modified boolean true
[/quote]
Thanks, the IPv6 was been marked in Thunderbird as false. I changed it to "true" and restarted the pc and it seems it working now.
Kind Regards Werner
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Thanks, the IPv6 was been marked in Thunderbird as false. I changed it to "true" and restarted the pc and it seems it working now.
Kind Regards Werner
Gut, danke für deine Rückmeldung. :)
Schönes WE,
Asyn
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Thanks, the IPv6 was been marked in Thunderbird as false. I changed it to "true" and restarted the pc and it seems it working now.
Kind Regards Werner
Gut, danke für deine Rückmeldung. :)
Hallo Asyn, scheinbar nur kurzzeitig funktioniert. Heute wieder dasselbe Problem dass die Verbindung gestört ist.
Gruß Werner
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Hi Werner, hast du die Änderung in Thunderbird als Admin ausgeführt..!?
G Asyn
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Hi Werner, hast du die Änderung in Thunderbird als Admin ausgeführt..!?
G Asyn
[/quote
Hi Asyn,
Bin als Admin angemeldet. Aber ich habe jetzt noch was anderes gemacht, ich habe die IPV6 Einstellungen über die Windows Problembehandlung erstmal überprüfen lassen. Keine Fehler gefunden, dann bin ich hergegangen und habe über cmd IPv6 mit den Befehlen (netsh winsock reset catalog und netsh int ipv6 reset reset.log) zurückgesetzt. Danach den Rechner neu gestartet und im Moment funktioniert es mit Thunderbird die Emails zu öffnen ohne dass es zur Unterbrechung der Serververbindung kommt.
Ich hoffe mal dass das Problem jetzt beseitigt ist. Ansonsten melde ich mich nochmal und muss noch was anderes versuchen.
Gruß Werner
PS: Ich vermisse meinen Amiga 4000 bei dem hat es nie Probleme gegeben, jetzt steht er halt versteckt hinter anderen Kartoons in der Dachkammer. 8-)
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Hi Werner, alles klar, sag Bescheid wie's läuft...
Schönen Abend,
Asyn
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>:( Hallo Asyn,
Nein, hat auch nicht funktioniert. Ich muss weiterhin die AVAST Schutzsteuerung kurz deaktivieren.
Gruß Werner
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Hi Werner,
wende dich an den Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact/paid_pc_avast-premium-security
G Asyn
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>:( Hallo Asyn,
Nein, hat auch nicht funktioniert. Ich muss weiterhin die AVAST Schutzsteuerung kurz deaktivieren.
Gruß Werner
Ist aber schon komisch, ich habe jetzt den Rechner mehrmals neu starten müssen und nebenher teste ich halt auch ob die Probleme wieder vorhanden sind. Tja, da funktioniert alles wie es soll. Meine Testnachrichten kann ich alle ohne Verzögerung öffnen, ohne dass ich die Schutzsteuerung deaktivieren muss. ???
Gruß Werner
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Ist aber schon komisch, ich habe jetzt den Rechner mehrmals neu starten müssen und nebenher teste ich halt auch ob die Probleme wieder vorhanden sind. Tja, da funktioniert alles wie es soll. Meine Testnachrichten kann ich alle ohne Verzögerung öffnen, ohne dass ich die Schutzsteuerung deaktivieren muss. ???
Gruß Werner
Ist mir ebenfalls ein Rätsel, was da bei dir los ist.
Entweder Thunderbird wird blockiert oder eben nicht.
Ein generelles Problem wäre mir jedenfalls nicht bekannt.
G Asyn
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Hi Asyn,
beide Probleme Ashampoo WO19 und Thunderbird hab ich jetzt dem Support überreicht.
Desweiteren habe ich jetzt mal zur Probe in AVAST unter E-Mail-Schutz die Option Eingehende E-Mails prüfen (POP3, IMAP4) deaktiviert.
Ich geb dann Bescheid, wenn die Blockierungen der Serververbindung nicht mehr auftreten. Will das aber erst mal über eine längere Zeit testen und immer mal wieder die Option in AVAST aktivieren. Denn ich denke nur so kann ich herausfinden ob es an dem liegt.
Gruß Werner
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Hallo Asyn,
seitdem ich unter den Einstellungen E-Mail-Schutz "Eingehende E-Mails Prüfen (pop3,IMAP4)" deaktiviert habe gibt es keine Probleme mehr mit dem Email Abruf über Thunderbird.
Jetzt hat sich heute der E-Mail-Wächter in AVAST aktiviert und angezeigt, dass ich Email-Konten zur Überwachung hinzufügen kann.
1. T-Online konnte ohne Probleme eingerichtet werden.
2. Yahoo Konto wurde das Passwort oder Username als nicht korrekt identifiziert- Somit nicht möglich dieses Konto hinzuzufügen.
3. Gmail hab ich dann garnicht weitergemacht, als ich gesehen habe was der Wächter alles will um das Konto überprüfen zu können.
Vom Support habe ich bisher noch keine weitere Infos über WO19 und den Blockaden in Thunderbird, wenn die eingehenden Emails geprüft werden sollen, erhalten.
Gruß Werner
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Hi Werner,
die FAQ zum E-Mail-Wächter findest du hier.
Anm.: Sind aber leider noch nicht übersetzt...
https://support.avast.com/en-ww/article/140/
https://support.avast.com/en-ww/article/141/
Schönes Wochenende,
Asyn
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Hallo Asyn,
ich habe heute eine Anwort vom Support hinsichtlich der Falschmeldung von AVAST bei der Verwendung von Ashampoo WinOptmizer 19 erhalten.
Die Spezialisten vom AVAST-Support haben keine Gefahr feststellen können und haben jetzt dies als Falscherkennung eingestuft. Die Gefahr-Meldung wurde jetzt entfernt. Die Änderung sollte sofort erfolgen, kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern.
M. f. G.
Werner
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Hi Werner, danke für die Info. Hast du eventuell auch einen Tipp/Rat zu Thunderbird erhalten..?
LG Asyn
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Hi Werner, danke für die Info. Hast du eventuell auch einen Tipp/Rat zu Thunderbird erhalten..?
Nein, da habe ich noch keine Infos erhalten.
Werner
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Hi Werner, danke für die Info. Hast du eventuell auch einen Tipp/Rat zu Thunderbird erhalten..?
Nein, da habe ich noch keine Infos erhalten.
Ok, danke - war nur neugierig. ;)
Schönen Tag noch,
Asyn
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Hi Werner, danke für die Info. Hast du eventuell auch einen Tipp/Rat zu Thunderbird erhalten..?
Nein, da habe ich noch keine Infos erhalten.
Ok, danke - war nur neugierig. ;)
Also bisher noch nichts gehört vom Support. Jetzt habe ich mal in AVAST das Fehlerprotokoll mitlaufen lassen und zum Support mit der entsprechenden Infos über das Problem mit TB gesendet. Muss halt immer warten bis Emails kommen (sehe ich immer über das Smartphone) und bevor ich TB öffne, erst noch die Einstellungen in AVAST für POP3/IMAP wieder aktivieren.
Das Problem hatte übrigens schon ein User im Jahr 2015. Er hatte auch alles ausprobiert was ich hier ebenfalls durchgeführt habe. Hat alles nichts geholfen, erst als er AVAST mehrmals deinstalliert und wieder Installiert hat, ging es auf einmal.
Nebenbei noch was ;-)
Was mich halt wundert ist, dass auf zwei anderen Rechnern bei mir wo die gleichen Versionen von TB und AVAST Premium installiert sind,absolut keine Probleme auftreten. Ist nur der Rechner hier, wo auch Probleme mit den Windows Updates hat, hängt halt bei Version 1909 fest. Dass dabei viele in den Foren behaupten, dass Avast die Ursache ist, kann ich nur lachen, denn auf meinen anderen Rechnern erfolgten die Updates auf 21H1 trotz AVAST ohne Probleme.
Gruß Werner
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Hallo Asyn,
Ich habe jetzt mal AVAST Premium Security (APS) nochmal deinstalliert. Neustart Rechner und danach wieder Neu installiert.
Was mir auffiel, war dass nach der Neuinstallation, der Email-Account den ich beim E-Mail-Wächter schon vor der Deinstallation von APS dort eingefügt hatte noch drinn war.
Hinsichtlich dem Problem mit Thunderbird, traten jetzt mit der Neuinstallation von APS die letzten 2 Tage keine Probleme mit dem Email-Empfang auf. ;D
Hoffe das bleibt auch so ;). Und es hat sich auch gezeigt, dass das Forum sinnvoll ist, denn da findet man halt doch immer wieder Tipps die das Problem lösen könnten und hier war es wohl die nochmalige De- und Neuinstallation von APS.
M. f. G.
Werner